proidee.deBewertungen:
13.628 Bewertungen in den letzten 12 Monaten178.607 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de
AB
Arnim B.
Undenheim
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware!
Sie wollen eine Bewertung, ich habe nicht mal die Ware. Von Pro-Idee habe ich überhaupt nichts mehr gehört seit meiner Bestellung vom 22.1.24. wenn ich online nachsehe, dann ist die Bestellung mit 1.2. datiert - wieso? - und angeblich im Versand. Angekommen ist bisher nichts.
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Antwort von proidee.de
07.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir länger auf Ihre Bestellung warten lassen als üblich. Unser Serviceteam meldet sich gern umgehend persönlich bei Ihnen, um Sie über den aktuellen Status Ihrer Lieferung zu informieren.
AF
Anja F.
Frankfurt
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice als Fremdwort
Seit Wochen ist der Kundenservice nicht erreichbar. Es gibt keinen Liefertermin, keine Information, wie ich über den Versand benachrichtigt werde. Einfach schlechter Service! Was ist los? Sind Sie kein Premiumanbieter? Finden Sie Kundenservice überflüssig?
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Antwort von proidee.de
12.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne werden wir Ihnen in Kürze in einem persönlichen Gespräch alle Informationen zu Ihrer Bestellung geben.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlung per Rechnung wurde angeboten, Lieferung in 2 - 4 Tagen, keine Lieferung,keine Info von proidee, Anruf dort nach 5 Tagen, angeblich Computerprobleme, Tage später. E-Mail: Zahlung per Rechnung nicht möglich.
Schlechter, desinteressierter Service
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Antwort von proidee.de
22.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie die Hinweise unserer Buchhaltung im Nachgang zu Ihrer Bestellung.
CB
Claudia B.
Cornberg
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel leider nicht lieferbar
Lieferzeit war mit 7-9 Tagen angegeben. Dann kam eine Mail nicht lieferbar, sollte halt warten bis sie wieder Lieferung bekommen haben. Also war ja gar nichts vorrätig. Habe die Bestellung dann storniert. Das wurde angenommen, Kommunikation war nett
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Antwort von proidee.de
19.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung nicht zum versprochenen Termin ausführen konnten. Wir werden alles daran setzen, Sie beim nächsten Mal zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bedienen.
RE
Rainer E.
Furtwangen
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Zusage keine Versandbenachrichtigung
Wenn es heißt, dass es eine Information gibt, sobald die Ware versandt wurde, dann erwarte ich das auch so, um der DHL Lieferanweisungen geben zu können. So erfolgte keine Nachricht, was mit zusätzlichen Wegen zur Postlagerstelle verbunden war.
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Antwort von proidee.de
06.03.2024
Wir bedauern sehr, dass wir momentan noch keine Versandbenachrichtigungen verschicken können. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran, diesen Fehler zu beheben. Wir bitten um Entschuldigung für die Umstände.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Artikel bestellt, der bisher nicht geliefert wurde. Auf Anfrage erfahre ich, dass Sie Probleme mit der Software haben, und das seit Weihnachten. Fairerweise hätten Sie mir das bereits bei der Bestellung mitteilen müssen.
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Antwort von proidee.de
06.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Serviceteam meldet sich gern in Kürze persönlich nochmals dazu bei Ihnen.
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sie fragen nach meinem feedback zu meiner Bestellung bei proidee vom 25.1.24. Leider habe ich bisher zu meiner Verwunderung keine Infos zu meiner Bestellung erhalten. Auch ist die Bestellung noch nicht bei mir eingegangen.
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Antwort von proidee.de
09.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen bei Ihrer aktuellen Bestellung nicht den gewohnten Service geboten haben. Selbstverständlich wird unser Serviceteam sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie umfassend zu informieren.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Pro Idee Rückzahlungsmentalität ungenügend
Ein Produkt wurde Seitensprünge Idee storniert, da nicht mehr lieferbar. Anstatt das Geld zurück zu überweisen, wurde mir eine Gutschrift erteilt. Auf meine Aufforderung mir das Geld zu überweisen, erfolgte keine Reaktion.
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Antwort von proidee.de
22.02.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass die Rückerstattung Ihrer Zahlung diesmal ungewohnt viel Zeit in Anspruch genommen hat. Unsere Buchhaltung ist informiert und wird die Erstattung umgehend vornehmen.
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel ausverkauft. Nach 4 Wochen Wartezeit immer noch keine Info. Zusatzmaterial für das nicht lieferbare Gerät wurde trotzdem gesendet...
Verbessern: Information per Mail, Bestellbestätigung, usw.
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Antwort von proidee.de
12.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne werden wir Ihnen in Kürze in einem persönlichen Gespräch alle Informationen zu Ihrer Bestellung geben.
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn Sie einen teuren Pullover versenden, finden ich es nicht richtig, diesen in einer Plastiktüte zu versenden, die dann von DHL in den Briefkasten gestopft wird. Gottseidank keine Beschädigung.
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Antwort von proidee.de
15.02.2024
Vielen Dank für Ihren wichtigen Hinweis. Wir werden dies intern prüfen. Es freut uns, dass Sie die bestellte Ware unversehrt erhalten haben und wünschen viel Freude damit.
BK
Birgit K.
München
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophe.Angeblich fand ein Cyber Angriff auf Pro Idee statt, keine Erstattung für meine zurückgeschickte Ware und die Kunden sollten informiert werden. Geht wohl jetzt seit 6 Wochen so.
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie aktuell nicht so schnell bedienen wie Sie es von uns gewohnt sind. Wir setzen alles daran, Sie nun so schnell wie möglich zu beliefern. Vielen Dank für Ihre Geduld
GH
Götz H.
Schweinfurt
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Immer noch keine Lieferung. Keine Information über den Status der Bestellung.
Kein Zugriff auf Bestellinformation im eigenen Konto.
Am 22.01.2024 bestellt, heute ist 06.02.2024
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Antwort von proidee.de
06.02.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass es diesmal etwas länger gedauert hat mit Ihrer Lieferung. Umso mehr freut es uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihre Sendung inzwischen an unseren Frachtführer DHL übergeben konnten. Das Paket soll Ihnen noch heute zugestellt werden.
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach Bestellung wiederholt keine “fristgerechte” Lieferung (normalerweise innerhalb einer Woche), keine Kommunikation (immer noch mit IT Problemen?), keine Transparenz….
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Antwort von proidee.de
19.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
bis heute ist keine ware eingetroffen, keine infos zu lieferverzögerung, trotz anruf keine weiteren infos, sehr ärgerlich zumal das produkt dringend benötigt wird
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie aktuell nicht so schnell bedienen wie üblich. Wir setzen alles daran, Sie nun so schnell wie möglich zu beliefern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
PJ
Petra J.
Kötterichen
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist weit überschritten. Keine Information, ob und wann die bestellte Ware geliefert wird. Das ist heutzutage unüblich und enttäuschend.
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Antwort von proidee.de
12.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass es aktuell noch zu Lieferverzögerungen kommt. Wir setzen alles daran, Sie so schnell wie möglich zu bedienen. Gern wird unser Serviceteam Sie persönlich über den Status Ihrer Bestellung informieren. Wir bedanken uns für Ihre Geduld.
MW
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ewig warten auf eine Bestellung, dann wird mann gebeten per Kreditkarte zu bezahlen.
Da gibt es bessere Anbieter.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor zwei Wochen eine Bestellung aufgegeben und bisher lediglich den Eingang bestätigt bekommen.....
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Antwort von proidee.de
19.02.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass es bei der Ausführung Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Umso mehr freuen wir uns, dass DHL Ihnen Ihre Sendung kurz nach Absenden Ihrer Bewertung nun zustellen konnte.
EL
Eckhard L.
Herford
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute noch keine Ware bekommen!
Nur eine Info das sie im Dezember gehäckt worden sein.
Das war alles.
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie diesmal nicht so schnell bedienen konnten wie Sie es mit Recht von uns erwarten. Ihre Bestellung wird gerade bearbeitet, und wir setzen alles daran, Sie so schnell wie möglich zu beliefern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
AP
Annegret P.
München
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor drei Wochen per Internet eine Bestellung aufgegeben und das Produkt bis heute nicht erhalten
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Antwort von proidee.de
06.02.2024
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung bisher nicht ausführen konnten. Unser Serviceteam meldet sich dazu so schnell wie möglich persönlich bei Ihnen.
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 8.1. Auf meine Bestellung. Bezahlt habe ich bereits. Keine Benachrichtigung seit dem…
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Antwort von proidee.de
07.02.2024
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung noch nicht ausgeführt haben. Gerne wird sich unser Serviceteam in Kürze mit allen Informationen zum Status Ihrer Bestellung persönlich bei Ihnen melden.