Bin seid Jahren Betty Barclay Kundin mit der Marke Cartoon hat sich die Auswahl nochmals verbessert bitte auch bis Gr. 48 anbieten Klarna ist okay, hätte aber gerne jetzt schon den Restbetrag nach einer Rückgabe überwiesen , ich konnte den ausstehenden Betrag nicht richtig verbessern. Das Zahlungsziel wollte ich auch nicht sondern nur die Ware bekommen , was nicht gefällt/passt zurückgeben und dann noch zu begleichenden Warenwert gleich bezahlen dies war nicht möglich .
Ich habe 13 Artikel bestellt - lange danach gesucht und zusammengestellt. Erhalten habe ich 8 Artikel - vollkommen andere als bestellt! Auf dem Lieferschein sind allerdings die von mir georderten Artikel aufgeführt. Also 13 Artikel bestellt - diese wurden auch in Rechnung gestellt - nur 8 Artikel erhalten. Ich habe eine vollkommen falsche Lieferung bekommen. Leider hatte ich einen Rabatt - Code aktiviert - dieser ist nun abgelaufen ... Telefonisch konnte man mir nicht weiterhelfen. Ich habe das Paket zurück gesandt - hier wieder ein Aufwand der nicht geplant war - und hoffe, dass ich keine Probleme bekomme und mir alles gut geschrieben wird. Der Kunde / die Kundin die mein Paket erhalten hat kann sich freuen. Viele Stücke die sie nun zu einem Sonderpreis - nämlich dem Preis der von ihr georderten Artikel - erhält. Bin total enttäuscht!
Leider habe ich meine bestellte Ware immer noch nicht. Sehr schlechte Mitteilung von DHL, wann die genaue Zustellung ist.
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Antwort von Betty Barclay
19.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Um Ihrem Anliegen angemessen nachgehen zu können, möchten wir Sie bitten, direkt mit unserem Customer Service Kontakt aufzunehmen.
Diesen erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com.
Vielen Dank.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Siehe Notizen rücksendung
Siehe Notizen Rücksendung
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Antwort von Betty Barclay
19.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Ihre Kundenzufriedenheit ist uns ein besonderes Anliegen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserem Customer Service mitteilen, was Sie im Einzelnen gestört hat, damit wir Ihrem Anliegen angemessen nachgehen können.
Diesen erreichen Sie unter service.de@bettybarclay.com.
Vielen Dank.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
Ich habe 13 Artikel bestellt - lange danach gesucht und zusammengestellt. Erhalten habe ich 8 Artikel - vollkommen andere als bestellt! Auf dem Lieferschein sind allerdings die von mir georderten Artikel aufgeführt. Also 13 Artikel bestellt - diese wurden auch in Rechnung gestellt - nur 8 Artikel erhalten. Ich habe eine vollkommen falsche Lieferung bekommen. Leider hatte ich einen Rabatt - Code aktiviert - dieser ist nun abgelaufen ... Telefonisch konnte man mir nicht weiterhelfen. Ich habe das Paket zurück gesandt - hier wieder ein Aufwand der nicht geplant war - und hoffe, dass ich keine Probleme bekomme und mir alles gut geschrieben wird. Der Kunde / die Kundin die mein Paket erhalten hat kann sich freuen. Viele Stücke die sie nun zu einem Sonderpreis - nämlich dem Preis der von ihr georderten Artikel - erhält. Bin total enttäuscht!
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Antwort von Betty Barclay
12.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Ihren Verärgerung können wir nachvollziehen und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten ausdrücklich und in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Da dies auch nicht unserem Anspruch entspricht, haben wir Ihr Feedback selbstverständlich weitergeleitet.
Wir danken für den Kontakt, denn so kann unser Customer Service angemessen behilflich sein.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Lieferung oder Versanddetails erhalten
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Antwort von Betty Barclay
30.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um Ihrem Anliegen angemessen nachgehen zu können, möchten wir Sie bitten, direkt mit unserem Customer Service Kontakt aufzunehmen.
Dieser wird Ihnen gerne über service.de@bettybarclay.com behilflich sein.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 16.05.2023 ist noch nicht eingetroffen. Versandbestätigung ist auch noch offen.
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Antwort von Betty Barclay
22.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen und die Feiertage kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten mussten.
Wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback mitzuteilen und wünschen Ihnen nun viel Freude mit der Bestellung.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online-Team
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Geld eingezogen. Bis heute keine Ware erhalten.
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Antwort von Betty Barclay
19.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um Ihrem Anliegen angemessen nachgehen zu können, möchten wir Sie bitten, direkt mit unserem Customer Service Kontakt aufzunehmen.
