proidee.deBewertungen:
13.569 Bewertungen in den letzten 12 Monaten178.409 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de
AS
Axel S.
Lappersdorf
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe die Ware vom 15.01. immer noch nicht erhalten!
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Antwort von proidee.de
30.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Für die aktuelle Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Unser Serviceteam wird Sie umgehend persönlich über die Hintergründe informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ein kerzenglas ist zerbrochen geliefert
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Antwort von proidee.de
08.02.2024
Gut, dass Sie sich auf diesem Wege gleich bei uns melden. Bitte entschuldigen Sie die beschädigte Lieferung. Selbstverständlich wird unser Serviceteam Ihnen umgehend kostenlos Ersatz zusenden. Bitte vernichten Sie das defekte Glas.
UL
Ulf L.
Magdeburg
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
sehr schlechte Lieferzeiten!!!
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Antwort von proidee.de
22.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund unerwartet hoher Nachfrage nach dem von Ihnen ausgewählten Produkt kommt es aktuell leider zu Lieferverzögerungen. Wir setzen alles daran, Sie schnellstmöglich zu beliefern.
MM
Mechtilde M.
Bonn
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
pünktlich liefern
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Antwort von proidee.de
26.02.2024
Wir bedauern, dass es bei der Lieferung des von Ihnen ausgewählten Artikels aktuell zu einer Lieferverzögerung kommt. Wir setzen alles daran, Sie so schnell wie möglich zu bedienen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles liefern
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Antwort von proidee.de
12.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gut, dass Sie sich auch schon telefonisch bei uns gemeldet haben. Unser Serviceteam wird sich nach Prüfung des Sachverhaltes sofort mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen.
DT
Dani T.
Dießen
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proidee.de
26.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir den Grund dafür erfahren. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
JR
Jutta R.
Düsseldorf
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proidee.de
07.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich auch schon telefonisch bei uns gemeldet haben. Wir werden den Sachverhalt umgehend prüfen und uns so schnell wie möglich wieder bei Ihnen melden.
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ewige Lieferzeit
Leider hat im Vergleich zu früheren Einkäufen die Lieferung fast 4 Wochen gedauert. Komplett unüblich. Ein Cyberangriff hat wohl die Computersysteme teilweise lahm gelegt. Warum aber zwischen der E-Mail dass alles verpackt ist und der Übergabe zu DHL nochmals ca. 2 Wochen vergangen sind, ist nicht nachvollziehbar. Irgendwie war hier der Wurm drin. Werde aber trotzdem wieder bestellen, da ich davon ausgehe dass es sich hier um eine einmalige Sache handelt.
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Antwort von proidee.de
11.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und für Ihr Verständnis. Wir setzen alles daran, Sie in Zukunft wieder gewohnt schnell und zuverlässig zu bedienen.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlung und 6 Wochen keine Lieferung
Ich habe am 11. Dezember eine Bestellung aufgegeben und direkt bezahlt. Nach circa einem Monat hat man mich schriftlich um Geduld und Verständnis gebeten. Nach nun 6 Wochen habe ich keine Lieferung, kein Entgegenkommen - aber mein Geld ist bei Pro-Idee. Solch ein Umgang mit Kunden ist schwer nachvollziehbar und daher nur ausreichend zu bewerten, obwohl auch das zu viel ist. Zu den Produkten kann ich im Moment nichts sagen, da ich keine erhalten haben.
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Antwort von proidee.de
18.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Sie diesmal enttäuscht haben. Gerne wird sich unser Kundendienst in Kürze mit Ihnen in Kontakt setzen.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider haben wir die letzte Bestellung noch nicht bekommen, da ProIdee Systemprobleme hat. Aber auch in der Vergangenheit ist die Lieferung meist nicht in 2-4 Arbeitstagen erfolgt.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt war ein Hygiene-Sauger nebst Ersatzfilter, die Bestellung wurde bereits am 17.12.2023 bestätigt, bis heute (03.01.2024) jedoch nur der Ersatzfilter geliefert. Keinerlei weitere Benachrichtigung
Filter geht zurück, falls nicht umgehend vollständige Lieferung erfolgt.
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Antwort von proidee.de
05.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider unvollständige Lieferung und bisher keine Antwort auf meine Mail-Anfrage diesbezüglich vom Kundenservice. Dies war jedoch erstmailig der Fall, alle anderen Bestellungen und Lieferungen haben bisher reibungslos funktioniert.
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Antwort von proidee.de
23.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Wege nochmals bei uns melden. Unser Serviceteam meldet sich in Kürze bei Ihnen, um Ihre Fragen persönlich zu beantworten.
EL
Ernst L.
Icking
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
die georderten Artikel konnten laut proidee nicht geliefert werden, weil ein Hackerangriff deren IT lahmgelegt hat.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachlässige Bestellungsausführung
Es fehlte der Lieferschein,
es fehlte ein bestellter Artikel
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Antwort von proidee.de
05.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Beatellung wurde an einen Nachbarn geliefert ohne mir dies mitzuteilen.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir werden dies mit unserem Frachtführer DHL besprechen und freuen uns, dass Ihre Ware Sie dennoch gut erreicht hat.
SH
Schäfer H.
Riemerling
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
nach Bestellung seit längerer Zeit keine Info über Lieferung.
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Antwort von proidee.de
23.01.2024
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Gerne meldet sich unser Serviceteam in Kürze bei Ihnen, um Sie persönlich über den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu informieren.
MK
Martina Kämpfe K.
Halle
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Qualität mäßig
Schnelle Lieferung, leider nicht die beschriebene Qualität
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Antwort von proidee.de
08.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, wenn die Qualität der gelieferten Ware Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Bitte machen Sie in diesem Fall von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und senden uns die Ware kostenlos zurück.
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht zu erreichen
Fehler auf der Online Seite
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Antwort von proidee.de
24.01.2024
Wir bedauern, dass Sie uns nicht erreicht haben. Selbstverständlich wird sich einer unserer Mitarbeiter umgehend bei Ihnen melden, um Ihre Fragen zu klären.
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
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