proidee.deBewertungen:
13.860 Bewertungen in den letzten 12 Monaten179.362 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de
VK
Verena K.
Bochum
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Bisher hat ProIdee die bestellte Ware nicht geliefert und sich auch nicht geäußert, wo das Problem liegt und wann jetzt geliefert werden soll.
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie aktuell noch etwas länger auf Ihre Bestellung warten lassen als gewohnt. Ihre Bestellung wird gerade bearbeitet und wir setzen alles daran, Sie so schnell wie möglich zu beliefern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 4 Wochen auf meine ware
Ich warte seit 4 Wochen auf meine Ware
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie aktuell noch etwas länger auf Ihre Bestellung warten lassen als gewohnt. Wir setzen alles daran, Sie so schnell wie möglich zu beliefern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware wegen „Cyberangriff“!?
Ware am 19.1. bestellt. Bis heute nicht erhalten (zum Glück auf Rechnung bestellt ). Auf Nachfrage gestern von meiner Seite „wegen Cyberangriff“ vor Weihnachten. Keinerlei Info bekommen, die Dame im Callcenter hat keine Ahnung wann die Ware kommt weil sie mein Kundenkonto nicht einsehen kann…
Äußerst Mangelhafte Informationspolitik!
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihre Sendung Ihnen ja inzwischen ausgehändigt werden konnte. Viel Freude mit Ihren exklusiven Pro-Idee-Artikeln.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt 19.01.24
Am 03.02.24 noch nicht geliefert!
Auf Nachfrage : Hackerangriff im Dezember 2023, deshalb Lieferung frühestens nach 10-12 Werktagen!
Bin gespannt, ob das eingehalten wird!
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihre Sendung inzwischen an einen Familienangehörigen ausgehändigt werden konnte. Viel Freude mit Ihren exklusiven Pro-Idee-Artikeln.
BB
Brigitte B.
München
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bisher nicht erhalten
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Unser Serviceteam meldet sich gern in Kürze bei Ihnen mit allen Informationen zum Status Ihrer Bestellung.
MW
M W.
Berlin
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit stimmt leider nicht annähernd. Bestellt, vorrätig in 3-4 beim Kunden, nach 10 Tagen angerufen-das war ein Fehler es dauert etwa 3 Wochen obwohl angeblich vorrätig. In sein Kundenkonto kann man sich seit Wochen nicht einloggen. Keine Info an den Kunden. Für einen Onlineshop leider mangelhaft.
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Wir bedauern sehr, dass wir Sie bei Ihrer aktuellen Bestellung nicht so schnell beliefern konnten, wie Sie es von uns gewohnt sind. Ihre Bestellung wird zur Zeit bearbeitet und geht Ihnen in Kürze zu. Vielen Dank für Ihre Geduld.
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lupe
So nun wo ich schon mal geschrieben hatte,und die Ware am Wochenende endlich eingetroffen ist, bewerte ich den shop nochmals. Die Ware und die Verpackung alles gut,nur eben die wartezeit fand ich zulang. Die Quallität ist sehr gut.
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis jetzt nicht gekommen. Es gibt auch keine Info warum nicht oder wanngeliefert wird.
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen bei Ihrer aktuellen Bestellung nicht den gewohnten Service geboten haben. Ihre Bestellung ist bereits in Händen unseres Frachtführers DHL und wird Ihnen in Kürze zugestellt.
AB
A.-P B.
Rostock
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt und bisher nichts gehört!
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir setzen alles daran, Ihre Lieferung nun so schnell wie möglich auf den Versandweg zu bringen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
DH
Dietze H.
Illwangen
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten!
Ich habe die Ware am 8. Januar bestellt und heute ist der 1. Februar und ich habe immer noch keine Ware bekommen. Pro Idee versucht sich mit einem Cyberangriff den sie im Dezember hatten, rauszureden. Es war auf der Website am 8. Januar, davon nichts bekannt. Bin Getäuscht worden und werde nie wieder bei dieser Firma bestellen.
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Wir bedauern sehr, dass es aufgrund besonderer Umstände immer noch zu Lieferverzögerungen kommt. Gerne wird sich unser Serviceteam persönlich bei Ihnen melden, um Sie zum Status Ihrer Bestellung im Detail zu informieren.
