deinetorte.de Bewertungen:
5.309 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.720 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben 7 Kinder, dementsprechend mehrere Geburtstage im Jahr und regelmäßig eine Einschulung. Zudem Geburtstage von uns Eltern und immer, wirklich immer bestellen wir hier. Egal welche Deko, egal welches Motto die Kinder sich wünschen zum Geburtstag, hier gibt es immer die passende Torte und ich bin sooo unglaublich froh darüber! Geschmacklich sind alle super, egal welche Sorte wir nehmen und wir haben inzwischen alle Sorten durch. In sachen Lieferung hatten wir bisher nie Probleme! Es kam immer pünktlich und heile an. Ich hänge Bilder von unseren bestellten Torten an, vielleicht klappt es ja.
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Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Deluxe Cake Pops bestellt und habe was anderes zugestellt bekommen, siehe Foto... ich war etwas enttäuscht weil ich sonst zufrieden mit euch war..
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Bewertungen für deinetorte.de
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht zu empfehlen
Wurde nicht im Zeitfenster und nicht gekühlt geliefert und bei einer Poststation abgegeben.
Es ist keine „Eistorte“ auch wenn sie in der Beschreibung und der Bestellung so heißt.
„Eis“ ist lediglich das optische Thema. Das ist für ein 7 jähriges Kind, welches sich eine Eistorte zum Geburtstag wünschte extrem enttäuschend und für den Preis unverschämt.
Geschmacklich kurz hinter einem Fertigkuchen vom Discounter.
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Antwort von deinetorte.de
14.06.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und geben deine Bewertung an das entsprechende Team weiter, um uns zu verbessern. Sehr schade wie es in eurem Fall gekommen ist und wir danken dir für deine Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Torte am 20.12.2023 bestellt
Extra per express und 12,60 Euro mehr bezahlt. Dadurch wurde mir versichert das sie am 22.12 um 12:00 da ist.
Doch leider kam die Torte nicht und mein8 jähriger Sohn musste ohne Geburtstagstorte feiern.Bin echt sauer darüber. Wenn man es nicht schafft dann einfach sagen und nicht nur Geld verdienen. Hatte auch eine email geschickt und nie eine Antwort erhalten.
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Antwort von deinetorte.de
03.01.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Melde dich gerne bei unserem Kundensupport, sodass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann. Alle Abweichungen stehen ausführlich im Kassenbereich unter den Versandoptionen. Viele Grüße das deineTorte-Team
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Ahmad D.
Berlin
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Größe Enttäuschung
Leider war die Torte ungenießbar. Vom Geschmack her extrem süß, so dass lediglich ein kleines Stück gegessen wurde. Das Feedback erhielt ich von zahlreichen anderen Menschen, die die Torte probiert hatten und direkt abgebrochen haben.
Ich wünschte, ich könnte etwas anderes schreiben. Ich und auch andere sind sehr enttäuscht.
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Antwort von deinetorte.de
29.08.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben.
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geschmacks- und Versandproblem
Es war keine Überraschung, da meine Bestellung verspätet eintraf. Die im Kuchen verwendeten Zutaten waren nicht mehr von der gleichen Qualität wie vorher und ein Teil des Kuchens war ausgetrocknet.
Mit freundlichen Grüße
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Antwort von deinetorte.de
20.12.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen
Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport
gemeldet hast, um gemeinsam das Problem zu lösen.
Viele Grüße,
das deineTorte.de-Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zulange Wartezeit im Post Lager
Wir haben die Ware leider abgelehnt unsere Torte war Donnerstags schon im Post Lager und stand bei über 30 Grad bis die andere Woche Dienstag dort.
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Antwort von deinetorte.de
14.09.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir hoffen, dass du unsere Öffnungszeiten und die Informationen zu deinem ausgewähltem Versandart beachtet hast. Es kann zu Abweichungen mit manchen Versandpartnern kommen, welche ausführlich im Kassenbereich bei uns drin stehen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei weiteren Fragen bitte an unseren Kundensupport an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unter der Fondant Schicht war ein Schokoladen Aufleger kein Gast glaubte das ich die Torte bestellt habe sondern das ich eine Sacher Torte kaufte und selbst Fondant drüber gelegt habe
Und der Geschmack war auch nicht der Hit Sacher ist Sacher da kann man nicht basteln . Die andere Torte war ok aber happy war ich damit auch nicht ich denke war jetzt das letzte mal immer war etwas nicht ok
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Antwort von deinetorte.de
04.12.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport mit Fotos gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Torte wurde beschädigt angeliefert. Aufgrund der Reklamation wurde der Versand einer neuen Torte bis heute (2. Juni) und die Übermittlung eines Retourenschein für die Rücksendung der beschädigten Torte angeboten. Beides wurde akzeptiert, allerdings wurde weder die neue Torte geliefert noch ein Retourenschein zugesandt. Auf eine neuerliche Anfrage gab es keinerlei Reaktion.
