Betty Barclay Bewertungen:
3.787 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.245 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bin seid Jahren Betty Barclay Kundin mit der Marke Cartoon hat sich die Auswahl nochmals verbessert bitte auch bis Gr. 48 anbieten Klarna ist okay, hätte aber gerne jetzt schon den Restbetrag nach einer Rückgabe überwiesen , ich konnte den ausstehenden Betrag nicht richtig verbessern. Das Zahlungsziel wollte ich auch nicht sondern nur die Ware bekommen , was nicht gefällt/passt zurückgeben und dann noch zu begleichenden Warenwert gleich bezahlen dies war nicht möglich .
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Relevanteste negative Bewertung
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 13 Artikel bestellt - lange danach gesucht und zusammengestellt. Erhalten habe ich 8 Artikel - vollkommen andere als bestellt! Auf dem Lieferschein sind allerdings die von mir georderten Artikel aufgeführt. Also 13 Artikel bestellt - diese wurden auch in Rechnung gestellt - nur 8 Artikel erhalten. Ich habe eine vollkommen falsche Lieferung bekommen. Leider hatte ich einen Rabatt - Code aktiviert - dieser ist nun abgelaufen ... Telefonisch konnte man mir nicht weiterhelfen. Ich habe das Paket zurück gesandt - hier wieder ein Aufwand der nicht geplant war - und hoffe, dass ich keine Probleme bekomme und mir alles gut geschrieben wird. Der Kunde / die Kundin die mein Paket erhalten hat kann sich freuen. Viele Stücke die sie nun zu einem Sonderpreis - nämlich dem Preis der von ihr georderten Artikel - erhält. Bin total enttäuscht!
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MG
Maria G.
Bielefeld
Bewertungen für Betty Barclay
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Betty Barclay
09.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns besonders wichtig! Um unseren Service stetig zu verbessern, ist das Feedback unserer Kunden immer eine große Hilfe.
Deshalb würden wir uns über eine E-Mail mit einem kurzen Feedback, was Ihnen nicht gefallen hat oder wir auch verbessern können sehr freuen.
Herzliche Grüße
hr Betty Barclay und The Fashion Story Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Betty Barclay
08.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Über eine E-Mail, mit einem kurzen Feedback zu Vorschlägen oder Anregungen, würden wir uns sehr freuen.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware wurde nicht geliefert, irgendwo anders hingeliefert.
Außerdem wurde der Rechnungsbetrag von PayPol schon abgebucht , obwohl ich noch gar keine Ware bekommen habe. Unglaublich.
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Antwort von Betty Barclay
03.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Wenn beim Zahlungsdienstleister PayPal nicht die 30Tage Bezahloption vom Kunden ausgewählt wird, erfolgt die Abbuchung in der Regel zeitnah nach Bestellung.
Die Sendung wurde Ihnen bei einem Nachbarn zugestellt.
Wir als Versender werden leider nicht aktiv vom Versanddienstleister benachrichtigt, sollte eine Sendung einmal nicht zugestellt werden können.
Bei Fragen zum Versand oder Zahlung wenden Sie sich gerne jederzeit direkt an unseren Customer Service.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ging total schief, weil die Auftragsnummer doppelt vergeben wurde.
Wie das möglich war, konnte man mir nicht erklären.
Die Ware kam nie bei mir an, Kommunikation war mangelhaft. Ich musste mehrfach nachfragen, wann die Rückzahlung des Kaufpreises erfolgt. Dauerte recht lange das Ganze.
Ich bestelle in diesem Shop nicht mehr.
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Antwort von Betty Barclay
05.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass bei der Bestellung ein technischer Fehler aufgetreten ist und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie nicht den gewohnten Service erhalten haben.
Da dies auch nicht unserem Anspruch entspricht, haben wir Ihr Feedback selbstverständlich weitergeleitet und hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach Bestätigung der Bestellung ist weder eine weitere Information noch die Ware bisher eingetroffen.
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Antwort von Betty Barclay
21.03.2024
Liebe Kundin,
Ihre Verärgerung können wir nachvollziehen und für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Um Ihrem Anliegen angemessen nachgehen zu können, möchten wir Sie bitten, direkt mit unserem Customer Service Kontakt aufzunehmen. Diesen erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com .
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung eines Kleides wurde einfach storniert.
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Antwort von Betty Barclay
14.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie nicht den gewohnten Service erhalten haben.
