proidee.deBewertungen:
13.793 Bewertungen in den letzten 12 Monaten179.002 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung, mehrere Lieferungen.
Teilweise ohne Unterlagen, sehr unübersichtlich.
M. Hall
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Antwort von proidee.de
19.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Serviceteam wird Sie gern über die Ursachen persönlich informieren und wird sich in Kürze bei Ihnen melden.
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Def Kundendienst ist nicht erreichbar, die Qualität der Produkte ist aber sehr gut
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Antwort von proidee.de
23.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Serviceteam wird sich selbstverständlich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
FZ
Friederike Z.
heidelberg
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sie können nix besser machen. Das Gelieferte entsprach nicht meinen Erwartungen.
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Antwort von proidee.de
27.02.2024
Schade, dass das von Ihnen ausgewählte Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Gerne erwarten wir Ihre kostenlose Rücksendung im Rahmen Ihres Widerrufsrechts.
UL
Ulf L.
Magdeburg
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
sehr schlechte Lieferzeiten!!!
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Antwort von proidee.de
22.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund unerwartet hoher Nachfrage nach dem von Ihnen ausgewählten Produkt kommt es aktuell leider zu Lieferverzögerungen. Wir setzen alles daran, Sie schnellstmöglich zu beliefern.
MM
Mechtilde M.
Bonn
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
pünktlich liefern
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Antwort von proidee.de
26.02.2024
Wir bedauern, dass es bei der Lieferung des von Ihnen ausgewählten Artikels aktuell zu einer Lieferverzögerung kommt. Wir setzen alles daran, Sie so schnell wie möglich zu bedienen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles liefern
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Antwort von proidee.de
12.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gut, dass Sie sich auch schon telefonisch bei uns gemeldet haben. Unser Serviceteam wird sich nach Prüfung des Sachverhaltes sofort mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen.
DT
Dani T.
Dießen
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proidee.de
26.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir den Grund dafür erfahren. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlung und 6 Wochen keine Lieferung
Ich habe am 11. Dezember eine Bestellung aufgegeben und direkt bezahlt. Nach circa einem Monat hat man mich schriftlich um Geduld und Verständnis gebeten. Nach nun 6 Wochen habe ich keine Lieferung, kein Entgegenkommen - aber mein Geld ist bei Pro-Idee. Solch ein Umgang mit Kunden ist schwer nachvollziehbar und daher nur ausreichend zu bewerten, obwohl auch das zu viel ist. Zu den Produkten kann ich im Moment nichts sagen, da ich keine erhalten haben.
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Antwort von proidee.de
18.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Sie diesmal enttäuscht haben. Gerne wird sich unser Kundendienst in Kürze mit Ihnen in Kontakt setzen.
AF
Anja F.
Frankfurt
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice als Fremdwort
Seit Wochen ist der Kundenservice nicht erreichbar. Es gibt keinen Liefertermin, keine Information, wie ich über den Versand benachrichtigt werde. Einfach schlechter Service! Was ist los? Sind Sie kein Premiumanbieter? Finden Sie Kundenservice überflüssig?
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Antwort von proidee.de
12.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne werden wir Ihnen in Kürze in einem persönlichen Gespräch alle Informationen zu Ihrer Bestellung geben.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kommste heut nicht, kommste morgen...
Versand dauert ewig.
Auf Emails wird nicht reagiert.
Bestellungen verschwinden einfach aus dem Verlauf und müssen neu getätigt werden.
Von 4 bestellten Artikeln kam 1 an!!! Der ist allerdings ohne Beanstandungen. Daher der Stern.
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Wir bedauern, dass es aktuell noch zu Verzögerungen kommt. Unser Serviceteam meldet sich in Kürze gern bei Ihnen mit allen Informationen rund um Ihre Bestellung. Vielen Dank für Ihre Geduld.
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider unvollständige Lieferung und bisher keine Antwort auf meine Mail-Anfrage diesbezüglich vom Kundenservice. Dies war jedoch erstmailig der Fall, alle anderen Bestellungen und Lieferungen haben bisher reibungslos funktioniert.
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Antwort von proidee.de
23.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Wege nochmals bei uns melden. Unser Serviceteam meldet sich in Kürze bei Ihnen, um Ihre Fragen persönlich zu beantworten.
GH
Götz H.
Schweinfurt
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Immer noch keine Lieferung. Keine Information über den Status der Bestellung.
Kein Zugriff auf Bestellinformation im eigenen Konto.
Am 22.01.2024 bestellt, heute ist 06.02.2024
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Antwort von proidee.de
06.02.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass es diesmal etwas länger gedauert hat mit Ihrer Lieferung. Umso mehr freut es uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihre Sendung inzwischen an unseren Frachtführer DHL übergeben konnten. Das Paket soll Ihnen noch heute zugestellt werden.
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
bis heute ist keine ware eingetroffen, keine infos zu lieferverzögerung, trotz anruf keine weiteren infos, sehr ärgerlich zumal das produkt dringend benötigt wird
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie aktuell nicht so schnell bedienen wie üblich. Wir setzen alles daran, Sie nun so schnell wie möglich zu beliefern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
MS
M_ax S.
Weil im Schönbuch
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten.
Nach Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass es Lieferverzögerung gibt.
Leider keine Info erhalten.
Gruß und Mfg
Max Schlageter
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie aktuell noch etwas länger auf Ihre Bestellung warten lassen als gewohnt. Ihre Bestellung wird gerade bearbeitet und wir setzen alles daran, Sie so schnell wie möglich zu beliefern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
SH
Schäfer H.
Riemerling
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
nach Bestellung seit längerer Zeit keine Info über Lieferung.
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Antwort von proidee.de
23.01.2024
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Gerne meldet sich unser Serviceteam in Kürze bei Ihnen, um Sie persönlich über den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu informieren.
AS
Axel S.
Lappersdorf
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe die Ware vom 15.01. immer noch nicht erhalten!
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Antwort von proidee.de
30.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Für die aktuelle Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Unser Serviceteam wird Sie umgehend persönlich über die Hintergründe informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld.
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht zu erreichen
Fehler auf der Online Seite
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Antwort von proidee.de
24.01.2024
Wir bedauern, dass Sie uns nicht erreicht haben. Selbstverständlich wird sich einer unserer Mitarbeiter umgehend bei Ihnen melden, um Ihre Fragen zu klären.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ein kerzenglas ist zerbrochen geliefert
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Antwort von proidee.de
08.02.2024
Gut, dass Sie sich auf diesem Wege gleich bei uns melden. Bitte entschuldigen Sie die beschädigte Lieferung. Selbstverständlich wird unser Serviceteam Ihnen umgehend kostenlos Ersatz zusenden. Bitte vernichten Sie das defekte Glas.
JR
Jutta R.
Düsseldorf
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proidee.de
07.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich auch schon telefonisch bei uns gemeldet haben. Wir werden den Sachverhalt umgehend prüfen und uns so schnell wie möglich wieder bei Ihnen melden.
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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