Bei Motointegrator findet man anhand seines Fahrzeugs immer die richtigen und passenden Ersatzteile, Öle und Zubehörteile.
Die Auflistung der Teile zu meinen Fahrzeugen, wie z.B. Bremsbeläge, Filter und auch Querlenker hat bis jetzt noch nicht zu Falschlieferungen geführt.
Die besten Marken werden da zu sehr günstigen Preisen angeboten.
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Die Teile sind dabei immer sehr gut verpackt.
Die Versandkosten sind angemessen.
Eine bestellte Hinterachse (21.11.23) wurde anscheinend am Transportweg beschädigt und vom Spediteur nicht an mich zugestellt und automatisch an Motointegrator.de am 30.11.23 zurückgesendet.
Nachdem ich die Mitarbeitern aufgrund der Information in der Sendungsverfolgung darüber in Kenntnis gesetzt habe, wurde wir mitgeteilt, dass nach Wareneingang und Prüfung mir das Geld natürlich rücküberwiesen werde.
Es begann aber stattdessen ein wochenlanger Schriftverkehr um zu meinem Geld zu kommen, wobei das Antworten seitens Motointegrator.de dann auch unerledigt eingestellt wurde.
Erst als ich mit der Übergabe der Angelegenheit an meinen Rechtsanwalt drohte, war das Geld dann plötzlich innerhalb eines Tages am 05.01.2024 auf meinem Konto.
Die anderen negativen Bewertungen, bei denen es ebenfalls Schwierigkeiten mit der Rückzahlung gibt, sind total nachvollziehbar und anscheindend übliche Vorgehensweise des deutschen Firmensitzes.
Ich habe dann bei Motointegrator.at neu bestellt und dass sogar günstiger, schneller und ohne Probleme.
Der Auspuff hat überhaupt nicht gut gepasst. Das Endstück von außen ist zu kurz. Die Innenseite die mit dem Originalauspuff verbunden werden muss hatte einen viel zu breiten Durchmesser im Vergleich zum Originalteil. Das ist keine gute Ware.
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Antwort von motointegrator.de
08.10.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass das bestellte Teil nicht passt. Wenn es um die Passgenauigkeit der Autoteile geht, so steht Ihnen unser Kundencenter bei Fragen gerne zur Verfügung! Schicken Sie den nicht passenden Artikel an uns zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Viele Grüße
Adrian
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Verpackungen im Paket, scheinbar B-Ware.
Auf e.Mail bis heute keine Antwort bekommen, schlechter Kundenservice.
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Antwort von motointegrator.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde,
die Antwort haben Sie am selben Tag von uns bekommen. Überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner. Sie können uns auch telefonisch kontaktieren. Unsere Berater stehen Ihnen gern zur Verfügung!
Viele Grüße
Adrian
Keine Rückerstattung bei fehlerhafter Ware, die zurück gesendet wurde
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Antwort von motointegrator.de
10.09.2024
Lieber Kunde,
soweit wir im System sehen, wurde Ihnen der Kaufbetrag zurückerstattet. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung!
Viele Grüße
Adrian
16.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von motointegrator.de
17.09.2024
Lieber Kunde,
leider wissen wir nicht warum Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Kontakieren Sie bitte unseren Kundensupport. Unsere Berater versuchen das Problem zu lösen.
Viele Grüße
Adrian
02.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die als Neuware bestellten Bremsscheiben wurden in Repack Verpackung und Macken versandt. Der Support wollte am Telefon wissen ob wirklich beide Scheiben betroffen sind. Obendrein war die eine Scheibe nicht zu 100% vom selben Hersteller auf einer fehlten entsprechende Markierungen.
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Antwort von motointegrator.de
06.08.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Sie haben von uns einen Rücksendeschein bekommen. Schicken Sie die bestellten Bremsscheiben an uns zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Viele Grüße
Adrian
Gaukeln Sie der werten Kundschaft nicht Versandkosten vor, die Paketversandkosten entsprechen. 6,96 EUR kassieren und mit Warensendung ( für 1,65 EUR) versenden. So eine Praxis gehört sich schon lange nicht mehr!
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Antwort von motointegrator.de
03.09.2024
Lieber Kunde,
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 6,95 Euro pro Bestellung. Reifen versenden wir deutschlandweit kostenlos, paarweise in einem gesonderten Paket.
Zu Ihrem Komfort und Ihrer Sicherheit werden Öle und andere Flüssigkeiten in einem separaten Paket verschickt. Für diesen Service entstehen Ihnen keine weiteren Kosten.