Dort wird man sich schnellstmöglich mit dem Problem befassen.
Diesen erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com.
Vielen Dank.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
Online Bestellbestätigung und nach 3 Tagen die Stornierung..😖
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Antwort von Betty Barclay
16.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Verärgerung können wir nachvollziehen und möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Dies entspricht auch nicht unserem Anspruch, aber trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Ablauf nicht immer garantieren.
Wir hoffen, Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können und danken für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferungszeit statt 1-3 Tage wie geschrieben viel länger, und keine zusätzliche Info dazu. Nie mehr
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Antwort von Betty Barclay
15.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen.
Leider lässt sich trotz großer Bemühungen ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen ist es leider zu Verzögerungen im Versandablauf gekommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, sehr, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten mussten.
Wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und würden uns über eine nächste Bestellung sehr freuen, um Sie zukünftig von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
Lieferzeit viel zu lange. Man wird immer wieder vertröstet.
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Antwort von Betty Barclay
12.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen ist es leider zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, sehr, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir danken für Ihr Verständnis und hoffen , Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es wäre schön das man die Bestellung bekommen hat, um dann ein Feedback abgeben zu können also bitte erst nach Meinung und Feedback fragen.
Ein Bild kann ich somit auch nicht schicken . Schade das diese eine Computer gesteuerte Abfrage ist.
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Antwort von Betty Barclay
12.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen.
Leider lässt sich trotz großer Bemühungen ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen ist es leider zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, sehr, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und hoffen , Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Lieferung bis heute nicht erhalten
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Antwort von Betty Barclay
11.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen ist es leider zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, sehr, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir danken für Ihr Verständnis und hoffen , Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich außer der Bestellbestätigung nichts mehr von Ihnen gehört. Ich weiß daher nicht einmal, ob und wann der bestellte Artikel geliefert wird. Was soll ich also bewerten? Die Zahlung ist längst über PayPal angewiesen, die Hotline ermöglicht nur den Rückrufservice, ansonsten erfolgt das Besetzzeichen....
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Antwort von Betty Barclay
10.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, sehr, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Nähere Informationen erhalten Sie in Kürze on unserem Customer Service.
Wir danken für Ihr Verständnis und hoffen , Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Betty Barclay
10.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns ein besonderes Anliegen.
Um unseren Service stetig zu verbessern, ist das Feedback unserer Kunden immer eine große Hilfe.
Deshalb würden wir uns sehr über eine E-Mail mit einem kurzen Feedback zu der Bewertung freuen.
Gerne senden Sie das Feedback an service.de@bettybarclay.com.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online -Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
6 Tage nach Bestellung noch kein Versandtermin
Die Bestellung ist nach 6 Tagen noch nicht als versandbereit angekündigt. Es erfolgte kein Hinweis zu einem Versandtermin. Nicht sonderlich kundenfreundlich.
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Antwort von Betty Barclay
09.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, sehr, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir danken für Ihr Verständnis und hoffen , Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
Seit der Bestellung noch nichts von Betty Barclay gehört. Nur der Newsletter kommt schon. Umgekehrt wäre schöner.
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Antwort von Betty Barclay
09.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, sehr, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir danken für Ihr Verständnis und hoffen , Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Info, warum Ware nicht geliefert wird bzw. dass es zu Lieferverzögerungen kommt
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Antwort von Betty Barclay
08.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen aufgrund des Feiertages kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir danken für Ihr Verständnis und hoffen , Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist noch nicht geliefert, aber ich soll schon eine Bewertung schreiben. Falsche Reihenfolge!
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Antwort von Betty Barclay
08.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen aufgrund des Feiertages kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern sehr, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir danken für Ihre Geduld und hoffen , Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde vor über einer Woche bestellt. Bislang habe ich keine Info erhalten, wo die Lieferung ins Stocken geraten ist.
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Antwort von Betty Barclay
08.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Diese wird in Kürze versendet.
Wir danken für Ihre Geduld und hoffen auf Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Bestellung immer noch nicht eingetroffen 😞
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Antwort von Betty Barclay
08.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider kann es aktuell vereinzelt durch das erhöhte Bestellaufkommen zu Verzögerungen in der Versandabwicklung kommen.
Das sollte natürlich nicht passieren und wir bedauern sehr, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir danken für Ihre Geduld und wünschen Ihnen viel Freude mit der Bestellung!
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Langsame Lieferung
Die Ware ist immer noch nicht eingetroffen
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Antwort von Betty Barclay
08.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen aufgrund des Feiertages kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern sehr, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir danken für Ihr Verständnis und hoffen , Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
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