Da dies auch nicht unserem Anspruch entspricht, haben wir Ihr Feedback selbstverständlich weitergeleitet und hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bezahlmöglichkeiten sind nicht optimal.
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Antwort von Betty Barclay
19.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Feedback ist uns immer eine große Hilfe, um uns stets verbessern zu können.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mehr Mode ganz einfach Neues!!
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Antwort von Betty Barclay
03.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Feedback ist uns immer eine große Hilfe, um uns stets verbessern zu können.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Betty Barclay
03.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig und um uns zu verbessern, sind wir auf konkretes Feedback angewiesen.
Wenn Sie unserem Customer Service mitteilen, was Sie im Einzelnen gestört hat, werden wir uns schnellstmöglich mit dem Problem befassen und eine Lösung finden.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Betty Barclay
05.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Die Qualität unserer Ware ist uns ein besonderes Anliegen.
Um uns stetig zu verbessern, ist das Feedback unserer Kunden immer eine große Hilfe.
Wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit für das Feedback genommen haben und hoffen, Sie zukünftig wieder überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich eine Kombi von Ihren Fashion Präsentationen bestellt habe, haben sie da Oberteil Tage später einfach storniert. Der Rest wurde noch nicht mal zugestellt, sondern in der Postfiliale deponiert. Es hat nur eine Zustellung stattgefunden.
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Antwort von Betty Barclay
05.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen.
Trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren.
Da die Sendung Ihnen nicht zugestellt werden konnte, wurde diese in Ihrem Fall an eine Postfiliale ausgeliefert.
Wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Meinung mitzuteilen und hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
MG
Maria G.
Bielefeld
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung erhalten!
Ich habe 13 Artikel bestellt - lange danach gesucht und zusammengestellt. Erhalten habe ich 8 Artikel - vollkommen andere als bestellt! Auf dem Lieferschein sind allerdings die von mir georderten Artikel aufgeführt. Also 13 Artikel bestellt - diese wurden auch in Rechnung gestellt - nur 8 Artikel erhalten. Ich habe eine vollkommen falsche Lieferung bekommen. Leider hatte ich einen Rabatt - Code aktiviert - dieser ist nun abgelaufen ... Telefonisch konnte man mir nicht weiterhelfen. Ich habe das Paket zurück gesandt - hier wieder ein Aufwand der nicht geplant war - und hoffe, dass ich keine Probleme bekomme und mir alles gut geschrieben wird. Der Kunde / die Kundin die mein Paket erhalten hat kann sich freuen. Viele Stücke die sie nun zu einem Sonderpreis - nämlich dem Preis der von ihr georderten Artikel - erhält. Bin total enttäuscht!
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Antwort von Betty Barclay
12.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Ihren Verärgerung können wir nachvollziehen und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten ausdrücklich und in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Da dies auch nicht unserem Anspruch entspricht, haben wir Ihr Feedback selbstverständlich weitergeleitet.
Wir danken für den Kontakt, denn so kann unser Customer Service angemessen behilflich sein.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
RE
René E.
Niederhasli /Schweiz
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Betrifft:
Bestellnummer: 2020196
Bestelldatum: 09.12.2023 um 16:42
Paket war falsch adressiert, anstatt wie auf der Bestellbestätigung:
Ingrid Egger
EPS Waldshut, Nr. 51559, Züricherstrasse 29
79671 Waldshut-Tiengen
war die Adresse gemäss Ihrem Kundenservice (Frau Hendriks)
Ingrid Egger
EPS Waldshut, Nr. 51559, Zue 29
79671 Waldshut-Tiengen
Lieferung hat deshalb nie stattgefunden und wurde von DHL an Betty Barclay retourniert und wird angeblich als Retoure behandelt. Die Gutschrift auf der Kreditkarte ist aber noch nicht erfolgt.
Konsequenz: die gewünschten Artikel sind jetzt nicht mehr verfügbar.
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Antwort von Betty Barclay
18.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Die Sendung konnte leider aufgrund eines Adressfehlers in Ihrer Bestellung nicht zugestellt werden und ist wieder in unserer Lager eingegangen..
Die automatische Rückbuchung erfolgt in Kürze und damit selbstverständlich auch die Erstattung.
Wir möchten uns für Ihr Verständnis und den Kontakt vielmals bedanken, denn so kann unser Customer Service angemessen behilflich sein.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Beschreibung mangelhaft.
Schneller Versand.
