proidee.deBewertungen:
13.569 Bewertungen in den letzten 12 Monaten178.409 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestätigung der Bestellung bei angekündigter Lieferzeit von 2-3 Werktagen keine weitere Benachrichtigung, - auf telefonische Nachfrage keine Auskunft außer: "...der Vorgang sei in Bearbeitung...". Auf erneute Mailanfrage keine Auskunft außer: "... zur Zeit viele Anfragen...".Dann Lieferung mit ca. einer Woche Zeitverzug ohne weitere Ankündigung.
Ware in Ordnung Preis okay. Lieferverzögerungen können auftreten, eine bessere Kommunikation wäre wünschenswert.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophe
aus meiner Bestellung wurden 2 Artikel storniert weil die Lieferzeit nicht mehr akzeptabel war. Die komplette Rechnung über 224,85 € wurde sofort nach der Bestellung mit Paypal bezahlt. Eine Rückerstattung für die nicht gelieferten Artikel erfolgte bislang trotz mehrfacher Anforderung per mail oder auch telefonisch nicht. Die Stornierung wurde mir per mail vom 26.1.2024 bestätigt und die Erstattung per paypal "schnellstmöglich" in Aussicht gestellt.
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Antwort von proidee.de
09.02.2024
Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Unser Serviceteam wird sich gern nochmals persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um alles Nötige in Ihrem Sinne zu veranlassen.
HB
Henrich B.
Freiburg
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung bei der Firma Pro-idee wurde mit dem Vermerk "Standard-Versand" und dem Hinweis "Über die Lieferzeit und den Versand informieren wir Sie in einer separaten E-Mail." bestätigt. Nach dieser bestätigenden E-Mail erhielt ich weder die angekündigte E-Mail mit den versprochenen Informationen zu Lieferzeit und Versand noch wurde mir die bestellte Ware zugestellt ! Was ist los bei Pro-idee ?
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Antwort von proidee.de
07.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Serviceteam wird den Sachverhalt prüfen und sich umgehend bei Ihnen melden. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware wegen „Cyberangriff“!?
Ware am 19.1. bestellt. Bis heute nicht erhalten (zum Glück auf Rechnung bestellt ). Auf Nachfrage gestern von meiner Seite „wegen Cyberangriff“ vor Weihnachten. Keinerlei Info bekommen, die Dame im Callcenter hat keine Ahnung wann die Ware kommt weil sie mein Kundenkonto nicht einsehen kann…
Äußerst Mangelhafte Informationspolitik!
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihre Sendung Ihnen ja inzwischen ausgehändigt werden konnte. Viel Freude mit Ihren exklusiven Pro-Idee-Artikeln.
AH
Anne H.
Hoyerswerda
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Was ist los???Keine Lieferung seit 2.12.24
Ich habe Anfang Dezember Bestellungen aufgegeben. Bis jetzt ist außer zwei e mails mit der Bitte, weiter zu warten, nichts passiert. Auch der Anruf bei der Service- Nr. brachte nichts. Ein Hackerangriff soll die Ursache sein…sehr dubios! Es gab keine ordentlichen Lösungsangebote!! Bis jetzt nicht! Schade, es war wirklich ein exclusiver Onlineanbieter!
Ich bin sehr enttäuscht
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie diesmal nicht so schnell bedienen konnten wie Sie es mit Recht von uns erwarten. Ihre Bestellung wird gerade bearbeitet, und wir setzen alles daran, Sie so schnell wie möglich zu beliefern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
MW
Manfred W.
Hanau
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Ich hatte einen Artikel incl. Geschenkverpackung bestellt. Geliefert wurde jedoch ohne diese Verpackung, die aber dennoch in Rechnung gestellt wurde. Ich forderte den zu Unrecht erhobenen Betrag via Kontaktformular zurück, erhielt aber bisher kein Feedback. Dies ist mittlerweile schon fast 2 Wochen her. Guter Service sieht anders aus!
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Antwort von proidee.de
28.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie, dass bei Ihrer Lieferung die gewünschte Geschenkverpackung fehlte. Selbstverständlich werden wir Ihnen den entsprechenden Rechnungswert unverzüglich erstatten.
DH
Dietze H.
Illwangen
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten!
Ich habe die Ware am 8. Januar bestellt und heute ist der 1. Februar und ich habe immer noch keine Ware bekommen. Pro Idee versucht sich mit einem Cyberangriff den sie im Dezember hatten, rauszureden. Es war auf der Website am 8. Januar, davon nichts bekannt. Bin Getäuscht worden und werde nie wieder bei dieser Firma bestellen.
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Wir bedauern sehr, dass es aufgrund besonderer Umstände immer noch zu Lieferverzögerungen kommt. Gerne wird sich unser Serviceteam persönlich bei Ihnen melden, um Sie zum Status Ihrer Bestellung im Detail zu informieren.
MW
M W.
Berlin
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit stimmt leider nicht annähernd. Bestellt, vorrätig in 3-4 beim Kunden, nach 10 Tagen angerufen-das war ein Fehler es dauert etwa 3 Wochen obwohl angeblich vorrätig. In sein Kundenkonto kann man sich seit Wochen nicht einloggen. Keine Info an den Kunden. Für einen Onlineshop leider mangelhaft.
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Wir bedauern sehr, dass wir Sie bei Ihrer aktuellen Bestellung nicht so schnell beliefern konnten, wie Sie es von uns gewohnt sind. Ihre Bestellung wird zur Zeit bearbeitet und geht Ihnen in Kürze zu. Vielen Dank für Ihre Geduld.
HR
H R.