Sperrgutware versenden wir deutschlandweit. Sperrgutzuschlag fällt pro gekauftes Sperrgutartikel an. Die Höhe des Sperrgutzuschlags können Sie der Produktseite des jeweiligen Sperrgutprodukts entnehmen. Er fällt zusätzlich zu den Standardversandkosten an.
Viele Grüße
Adrian
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher immer dort bestellt, in Zukunft woanders
Bisher immer dort bestellt und auch immer alles sehr gut gewesen, Gesamtumsatz bei dem Shop mehrere tausend Euro. Jetzt aktuell wieder einige Artikel bestellt und nur Probleme mit dem Kundenservice. Bei dem bestellten Ölwechselsatz für das ZF 8hp Getriebe, kam es vermutlich bei DHL zur Beschädigung des Pakets. Zuerst kam eine Benachrichtigung von DHL das die Zustellung verzögert ist. Am nächsten Tag sehe ich dann die Zustellung erfolgreich, aber bei Motointegrator und nicht bei mir. Also hat DHL das Paket zurückgesendet, eventuell lief Öl aus und daher haben die das erst gar nicht bei mir versucht zuzustellen. Ich habe dem Kundenservice von Motointegrator geschrieben, mit der bitte den Fall zu prüfen und den Ölwechselsatz erneut zu versenden. Darauf kam eine unfreundliche Antwort mit: "nur Erstattung". Ich habe dann um eine Erstattung des Kaufpreises gebeten, damit ich woanders bestellen kann. Darauf wieder nur eine sehr unfreundliche Antwort ohne Anrede oder dergleichen: "ab Erhalt der Ware binnen von max 14 Tagen."
Somit werde ich den Shop in Zukunft eher meiden und auch anderen davon abraten. Bei Problemen, für die der Kunde nichts kann, so eine Vorgehensweise ist einfach unprofessionell und für mich nicht akzeptabel.
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Antwort von motointegrator.de
09.07.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag. Bitte noch um etwas Geduld. Wir möchten Sie höflichst bitten, die Ware erneut zu bestellen. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung!
Viele Grüße
Adrian
06.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schon benutzte Ware bekommen
habe einen schon gebrauchten Satz Zylinderkopf Schrauben bekommen,
Auf meine Mails wurde leider nicht mehr geantwortet. Sollte nicht passieren sowas
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Antwort von motointegrator.de
09.07.2024
Lieber Kunde,
unsere Berater sind auch telefonisch erreichbar. Kontakieren Sie bitte unseren Kundensupport. Wir werden den Fall sorgfältig klären.
Viele Grüße
Adrian
Good spare parts but too much products… Box damaged
Good spare parts but too much products in the same box. The box arrived damaged but with all the items.
The filters boxes arrived crushed by the 5 liter brake liquid can that was not in a plastic bag and too heavy for the other products. It is not the first time that this happens. Before you were sending the liquid products in a separate box and in a plastic bag and it was a good idea!
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Antwort von motointegrator.de
16.07.2024
Dear customer,
we apologize for the inconvenience! Please contact our customer service department. Our advisors will help resolve this issue.
Regards
Adrian
15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Wasserpumpe mit zahnriehmen Set falsche wasserpumpe im Set.
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Antwort von motointegrator.de
16.07.2024
Lieber Kunde,
Wenn es um die Passgenauigkeit der Autoteile geht, so steht Ihnen unser Kundencenter bei Fragen gerne zur Verfügung! Schicken Sie den ganzen Satz an uns zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Viele Grüße
Adrian
16.07.2024
Verifizierte Bewertung
Filter immer mit Beschädigung,schllecht verpackt .
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Antwort von motointegrator.de
24.07.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Bitte schicken Sie die Ware an uns zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Viele Grüße
Adrian
27.07.2024
Verifizierte Bewertung
Immer schlecht Verpackung
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Antwort von motointegrator.de
30.07.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein.
Viele Grüße
Adrian
17.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht verpackt
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Antwort von motointegrator.de
24.07.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein.
Viele Grüße
Adrian
25.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von motointegrator.de
30.07.2024
Lieber Kunde,
leider wissen wir nicht warum Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Kontakieren Sie bitte unseren Kundensupport.
Viele Grüße
Adrian
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kein gutes Reklamationsverhalten
Grundsätzlich immer zufrieden gewesen mit Preisen, Lieferung usw. Aber wie gut ein Händler wirklich ist, sieht man, wenn man schlechte Ware reklamiert.
