Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
Meine Bestellung vom 26.06.
Wäscheständer ist noch nicht da.
Bin sehr enttäuscht!!!
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Antwort von proidee.de
10.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Inzwischen konnte unser Serviceteam im persönlichen Gespräch mit Ihnen ja bereits eine Ersatzsendung vereinbaren. Wir bedauern sehr, dass die erste Sendung offenbar auf dem Postweg zu Ihnen verloren gegangen ist.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert - Kaufbetrag trotz Stornierung bis heute nicht zurückerhalten
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware auch nach zweimaliger Bestellung nicht lieferbar, verzögerte Rückerstattung
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Antwort von proidee.de
07.12.2023
Wir bedauern, dass die von Ihnen ausgewählte Ware so schnell vergriffen war und wir Ihren Bestellwunsch nicht mehr erfüllen konnten. Die Erstattung Ihrer Zahlung erfolgte direkt auf Ihr Paypal-Konto.
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Späte Lieferung an falsche Addresse, obgleich die erste Lieferung geklappt hat ?!
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Antwort von proidee.de
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre wichtige Information. Unsere Fachabteilung wird den Vorgang umgehend prüfen und sich dann sofort wieder bei Ihnen melden.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit, obwohl bei der Bestellung dies vorab nicht ersichtlich war.
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Antwort von proidee.de
30.01.2024
Wir bedauern, dass es aktuell zu Lieferverzögerungen kommt. Unser Serviceteam wird Sie umgehend kontaktieren und Sie persönlich über die Hintergründe informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
29.12.23
Mit Datum , Heute, seit Wochen ausstehende Lieferung. Unzureichende Information.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Shop wurde gehackt und kann nicht liefern. Schade, habe da früher gern gekauft.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Bezahlt und nicht zu Weihnachten geliefert.
Eine ganz große Enttäuschung!!!!!!!
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
Leider ist meine Bestellung von Mitte Dezember immer noch nicht eingetroffen...
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
Es sind fast alle Waren überteuert und die Qualität läßt oft zu wünschen übrig.
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Antwort von proidee.de
25.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Es tut uns leid, wenn Sie Gegenteiliges erfahren haben. Weist ein Artikel qualitative Mängel auf, haben Sie innerhalb der dreijährigen Garantiefrist von Pro-Idee jederzeit die Möglichkeit, den Artikel an uns zurückzusenden.
Der XL-Duschabzieher ist aus viel zu hartem Material und nicht zu gebrauchen.
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Antwort von proidee.de
26.01.2024
Schade, dass der Duschabzieher Ihre Erwartungen nicht erfüllen kann. Bitte senden Sie uns das Produkt im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zurück; vielen Dank.
Marderschreck ist heiß und gibt ohne das eine Batterie drin ist Töne von sich
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Antwort von proidee.de
21.07.2023
Schade, dass unser Marderfrei Sie nicht überzeugen konnte. Umso besser, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben. Vielen Dank für Ihre Rücksendung.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr spät über eine Woche.Bei Amazon billiger und ohne Lieferkosten
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Antwort von proidee.de
15.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei der Lieferung des Brötchen-Bäckers zu einer kleinen Verzögerung gekommen ist. Beim nächsten Mal werden wir alles daran setzen, Sie wieder innerhalb von 2-3 Werktagen zu beliefern.
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware nicht erhalten und bekomme keine Antwort des Versenders.
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Antwort von proidee.de
08.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vor bald 3 Wochen bestellt, bis heute keine Lieferung geschweige eine Info!
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
Vielen Artikel entsprechen nicht ihre Erwartung! sehr viel Mist!!!! Sorry.
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Antwort von proidee.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Zufriedenheit allein entscheidet: Erfüllt ein Artikel Ihre Erwartungen nicht, nehmen wir diesen gerne im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zurück - ohne Wenn und Aber!
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung nicht erhalten
Ich habe die Bestellung, Messbecher und Spritzschutz bisher nicht erhalten
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie aktuell noch etwas länger auf Ihre Bestellung warten lassen als gewohnt. Ihre Bestellung wird gerade bearbeitet, und wir setzen alles daran, Sie so schnell wie möglich zu beliefern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Badhocker wurde immer noch nicht geliefert obwohl schon lange bezahlt!
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Antwort von proidee.de
09.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
Leider ist meine Ware durch eine technische Störung noch nicht angekommen.
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Schutzmaßnahmen gehen Hacker
Wegen bes. Umstände (Hacker) warten wir noch auf die Weihnachtsgeschenke
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
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