Wünschenswert wäre eine genauere Beschreibung des Artikels. Ich trage Kleidergröße 46, fällt bei euch sehr schmal aus, also teilweise 48. Diese Jacke habe ich nun 3 x bestellt und die Größe 44 ist immer noch zu groß. Desweiteren ist die Jacke nicht tailliert, sondern ausgestellt in A-Linie. Hätte also in der Beschreibung gestanden, dass dies ein Oversize Mantel ist, hätte ich ihn erst gar nicht bestellt!
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Antwort von Betty Barclay
05.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung und das Feedback.
Kundenzufriedenheit ist uns ein besonderes Anliegen, deshalb freuen wir uns sehr über konkretes Feedback zu Verbesserungen.
Wir möchten uns bedanken, dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben und hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online – Team
RN
Rainer N.
Kaiserlautern
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich gebe aus folgendem Grund nur 2 Sterne, Bestellung ist 5 Sterne wert, was die Lieferung angeht, bin ich nicht zufrieden.
Keiner weiß wann die Lieferung abgeschickt wurde, geschweige wann sie bei mir angeliefert wird, es wäre hilfreich wenn es eine Paketversendungsverfolgung geben würde.
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Antwort von Betty Barclay
27.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns besonders wichtig! Um unseren Service stetig zu verbessern, ist das Feedback unserer Kunden immer eine große Hilfe.
Trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Versandablauf nicht immer garantieren.
Da dies auch nicht unserem Anspruch entspricht, haben wir Ihr Feedback selbstverständlich weitergeleitet und hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online – Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Von meiner ersten Bestellung bei Betty Barclay war ich enttäuscht. Das Kleid kam nicht nur total verknittert an, sondern hatte eine schlecht (schräng) vernähte Knopfleiste.
Auch von der Qualität hätte ich mir von Betty Barclay mehr erhofft.
Das Kleid geht morgen direkt zurück.
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Antwort von Betty Barclay
28.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass der Artikel nicht im einwandfreien Zustand geliefert worden ist und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie nicht den gewohnten Service erhalten haben.
Da dies auch nicht unserem Anspruch entspricht, haben wir Ihr Feedback selbstverständlich weitergeleitet.
Um Ihrem Anliegen angemessen nachgehen zu können, möchten wir Sie bitten, direkt mit unserem Customer Service Kontakt aufzunehmen.
Diesen erreichen Sie unter service.de@bettybarclay.com .
Vielen Dank.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online – Team
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
They sent me wrong item, and they waste my time and energy.
And when I realised that they sent me wrong item , i tried to reorder the dress that I wanted but it was out of stock .
So because of their inexactness , I wasted time , energy and I missed the dress that I wanted.
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Antwort von Betty Barclay
11.09.2023
Dear customer,
thank you for your review.
Despite great efforts, a smooth ordering process cannot always be guaranteed.
We would like to thank you for taking the time to share your opinion with us and hope to be able to convince you again with our service in the future.
Best regards
Your Betty Barclay and The Fashion Story Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Kontrolle bei der Retoure und Kundenservice danach. Habe bei der wiederholten Neubestellung nochmal den defekten Jumpsuit zugesendet bekommen und müsste mir jetzt nochmal einen neu bestellen. Auch eine Reduktion vom Preis war nicht möglich bei dem defekten Artikel.
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Antwort von Betty Barclay
31.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Feedback ist uns immer eine große Hilfe, um uns stets verbessern zu können.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online-Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist nie bei mir angekommen, Dhl hat nicht geliefert. Der Hermes Paketshop hat es nicht erhalten. Sehr ärgerlich U. Plum. Dhl schreibt, es sei zugestellt. Dies ist eine Lüge!! Fahrer hat es im Fahrzeug und Zustellung interessiert ihn nicht.
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Antwort von Betty Barclay
30.08.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um Ihrem Anliegen angemessen nachgehen zu können, möchten wir Sie bitten, direkt mit unserem Customer Service Kontakt aufzunehmen.
Diesen erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Zahlung nicht lieferbar - Kombiartikel
Zwei Artikel als Kombi bestellt, angeblich lieferbar. Nach Paypal-Zahlung kam die Info, das der Hauptartikel nicht lieferbar ist. Unsinniges hin- und herschicken eines nicht brauchbaren Artikels hätte man vermeiden können.
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Antwort von Betty Barclay
03.08.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Verärgerung können wir nachvollziehen.
Trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen und hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Online-Team