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Antwort von deinetorte.de
05.06.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und geben deine Bewertung intern weiter, um uns zu verbessern. Sehr schade wie es in deinem Fall gekommen ist und wir danken dir für deine Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Torte wurde von dem Unternehmen an die falsche Adresse geschickt bzw. kam gar nicht aus dem Paketzentrum raus da sie die Adresse komplett zerschossen hatten. Die Torte sollte 197€ kosten und wurde aufgrund von vielem diskutieren und Reklamationen zum Glück dann doch nicht abkassiert. Die Torte sollte für meinen 30ten Geburtstag sein und kam letztendlich nicht einmal an.
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Antwort von deinetorte.de
27.07.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und geben deine Bewertung intern weiter, um uns zu verbessern. Sehr schade wie es in deinem Fall gekommen ist und wir danken dir für deine Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war eigentlich immer sehr zufrieden nur dieses Mal kam die Torte 3 Tage zu früh obwohl ein Termin festgelegt wurde und bei diesen Temperaturen zurzeit es sehr schwierig war die Torte zu lagern wie angegeben.
Die Zustellung war mehr als schlecht der Paketzusteller hat die Torte fallen lassen. Ich war im großen und ganzen dieses mal nicht zufrieden und sehr enttäuscht.
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Antwort von deinetorte.de
21.07.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zurückgemeldet hast um gemeinsam das Problem zu lösen. Alle Abweichungen vom Liefertermin stehen ausführlich im Kassenbereich unter den Versandoptionen erläutert. Bei einer Bestellung für Montag ist zum Beispiel eine Lieferung für Samstag möglich. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kritikpunkte / Ideen für Verbesserung
Ungleichmäßige Dicke. Teilweise Unterschiede von bis zu 3mm.
Schief und ungleichmäßig geschnitten.
Bilder könnten schärfer gedruckt sein. Zumindest bei anderen Anbietern in besserer Schärfe bereits erhalten.
Konsistenz des Rollfondants nicht gleichmäßig. Manche recht trocken, andere wiederum sehr soft.
Preis für die Leistung zu hoch.
Lieferung dafür sehr schnell.
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Antwort von deinetorte.de
25.05.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir leiten deine Nachricht an die entsprechenden Teams weiter und danken dir für die Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität nicht so toll
Geschmacklich und auch der Boden nicht so gut. Im großen und ganzen muss man leider sagen viel zu überteuert für diese Qualität. Sind diese Torten wirklich selbstgemacht? Konnte ich und meine Gäste mir nicht vorstellen. Von meiner Seite her leider keine Kaufempfehlung. Für diesen Preis kann man sich jederzeit bei seinem Konditor um die Ecke eine Torte bestellen.
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Antwort von deinetorte.de
09.11.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Wir finden es außerdem sehr schade, dass du nicht mit den Preisen unserer Produkte zufrieden bist. Bei uns wird noch alles mit der Hand gebacken und verpackt, da wir sehr hohe Qualitätsansprüche haben. Wir bitten um Verständnis und hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung wieder von unserem Service überzeugen können!
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Kuchen zum 50 zigste bestellt. Laut Foto vom Kuchen wäre der 5 eine echte Zahl. Was ankam war eine ovale kuchen mit einer Zahl 5 drauf geklatscht. Sorry, dafür zahle ich nicht >160 Euro! Das hätte ich selbst gemacht. Ansonsten kam der kuchen pünktlich an dafür eine Stern und es war dekoriert in meiner farbauswahl blau dafür eine zweite Stern.
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Antwort von deinetorte.de
20.07.2023
Hallo, vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Sehr schade, dass dir die Optik der Torte nicht gefallen hat. Wir werden dein Feedback auf jeden Fall intern an das entsprechende Team weiter leiten.
Sehr schade wie es in deinem Fall gekommen ist.
Liebe Grüße das deineTorte-Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Geschmack gut, Aussehen enttäuschend
Habe durch die vielen guten Bewertungen besseres erwartet. Torte kam pünktlich, jedoch mit dicken Luftblasen beim Fondant.
Von der doppelstöckigen Torte (die man selber "Aufeinanderstapeln" musste) war ein Dekoband ab und das andere Band nur locker um die Torte gelegt.
