Alles tip top lecker, echt klasse.
Vorallem gelatine- und alkoholfreie Zutaten.
Bestellung war für mich am 3.11 vorgesehen. Es kam früher und daher wusste ich nicht so recht wie ich es lagern soll. Es stand im kühlen Raum. Habe die torte dann am 4.11 auf eine tortenplatte schieben wollen, aber es war "zuweich". Daher hat es sich etwas verschoben, aber man merkt nichts auf den Fotos hihi
Wir haben für den 7. Geburtstag unseres Sohnes eine Torte in Form eines Schalke Trikots bestellt, mit seinem Alter und seinem Namen. Am Tag der Feier packten wir die Torte aus- erhalten hatten wir eine rot weiß gestreifte Torte mit der Zahl 62 und dem Verein FSV Heiligengrabe. Wir hatten ein unfassbar trauriges Kind zu Hause und die Torte für uns so nicht essbar. Schlimmer jedoch war der Service hinterher. Wir haben uns natürlich mit Fotos beschwert. Der Laden redete sich raus, dass Ungenauigkeiten durch das Backen entstehen können. 50% Nachlass. Für eine Torte, die wir nicht bestellt haben, ein trauriges Kind und einen Geburtstag ohne Torte? Sollten wir den gesamten Presi zurück haben wollen, müssten wir die Torte zurück schicken. Sie wollen ernsthaft die Umwelt belasten, damit sie eine unhygienische Torte (da ausgepackt) zurück erhalten und sie sie bei sich in den Müll werfen?
da fehlen uns die Worte. Hier haben wir über viele Jahre regelmäßig bestellt- dies war allerdings das sicher aller letzte Mal! und wir werden uns nicht davor scheuen "Werbung" dafür zu machen. Danke für nicht
Viel viel zu süß, nichtnal die Kinder wollten es essen. Leider nichts für uns.
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Antwort von deinetorte.de
13.03.2024
Hallo, danke für dein Feedback. WIr bedauern sehr, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Wir würden uns freuen dich mit einem unserer anderen Produkte überzeugen zu können. Wir haben auch Cake-Pops, Cupcakes oder Naked Cakes im Angebot.
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Aussehen top Geschmack nicht zu empfehlen die Torte kam leider in den Müll
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Antwort von deinetorte.de
30.01.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Leckereien gefallen haben und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben.
Viele Grüße,
das deineTorte.de-Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Torte war zu suess und der Aufdruck, das Geschriebene war falsch.
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Antwort von deinetorte.de
27.03.2024
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir finden es sehr schade, dass du solch eine schlechte Erfahrung machen musstest und hoffen sehr, dass du bereits eine Mail an unseren Support geschrieben hast um das Problem gemeinsam mit dir zu lösen. Sollte das noch nicht passiert sein kannst du gerne auch jetzt noch eine Mail an support@deinetorte.de schreiben. Viele Grüße das deineTorte.de-Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die torte war völlig zerstört und hatte nicht die gewünschte Füllung.
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Antwort von deinetorte.de
30.01.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass du dich mit Fotos der Beschädigung an unseren Kundensupport gewendet hast. Falls dies noch nicht erfolgt ist, gerne per E-Mail an support@deinetorte.de. Gerne wollen wir dir da weiterhelfen.
Liebe Grüße,
das deineTorte.de-Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit um 6 Tage überschritten.
Kundenservice äußerst kompliziert
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Antwort von deinetorte.de
21.12.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass dich bei unserem Kundensupport gemeldet hast um eine Lösung zu finden. Viele Grüße das deineTorte.de Team
16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam nicht vollständig an und mein Kind war enttäuscht
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Antwort von deinetorte.de
20.06.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir hoffen, dass du dich an unseren Kundensupport gewendet hast. Falls dies noch nicht erfolgt ist, gerne per Mail an support@deinetorte.de. Unsere Kollegen helfen dir da gerne weiter. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Correct address,no cake.
Good job DHL ,never ever again cake online.
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Antwort von deinetorte.de
27.03.2024
Hello and thank you for your feedback. We are really Sorry that your cake was not delivered on time or in general. We hope you already contacted our customer support at the following e-mail address: support@deinetorte.de to help you with your case.
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Maße war etwas klebrig , optisch in Ordnung . Geschmacklich ok .
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Antwort von deinetorte.de
20.03.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Leckerei gefallen hat. Sehr schade jedoch, dass die Cerme nicht deinen Wünschen entsprach. Wir hoffen dich bei deiner nächsten Bestellung von unseren Produkten überzeugen zu können. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Man konnte es durch die schokofüllung kaum essen es war viel zu süß
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Antwort von deinetorte.de
27.02.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir bedauern sehr dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Vielleicht können wir dich mit eins unserer anderen Produkte begeistern. Über eine neue Bestellung würden wir uns sehr feruen!
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
gewünschte Liefezeit hat es nicht geplant 2Tage später gekommen
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Antwort von deinetorte.de
08.04.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen doch sehr, dass du dich bei unserem Kundensupport gemeldet hast, um gemeinsam das Problem zu lösen. Alle Abweichungen stehen ausführlich im Kassenbereich unter den Versandoptionen.
Viele Grüße, das
deineTorte.de-Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider zu hoher Preis
Für den Preis ist die kleine wirklich klein und leider zu teuer
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Antwort von deinetorte.de
06.03.2024
Hallo, danke für deine Bewertung. Die Maße zu unseren Torten sind in unserem Onlineshop bei den Größen hinterlegt. So können sich unsere Kunden ein Bild davon machen. Wir hoffen, dass dir die Torte dennoch geschmeckt hat.
Viele Grüße,
das deineTorte.de-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei den kuchen War so ein Strich. Find ich leider sehr schade.
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Antwort von deinetorte.de
09.11.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport mit Fotos gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu klein. Schmeckt sehr künstlich. Leider nicht nochmal
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Antwort von deinetorte.de
20.02.2024
Hallo, es tut uns leid, dass du die Torte zu klein empfunden hast. Alle Maße stehen immer neben den Torten in unserem Onlineshop aufgeführt, damit man sich vorab ein Bild darüber machen kann.
Sehr schade, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben.
Viele Grüße,
das deineTorte.de-Team
2 Tage zu spät geliefert, die Torte ist das Geld nicht wert
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Antwort von deinetorte.de
11.12.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir verstehen, dass du enttäuscht bist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte beachte aber, dass die Standardlieferung mit DHL Paket 2 Werktage (+/- 1 Werktag) dauert, um bei dir anzukommen. Das bedeutet, dass die Lieferung bis zu einem Werktag früher oder später eintreffen kann. Bei einer Montagslieferung kann deine Bestellung daher schon am Samstag eintreffen. Für eine Lieferung am exakt gewünschten Liefertermin empfehlen wir eine Bestellung mit DHL-Express. Wir hoffen, dass die Information bei deiner nächsten Bestellung hilfreich sein wird.
Liebe Grüße, das deineTorte-Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kann ich leider nicht da wir die torte nie erhalten haben
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Antwort von deinetorte.de
11.12.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zu unseren Öffnungszeiten gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Tortenaufleger musste erstmal in Form gebracht werden!
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Antwort von deinetorte.de
28.11.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport mit Fotos gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Torte kam drei Tage zu spät. Da war die Feier vorbei.
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Antwort von deinetorte.de
25.07.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport gemeldet hast, um gemeinsam das Problem zu lösen. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
nicht so lecker und es war ein fleck auf dem kuchen ????
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Antwort von deinetorte.de
13.03.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Wir hoffen du hast dich mit deinem Anliegen an unseren Kundensupport gewendet um gemeinsam das Problem zu lösen.
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht angekommen, kein Kundenservice zur Unterstützung.
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Antwort von deinetorte.de
07.05.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir hoffen, dass du die Informationen zu deinem ausgewähltem Versandart beachtet hast. Es kann zu Abweichungen mit manchen Versandoptionen kommen, die im Kassenbereich ausführlich bei uns aufgeführt sind. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne per Email an unseren Kundensupport über support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nichts war wie ich bestellt hatte und ausgemacht war.
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Antwort von deinetorte.de
03.04.2024
Hallo, danke für deine Bewertung. Gerne hätten wir mehr über dein Feedback erfahren, um zu verstehen, was in deinem Fall nicht gut gelaufen ist.
Viele Grüße,
das deineTorte.de-Team