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bestellte am 17.01. den AirHood mit Sockelerhöhung und Ersatzfilter. Laut Bestellung "sofort lieferbar".
Nach 2 Tagen kam ohne jede Ankündigung der Filter und die Erhöhung, sonst bis heute nichts.
Auf einen Anruf meinerseits sagte man dann es hätte Mitte Decemer einen Cyberangriff gegeben und es gäbe Lieferschwierigkeiten, vielleicht in 3 Wochen?
Danke schön, dann ist die Rückgabefrist für 2 Teile im Wert von ca. 40.--€ , mit denen so nichts anzufangen ist, vorbei!
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass sich aufgrund widriger Umstände die Lieferung Ihres AirHood verzögert hat. Selbstverständlich verlängert sich Ihr Widerrufsrecht für das Zubehör automatisch bis 14 Tage nach Erhalt des Hauptartikels. Wir gehen davon aus, dass diese ausstehende Bestellung in Kürze an Sie verschickt werden kann. Vielen Dank für Ihre Geduld.
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure wurde nicht bearbeitet, habe bis heute keine Rückmeldung auch keine Ersattung auf meinem Konto.
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell immer noch Verzögerungen bei der Bearbeitung einzelner Vorgänge kommt. Gern bestätigen wir Ihnen den Erhalt Ihrer Rücksendung. Die Erstattung Ihrer Zahlung erfolgt in Kürze. Vielen Dank für Ihre Geduld.
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist seit 6 Wochen immer noch nicht da. Ich möchte sie einfach endlich haben
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Antwort von proidee.de
02.02.2024
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Nach Information unseres Frachtführers DHL wurde Ihre Bestellung am 19. Januar geliefert. Unser Serviceteam wird sich in Kürze melden, um den Sachverhalt zusammen mit Ihnen zu klären.
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nach 4 Wochen immer noch nicht geliefert worden.
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Antwort von proidee.de
02.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie diesmal nicht so schnell bedienen wie Sie es von uns gewohnt sind. Wir versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, um Ihre Bestellung nun so schnell wie möglich auf den Versandweg zu bringen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Übertriebene Werbung für überteuerte Artikel, die häufig die Qualität nicht halten
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Antwort von proidee.de
02.02.2024
Wir bedauern, dass die Qualität der Ihnen gelieferte Ware Sie nicht immer überzeugen kann. Bitte machen Sie in diesem Fall unbedingt Gebrauch von Ihrem Widerrufsrecht und senden uns die Ware kostenlos zurück. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
HR
H R.
Sukow
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation sehr schlecht
Pro Idee hat bis heute nicht all meine bestellte Ware geliefert.
Das es Probleme auf Grund eines Cyberangriffs geben soll ist mir bekannt.
Trotzdem sollte das Unternehmen den Kunden erklären warum die bestellte Ware nicht oder nur zu einem geringen Teil geliefert wird und das seit 2 Monaten.
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Antwort von proidee.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Für die aktuelle Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Unser Serviceteam wird Sie umgehend persönlich über den Liefertermin für Ihre weitere Bestellung informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten. Keine Mitteilung über Verzug
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Antwort von proidee.de
31.01.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie aktuell länger auf Ihre Bestellung warten lassen müssen als gewohnt. Gerne wird Sie unser Serviceteam in Kürze persönlich über die Hintergründe informieren. Wir bedanken uns für Ihre Geduld.
HK
Heidi K.
Altenburg
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute meine Bestell wäre nicht erhalten
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Antwort von proidee.de
31.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde verschickt und liegt seit dem 22.01.24 für Sie zur Abholung in Ihrem DHL-Depot bereit. Gerne meldet sich unser Serviceteam mit weiteren Details persönlich bei Ihnen.
MK
Max K.
Freiburg
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
keine Lieferung
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Antwort von proidee.de
30.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Für die aktuelle Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Unser Serviceteam wird Sie umgehend persönlich über die Hintergründe informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit, obwohl bei der Bestellung dies vorab nicht ersichtlich war.
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Antwort von proidee.de
30.01.2024
Wir bedauern, dass es aktuell zu Lieferverzögerungen kommt. Unser Serviceteam wird Sie umgehend kontaktieren und Sie persönlich über die Hintergründe informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld.