proidee.deBewertungen:
13.562 Bewertungen in den letzten 12 Monaten180.164 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
Weiterlesen
Bewertungen für proidee.de
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl wir bereits im Vorfeld Ware bezogen haben, wurde uns gesagt das Rechnungskauf nicht möglich ist weil wir angeblich Neukunden sind. Wenn Rechnungskauf nicht geht! Bietet es nicht an. Aber Ich denke mein Kommentares wird eh nicht ernst genommen. Auf meine Email habe ich auch keine Antwort bekommen
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
04.12.2023
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Unsere Buchhaltung wird sich selbstverständlich umgehend bei Ihnen melden.
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ankündigung des kleinen Pakets (Ersatzpads und Fettweg Tücher) verlief reibungslos, doch vom großen Teil, dem 360 Grad Wischer kam leider keinerlei Hinweis mehr, wann es geliefert wird. Das war schade denn so hatte ich keine Möglichkeit es zu empfangen und musste es weit entfernt abholen.
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
11.09.2023
Die Versandbestätigung für den 360 Grad Wischer haben wir Ihnen am 29.08. per Mail zugesandt. Es tut mir sehr leid, wenn Sie diese nicht gesehen haben.
EB
Elke B.
Isenbüttel
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieber mehr vergleichen!!! Ich dachte mir pro Idee hole ich mir…
Ich dachte mir pro Idee hole ich mir etwas schönes ausgefallenes, im Nachgang habe ich von meiner Bekannten erfahren, das bei Otto genau der gleiche Kamin mit mehr Ausstattung und um 70€ günstiger verkauft wird.
Es ist sehr traurig das man nicht mehr vertrauen kann.
Lieferzeit war akzeptabel.
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
19.06.2023
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu Ihrem Kamin Masaya. Gerne fügen wir Ihnen folgend die Informationen zu unserer Preisgarantie ein, die Sie auch in unseren AGB vorfinden: "Sollten Sie innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt der Ware für das gleiche Produkt bei einem anderen Einzelhändler in Deutschland ein günstigeres Angebot finden, so wenden Sie sich bitte an den Pro-Idee-Service: Wir finden in jedem Fall eine faire Lösung. Sie haben dann auch das Recht, die Ware kostenlos zurückzuschicken und die Erstattung des vollen Kaufpreises zu verlangen." Im Rahmen unserer Preisgarantie wird sich unser Kundenservice daher sehr gerne in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
2 Pakete sind nicht rechtzeitig vor Weihnachten geliefert worden, obwohl dies zugesagt war. Obwohl der Hackerangriff bekannt war kamen weiter Last-Minute-Werbungen. Dies ist der 3. Versuch meine Meinung abzugeben. 2 Mal ist die Wensite eingefroren und ich musste den Text neu eingeben.
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
AG
Astrid G.
Berlin
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben dieses mal Probleme mit der Lieferung. Wir empfangen Teillieferungen ohne Lieferschein, keinerlei Informationen, keine Rechnung. Ich weiß nicht, ob ich weitere Artikel erhalte, ob die fehlenden Artikel zu Recht fehlen u.s.w.
PROIDEE scheint out off control zu sein.
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
08.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Leider können wir Sie nicht telefonisch erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
MM
Matthias M.
Berlin
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Produkte könnte besser sein. Bestellung und Lieferung klappten prima. Die wasserdichten Überschuhe könnten von der Passform insbesondere der Beschaffenheit der Sohle besser sein. Vom Reise-Nackenkissen hätte ich mir mehr Stabilisierung für den Kopf versprochen.
Bewertung melden
HK
Hildegard K.
München
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonische Reklamation: Wir senden Ihnen einen Austausch, dann können Sie Originalkarton zur Retoure benutzen. Soweit so gut.
Dann eine E-Mail, Reinigen Sie die Kontaktflächen, dann funktionierts wieder.
Nix.
Retoure angefordert. Zurückgesandt. Keine Rückmeldung. Schwach.
Bewertung melden
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Befriedigend
Die Ware ist wie beschrieben und gute Qualität. Aber Kundenservice sollte wesentlich verbessert werden, längere Lieferdauer. Auf die Emails wird nicht immer geantwortet.
Ich bin der Meinung, dass man bei diesen Preisen auch entsprechenden Service anbieten soll
Bewertung melden
SW
Sebastian W.
