proidee.deBewertungen:
13.562 Bewertungen in den letzten 12 Monaten178.333 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Umtausch rabattierter Ware unmöglich
Ein Umtausch von rabattierter Ware war nicht möglich. Die Frage nur nach der Möglichkeit wurde ohne jede Rückfrage als Bestellung interpretiert!
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Antwort von proidee.de
11.12.2023
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Service waren. Gerne meldet sich unser Fachbereich nochmals persönlich dazu bei Ihnen.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist mittlerweile seit 1 Woche angekündigt - tägliches warten - nichts passiert!
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Antwort von proidee.de
11.12.2023
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Bitte entschuldigen Sie die lange Paketlaufzeit, die wir sofort bei unserem Dienstleister DHL reklamiert haben. Wir freuen uns, dass Ihr Paket nun endlich heute zugestellt wurde.
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder !
Lieferung innerhalb welchen Zeitraumes angeben, nach Anfrage einen freundlichen kompetenten Service zur Verfügung stellen.
Personalmangel und etwaige Firmenprobleme
für sich behalten und versuchen Kunden zu halten.
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Antwort von proidee.de
08.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung aufgrund sehr vieler Bestellungen nicht so schnell bearbeiten konnten, wie es normal bei uns der Fall ist. In Ihrem Gespräch mit uns haben wir Ihnen die Gründe dafür selbstverständlich erläutert. Es war nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern.
VH
Volker H.
Neunkirchen
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute ist die Sendung nicht eingetroffen
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Antwort von proidee.de
06.12.2023
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Unser Serviceteam wird den Verbleib Ihrer Sendung umgehend mit dem Frachtführer klären und sich dann unverzüglich bei Ihnen melden.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlbestand nach der Bestellung.
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Antwort von proidee.de
05.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir die von Ihnen ausgewählte Ware trotz ursprünglicher Zusage nun doch nicht mehr liefern können. Bitte geben Sie uns im Rahmen einer zukünftigen Bestellung Gelegenheit, Sie von der Zuverlässigkeit unseres Services doch noch zu überzeugen.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sieht gut aus ist aber Schrott
Beim Stabanzünder mit Lichtbogen sind die Elektroden nach einigen wenigen Zündungen abgebrannt. Damit keine Funktion mehr.
Der Stabanzünder ist Schrott.
Leider habe ich 3 Stück gekauft. Alle 3 sind Schrott
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Antwort von proidee.de
30.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte reinigen Sie die Köpfe des Stabanzünders mit einem weichen Tuch. Oftmals verhindern Wachsreste an den Elektroden die Bildung des Lichtbogens. Sollte sich das Problem nicht durch die Reinigung beheben lassen, nehmen Sie bitte Ihre 3-Jahres-Garantie von Pro-Idee in Anspruch und senden Sie uns die Anzünder zurück. Unser Serviceteam wird sich gern auch nochmals direkt dazu bei Ihnen melden.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kauf hat nicht stattgefunden
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Antwort von proidee.de
30.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie das Schreiben unserer Buchhaltung im Anschluss an Ihre Bestellung.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einer von Drei Artikeln ist bis heute nicht Versand. Es gibt noch nicht einmal eine Nachricht darüber.
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Antwort von proidee.de
29.11.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass ein Produkt aus Ihrer Bestellung immer noch geliefert wurde. Unser Serviceteam wird den Sachverhalt umgehend prüfen und sich dann persönlich bei Ihnen melden.
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sohle ist für Hausschuhe unbequem, deshalb zurückgeschickt
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Antwort von proidee.de
27.11.2023
Schade, dass die gelieferte Ware Sie nicht 100%ig überzeugen kann. Umso besser, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen - nur Ihre Zufriedenheit entscheidet.
GZ
G. Z.
Dortmund
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung kommt nach einem Monat.
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Antwort von proidee.de
22.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Lieferung der von Ihnen ausgewählten Wäsche aktuell zu einer Verzögerung kommt. Wir setzen alles daran, Sie schnellstmöglich zu beliefern und bedanken uns für Ihre Geduld.
VS
Verena S.
Köln
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein bestellter Artikel wurde bis heute nicht geliefert!!
Der andere ging zurück - mir zu heikel.
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Antwort von proidee.de
22.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Serviceteam wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen persönlich melden, um Ihre Fragen zu beantworten.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schade fürs Geld
Gerät bringt nicht die nötige Leistung, kann man aber nur feststellen bei Benützung, da Hygieneartikel, dann aber Rückversand nicht mehr möglich.
Würde dieses Gerät nicht empfehlen.
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Antwort von proidee.de
16.11.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Leistung des Gerätes nicht zufrieden sind. Sie hören diesbezüglich so schnell wie möglich von unserer Fachabteilung.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr langsam,"ähnliche Farbe" des Produktes = ganz andere Farbe.
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Antwort von proidee.de
16.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das gemeinsame Gespräch. Es freut uns sehr, dass es sich nur um ein Missverständnis handelt und Sie mit unserem Produkt zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung in Ihrem My Trusted Shops-Profil überarbeiten würden.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin seit Jahren zufriedene Kundtn, aber bei der letzten Bestellung muss ich 2 Artikel bemängeln. Beide Artikel können aus Hygienegründen nicht zurückgeschickt werden .
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Antwort von proidee.de
14.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Weist ein Produkt einen Qualitätsmangel auf, gilt Ihre Pro-Idee-Garantie von mindestens 3 Jahren. Dies gilt selbstverständlich auch für Hygieneartikel. Unser Serviceteam wird sich dazu gern persönlich bei Ihnen melden, um die Details zu klären.
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Defektes und unausgereiften Artikel erhalten.
Retourniert. Nach 8 Tagen noch nicht zugestellt.
Danke Hermes ich warte gerne auf mein Geld.
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Antwort von proidee.de
14.11.2023
Es tut uns leid, dass Sie Anlass zu einer Reklamation hatten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Daher haben wir die Ware selbstverständlich zurückgenommen. Ihre Zahlung wird umgehend auf Ihr Konto erstattet.
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gewünschten Liefertermin nicht eingehalten. Musste deswegen mit ihrem Kundendienst telefonieren- Mahnungen verschieben etc
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Antwort von proidee.de
10.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Wunschtag vermutlich aufgrund eines menschlichen Fehlers bei DHL nicht beachtet wurde und Sie Ihre Bestellung dadurch zu früh erhalten haben. Wir hoffen sehr, Sie beim nächsten Mal zu Ihrer vollen Zufriedenheit beliefern zu können.
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket ist immer noch nicht angekommen.
Bestellvorgang online nur nach mehrmaligen Versuchen geklappt.
Produkte sind an sich super
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Antwort von proidee.de
09.11.2023
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Unser Serviceteam wird den Status Ihrer Lieferung umgehend mit DHL prüfen und sich dann sofort bei Ihnen persönlich melden.
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proidee.de
09.11.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie dazu das Schreiben unserer Buchhaltung; vielen Dank.
GM
Günter M.
Rottenburg
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich etwas bewerten, das ich noch gar nicht erhalten habe???
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Antwort von proidee.de
07.11.2023
Wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung der von Ihnen ausgewählten Ware sehr und setzen alles daran, Sie schnellstmöglich zu beliefern.
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proidee.de
07.11.2023
Wir bedauern, dass Sie mit den Vorschlägen unserer Buchhaltung nicht einverstanden waren. Gerne hätten wir Sie bedient.