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Langsamer Versand

zurück geschickt

Oft fehlerhaft

Porto, Preis

zu langsam

Angebene Lieferzeit wurde um das Doppelte überschritten (12 statt 6 Tage). Bei Anrufen mit Fragen nachdem den Stand der Dinge, konnte zum Teil gar keine Aussage zum Status gegeben werden, immer wieder wurde auf einen Hacker-Angriff vom Dezember 2023 hingewiesen, was 2 Monate später eine ziemlich schwache Story ist. Es gab keinerlei Infos per Mail, die Ware traf dann zwar irgendwann ein, aber auch hier keine Versandbenachrichtigung per Mail o.ä., so dass man irgendwie mitgenommen wurde. Fazit = Unzuverlässig!

Hatte.bislang immer gute Erfahrungen mit den Artikeln von Pro Idee gemacht. Habe daraufhin Schulterpolster der Firma MAGIC bodyfashion bestellt, mit € 18,95 nicht gerade ein Schnäppchen, aber Qualität hat halt seinen Preis, dachte ich. Lieferung war soweit noch ok, allerdings beim Auspacken bereits ein etwas merkwürdiger Geruch, der sich beim Auspacken der Schulterpolster als ein sehr intensiver muffiger Geruch erwies, so als ob der Artikel in einem feuchten Keller gelagert worden war. Dies habe ich auf dem Retourenschein vermerkt, allerdings ohne Reaktion seitens Pro Idee. Schade!

Katastrophe! Bis heute weder eine Auftragsbestätigung, noch eine Lieferinfo - ergo keine Ware aus der Onlinebestellung. Das war am 18.01.2024. Es kam nie die versprochene Mail „ Über die Lieferzeit und den Versand informieren wir Sie in einer separaten E-Mail.“. Selbst die stationär in Düsseldorf Ende Januar im Laden bestellte Ware ist bis heute nicht eingetroffen. Völlige Katastrophe diese Firma. Eigentlich sehr schöne Produkte aber der Lieferservice ist unterirdisch. Keine Ahnung ob jemals etwas eintreffen wird.

Es erfolgte keine Information über den Versand. Hierfür ist es erforderlich, dass man ein Konto anlegt, in dem man den Lieferstatus abrufen kann, incl Sendungsverfolgung. Eine Email wird nicht versandt. Bei einer Lieferzeit von fast vier Wochen ist das nicht zumutbar. Abgesehen davon, dass die Konteneinsicht aufgrund eines Hacks zwischenzeitlich nicht möglich war. Ein telefonischer Kontakt war jedoch sehr angenehm und die Dame hat sich sehr ins Zeug gelegt, um zu helfen. Also : Email zum Sendestatus wäre gut.

Nach der Bestätigung der Bestellung bei angekündigter Lieferzeit von 2-3 Werktagen keine weitere Benachrichtigung, - auf telefonische Nachfrage keine Auskunft außer: "...der Vorgang sei in Bearbeitung...". Auf erneute Mailanfrage keine Auskunft außer: "... zur Zeit viele Anfragen...".Dann Lieferung mit ca. einer Woche Zeitverzug ohne weitere Ankündigung. Ware in Ordnung Preis okay. Lieferverzögerungen können auftreten, eine bessere Kommunikation wäre wünschenswert.