Dieser Händler hat kein gutes Reklamationsverhalten. Im ersten Schritt Ablehnung der Reklamation. Erst im zweiten Schritt nach deutlichem Hinweis auf ihr Verschulden wurde diese angenommen. Rückzahlung nach Rücksendung mit viel zu langer Wartezeit verbunden. Trusted Shops musste leider eingeschaltet werden, bevor die Absicherung (4 Wochen) abläuft.
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Antwort von motointegrator.de
07.11.2023
Lieber Kunde,
es tut uns unendlich leid, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Unsere Berater stehen Ihnen gern zur Verfügung. Sie können auch unsere Reklamationsabteilung kontakieren. Wir hoffen, dass Sie unser Kunde bleiben.
Viele Grüße
Adrian
2x eine gebrauchte Antriebswelle geschickt.
Im dritten Anlauf, viel Rennerei und mit über einer Woche Verspätung hatte ich dann doch endlich die passende neue Antriebswelle.
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Antwort von motointegrator.de
16.01.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Bitte schicken Sie die Ware an uns zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Viele Grüße
Adrian
Ich habe einen Kupplungssatz von Sachs gekauft. Fahrzeug musste am selben Tag fertig werden, da eine Mietbühne angemietet wurde. Beim Zusammenbau, stellte ich fest, dass der Originalkarton bereits geöffnet war und lediglich mit Klebestreifen zugemacht wurde. Ausrücklager war defekt. Die Nasen vom Plastikteil waren abgebrochen, so dass sie nicht in der Gabel hielten. Augenscheinlich wurden sie nachträglich mit einem Cuttermesser gerade abgeschnitten. Mit etwas Geschick das neue Ausrücklager mit dem alten Plastikteil zusammengesetzt. Bilder und langen Text an Motorintegrator geschickt. Kam nur als Antwort, ich soll den Artikel zurücksenden. Vielleicht sollte man Mails von Kunden genauer lesen! Noch einmal darauf geantwortet, dass die Teile verbaut wurden und ich als langjähriger Kunde ein gewisses entgegenkommen erwartet habe (preislich oder mit einem Gutschein). Bis heute keine Antwort erhalten. Mailverkehr 03.02. und 05.02.
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Antwort von motointegrator.de
20.02.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Da das bestellte Teil eingebaut wurde, dann möchten wir Sie höflichst bitten, sich mit unserer Reklamationsabteilung in Verbindung zu setzen. Unsere Spezialisten versuchen das Problem zu lösen.
Viele Grüße
Adrian
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Ware tadellos - Kundenservice unterirdisch!
Bestellung Glühkerzen wurde schenll und Tadellos geliefert. Leider waren es die falschen (mein Fehler) und eine Retour war nötig. Bei Retour gab es Probleme und Kontakt zum Kundenservie war nötig. Dieser führte zu keinem Ergebnis, es wird in keiner Weise auf die Frage eingegangen, sondern (recht schnell, das muss man postiv anmerken) irgendeine Standardantwort gesendet, die nix mit der Frage zu tun hat. So ist man beschäftigt, kommt aber kein Stück weiter. Schade, es geht nun mal bei Bestellungen auch mal etwas schief, dann ist von beiden Seiten eine Bereitschaft zur Klärung wichtig. Bei diesem Anbieter scheint das leider nicht der Fall zu sein.
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Antwort von motointegrator.de
02.11.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld!
Viele Grüße
Adrian
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Ersatzprodukt muss im Fall einer Reklamation eigenständig bestellt, d.h. zusätzlich per Vorkasse bezahlt werden. Hinter der Rückzahlung der unpassenden zurück gesendeten Ware muss man anschließend hinterherlaufen. Schade. Bisher war ich mit dem Laden immer sehr zufrieden. Da gab es aber auch noch nichts zu reklamieren.
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Antwort von motointegrator.de
07.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Bei Fragen steht Ihnen unsere Reklamationsabteilung gern zur Vefügung. Unsere Spezialisten helfen gern dabei. Wir hoffen, dass Sie unser Kunde bleiben.
Viele Grüße
Adrian
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
ware nur anbieten die vorrätig ist und nicht nur show und schein....
wenn ware angeboten wird dann auch auf lager haben .
nur geld hin und her überweisen und das schon mehrmals !!
bringt dem kunden nichts und man ist verärgert.
das täuscht dann auch nicht über die günstigen preise nicht hinweg
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Antwort von motointegrator.de
29.04.2024
Lieber Kunde,
Motointegrator aktualisiert seine Lagerbestände in regelmäßigen Zeitabständen. Leider kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass ein Produkt bei einer besonders hohen Nachfrage nicht mehr verfügbar ist, ehe die Lieferzeitinformation aktualisiert werden konnte.
Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein.
Viele Grüße
Adrian