Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Serviceteam wird sich unverzüglich mit näheren Informationen zu Ihrer Bestellung bei Ihnen melden.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
3 Teile bestellt, drei Pakete bekommen
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Antwort von proidee.de
30.11.2023
Wir bedanken uns auch auf diesem Wege nochmals für Ihre Bestellung und bitten um Verständnis, dass aus logistischen Gründen der Versand der Ware mitunter in getrennten Paketen erfolgt. Vielen Dank.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider noch keine Rechnung erhalten
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Ihre Rechnung erhalten Sie in Kürze. Wir bedanken uns für Ihre Geduld.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider oft volatile Liefertermine
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
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