Sukow
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation sehr schlecht
Pro Idee hat bis heute nicht all meine bestellte Ware geliefert.
Das es Probleme auf Grund eines Cyberangriffs geben soll ist mir bekannt.
Trotzdem sollte das Unternehmen den Kunden erklären warum die bestellte Ware nicht oder nur zu einem geringen Teil geliefert wird und das seit 2 Monaten.
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Antwort von proidee.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Für die aktuelle Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Unser Serviceteam wird Sie umgehend persönlich über den Liefertermin für Ihre weitere Bestellung informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte bereits über 3 Wochen auf meine Bestellung. Die Abbuchung erfolgte am Tag meiner Bestellung. Bei einem Anruf wurde mir mitgeteilt, man habe im Dezember (!) ein Cyberangriff gehabt. Das mit der Bestellung könnte halt noch dauern!!! Genaueres von der Firma- Fehlanzeige bis heute.
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Antwort von proidee.de
08.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie diesmal so ungewöhnlich lange auf Ihre Bestellung warten lassen. Unser Serviceteam wird sich dazu gern persönlich bei Ihnen melden, um Sie umfassend zum Status Ihrer Bestellung zu informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld.
AB
Arnim B.
Undenheim
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware!
Sie wollen eine Bewertung, ich habe nicht mal die Ware. Von Pro-Idee habe ich überhaupt nichts mehr gehört seit meiner Bestellung vom 22.1.24. wenn ich online nachsehe, dann ist die Bestellung mit 1.2. datiert - wieso? - und angeblich im Versand. Angekommen ist bisher nichts.
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Antwort von proidee.de
07.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir länger auf Ihre Bestellung warten lassen als üblich. Unser Serviceteam meldet sich gern umgehend persönlich bei Ihnen, um Sie über den aktuellen Status Ihrer Lieferung zu informieren.
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Befriedigend
Die Ware ist wie beschrieben und gute Qualität. Aber Kundenservice sollte wesentlich verbessert werden, längere Lieferdauer. Auf die Emails wird nicht immer geantwortet.
Ich bin der Meinung, dass man bei diesen Preisen auch entsprechenden Service anbieten soll
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlung per Rechnung wurde angeboten, Lieferung in 2 - 4 Tagen, keine Lieferung,keine Info von proidee, Anruf dort nach 5 Tagen, angeblich Computerprobleme, Tage später. E-Mail: Zahlung per Rechnung nicht möglich.
Schlechter, desinteressierter Service
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Antwort von proidee.de
22.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie die Hinweise unserer Buchhaltung im Nachgang zu Ihrer Bestellung.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Artikel bestellt, der bisher nicht geliefert wurde. Auf Anfrage erfahre ich, dass Sie Probleme mit der Software haben, und das seit Weihnachten. Fairerweise hätten Sie mir das bereits bei der Bestellung mitteilen müssen.
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Antwort von proidee.de
06.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Serviceteam meldet sich gern in Kürze persönlich nochmals dazu bei Ihnen.
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lupe
So nun wo ich schon mal geschrieben hatte,und die Ware am Wochenende endlich eingetroffen ist, bewerte ich den shop nochmals. Die Ware und die Verpackung alles gut,nur eben die wartezeit fand ich zulang. Die Quallität ist sehr gut.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sie fragen nach meinem feedback zu meiner Bestellung bei proidee vom 25.1.24. Leider habe ich bisher zu meiner Verwunderung keine Infos zu meiner Bestellung erhalten. Auch ist die Bestellung noch nicht bei mir eingegangen.
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Antwort von proidee.de
09.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen bei Ihrer aktuellen Bestellung nicht den gewohnten Service geboten haben. Selbstverständlich wird unser Serviceteam sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie umfassend zu informieren.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Pro Idee Rückzahlungsmentalität ungenügend
Ein Produkt wurde Seitensprünge Idee storniert, da nicht mehr lieferbar. Anstatt das Geld zurück zu überweisen, wurde mir eine Gutschrift erteilt. Auf meine Aufforderung mir das Geld zu überweisen, erfolgte keine Reaktion.
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Antwort von proidee.de
22.02.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass die Rückerstattung Ihrer Zahlung diesmal ungewohnt viel Zeit in Anspruch genommen hat. Unsere Buchhaltung ist informiert und wird die Erstattung umgehend vornehmen.
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel ausverkauft. Nach 4 Wochen Wartezeit immer noch keine Info. Zusatzmaterial für das nicht lieferbare Gerät wurde trotzdem gesendet...
Verbessern: Information per Mail, Bestellbestätigung, usw.
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Antwort von proidee.de
12.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne werden wir Ihnen in Kürze in einem persönlichen Gespräch alle Informationen zu Ihrer Bestellung geben.
BK
Birgit K.
München
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophe.Angeblich fand ein Cyber Angriff auf Pro Idee statt, keine Erstattung für meine zurückgeschickte Ware und die Kunden sollten informiert werden. Geht wohl jetzt seit 6 Wochen so.
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie aktuell nicht so schnell bedienen wie Sie es von uns gewohnt sind. Wir setzen alles daran, Sie nun so schnell wie möglich zu beliefern. Vielen Dank für Ihre Geduld
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt 19.01.24
Am 03.02.24 noch nicht geliefert!
Auf Nachfrage : Hackerangriff im Dezember 2023, deshalb Lieferung frühestens nach 10-12 Werktagen!
Bin gespannt, ob das eingehalten wird!
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihre Sendung inzwischen an einen Familienangehörigen ausgehändigt werden konnte. Viel Freude mit Ihren exklusiven Pro-Idee-Artikeln.