Trostberg
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kunden einfach mal mehr Vertrauen was bestellen auf Rechnung betrifft.Trotz negativ Schufa gibt es auch Menschen die Millionen Beträge Geerbt haben.Das scheint bei Proidee niemand zu interessieren. Ich habe dann woanders bestellt.Schade Proidee.
Bewertung melden
CW
Christa W.
Kassel
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ausführung lässt zu wünschen übrig! Ist nicht zu Ende gedacht - ein Nummernschloss, das man ohne Mühe mit jedem scharfen Messer rausschneidet oder man nimmt gleich die Tasche mit. Aber dafür war ja sehr günstig- hätte mir auffallen müssen !
Bewertung melden
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kontakt herstellen war schwierig. Das Ergebnis Vogelnest, schnell geliefert, war gut.
Ein 2. Vogelnest wollte ich nicht haben, per E-Mail und am Telefon klar gestellt!
Leider wurde es trotzdem geliefert. Jetzt verweigere ich die Annahme.
Bewertung melden
HB
Heinz B.
LA
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung kam eigentlich pünktlich.
Leider hat die Betriebsanleitung sowie die Gebrauchsanweisung gefehlt.
Die wurde zwar sofort angefordert; aber bis heute (16.07.) noch nicht nachgeliefert.
Somit kann das Gerät nicht benutzt werden.
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
17.07.2023
Gut, dass Sie sich auf diesem Weg nochmals bei uns melden. Unser Serviceteam wird sich umgehend dazu bei Ihnen melden.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gewünscht war ein feuerfester Dokumentensafe. Leider stand bei dem Angebot nicht dabei, dass die Lieferung erst in etlichen Wochen erfolgen soll. Das war für uns zu spät. Die längere Lieferfrist sollte aber gleich annonciert werden.
Bewertung melden
WW
Wolfgang W.
Cottbus
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Einerseits war das Service-Team sehr hilfsbereit und hat meinen Fehler bei der Bestellung sofort kostenlos korrigiert .
Andererseits haben sie ein Geburtstagsgeschenk trotz zugesagter Lieferung nicht termingerecht geliefert .
Bewertung melden
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte top, aber…..
Die Bestellung wurde in zwei Teillieferungen geliefert. Der Karton für den Wischer war deutlich überdimensioniert und die anderen Waren hätten dort leicht hineingepasst. Aus Umweltaspekten ist deutlich negativ zu bewerten.
Bewertung melden
KB
Kay B.
Wetter (Ruhr)
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Am Sonntag bestellt, am Dienstag der übernächsten Woche geliefert. Und das ganze Procedere ohne zwischendurch einen Hinweis zu bekommen (wegen eines fehlenden Postens konnte meine Bestellung nicht fertiggestellt werden).
Bewertung melden
GL
Gundula L.
Schwielowsee
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eine optimierte Verpackung wünschenswert
Eine optimierte Verpackung bei dem von uns´bestellten Strohhut wäre wünschenswert gewesen. Der Hut kam völlig verbeult an und musste von mir angefeuchtet und gespannt werden. Hätte bei Pro Idee mehr Sorgfalt erwartet
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
28.06.2023
Es tut uns leid, dass Ihr Zahati Beetle-Strohhut verbeult bei Ihnen angekommen ist. Ihren Hinweis zu der Verpackung leiten wir gerne an unsere zuständige Fachabteilung weiter, die diese prüfen wird.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unsere Bestellung ist in 5 Teillieferungen angekommen, das ist erstens alles andere als Klimafreundlich uns zweitens für uns als Kunden ärgerlich und zweiaufwendig vor allem wegen der Verpackungsentsorgung.
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
26.06.2023
Es tut uns leid, dass wir Sie diesmal aus versandtechnischen Gründen nicht in einem Paket beliefern konnten. Der Flexible Turmwäscheständer und die Beetkanten aus Autoreifen müssen aufgrund ihrer Maße bzw. ihres Gewichts immer einzeln verschickt werden. Dafür bitten wir um Verständnis.
RB
Rainer B.
Jork
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die letzte Lieferung war von dem Ablauf und der Rechnungsgestellung nicht zufriedenstellend. Wenn organisatorische Änderungen stattfinden können diese nicht zu finanziellen Belastungen des Kunden führen.
Bewertung melden
HD
Henning D.
Bargteheide
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die sehr gut und geschickt elaborierten Texte wecken oft Erwartungen, die das Produkt nicht in der Form einhalten kann. Damit wird auch das Preis- Leistungs- Verhältnis etwas in Mitleidenschaft gezogen…
Bewertung melden