Die Schrift auf der Torte war nur schwach erkennbar.
Geschmack (Schokolade) war gut.
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Antwort von deinetorte.de
21.06.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zu unseren Öffnungszeiten gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Geschmacklich und aussehen war gut. Aber die Lieferung durch DHL war schlecht. Die beschenkt musste einen Tag nach dem Jubiläum selber zur Post. Erreicht habe ich bei deine torte telefonisch niemanden und eine Mail kam zurück das es ihnen leid tut und sie die Kritik an DHL weiter geben. Das Highlight wsr an dem Tag trotzdem leider nicht gegeben.
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Antwort von deinetorte.de
25.09.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zurückgemeldet hast um gemeinsam das Problem zu lösen. Alle Abweichungen vom Liefertermin stehen ausführlich im Kassenbereich unter den Versandoptionen erläutert. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für mich Preis-Leistung war nicht das Beste
Das Band war bereits abgefallen, als ich den Kuchen bekam. Die Lieferung war pünktlich und die Verpackung wurde gut gehandhabt. Ich bestellte einen Kuchen mit Nougatfüllung, der leider niemandem schmeckte. Der Kuchen bestand aus 3 Boden und zwei Füllungen. Hier hatte ich etwas anderes erwartet. Der Fondantbezug war schön gleichmäßig.
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Antwort von deinetorte.de
04.12.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Leckereien gefallen haben und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Schade, dass wir deine Erwartungen bezüglich unserer Füllung nicht gerecht werden konnten.
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Was soll man dazu sagen!!!
Mir fehlen echt die Wort, die Torte wurde für über 40€ bestellt.
Angeblich bekommt man aus der Torte 6. Stücke raus! Wie soll das denn gehen ??
Die Bildqualität ist mehr als mieserabel!
Die Torte ist nichtmal 20€ wert.
Würde am liebsten mein Geld wieder haben.
Das Geburtstagskind & die Gäste waren sowas von traurig & entsetzt!!!
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Antwort von deinetorte.de
06.07.2023
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass die Größe der Torte nicht deinen Erwartungen entsprach. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass wir auf unserer Webseite und bei jeder Torte klare Größenangaben angeben. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Informationen so transparent wie möglich dargestellt werden.Schade, dass du nicht mit den Preisen unserer Produkte zufrieden bist. Bei uns wird noch alles mit der Hand gebacken und verpackt, da wir sehr hohe Qualitätsansprüche haben. Wir bitten um Verständnis und hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung wieder von unserem Service überzeugen können!
GB
Gloria B.
Paderborn
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider bin ich überhaupt nicht zufrieden mit der Qualität der abgedruckten Fotos. Die Fotos kann man nicht richtig erkennen , sind verpixelt, verrutscht und verschwommen . Ein 15% Rabatt macht es leider auch nicht wieder gut . Sowas muss vorher in der Qualität geprüft werden und dann erst in den Versand gehen . Bitte optimieren!
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Antwort von deinetorte.de
04.01.2024
Hallo, schade, dass du so eine schlechte Erfahrung machen musstest. Wir versuchen uns täglich weiterzuentwickeln und freuen uns daher immer über regelmäßiges Feedback. Wir haben deine Kritik direkt intern weitergeleitet und hoffen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden können.
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht weiterzuempfehlen, leider.
Ich fange damit an, dass die Torte 2 Tage vor dem eigentlichen Lieferdatum ankam. Dann musste ich sie auch noch aus einer DHL-Packstation abholen am Abend. Am Tag der Einschulung dann die enorme Enttäuschung, weil die Torte überhaupt nicht schmeckte. Fürs nächste Mal heißt meine Devise: selber backen! Schade.....
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Antwort von deinetorte.de
09.08.2023
Hallo, wir verstehen, dass du enttäuscht bist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte beachte aber, dass die Standardlieferung mit DHL Paket 2 Werktage (+/- 1 Werktag) dauert, um bei dir anzukommen. Das bedeutet, dass die Lieferung bis zu einem Werktag früher oder später eintreffen kann. Bei einer Montagslieferung kann deine Bestellung daher schon am Samstag eintreffen. Für eine Lieferung am exakt gewünschten Liefertermin empfehlen wir eine Bestellung mit DHL-Express. Wir hoffen, dass die Information bei deiner nächsten Bestellung hilfreich sein wird. Sehr schade, dass die Torte dir nicht geschmeckt hat, wir versuchen immer den Geschmack von möglichst Vielen zu treffen. Schade, dass wir deinen nicht getroffen haben.
Liebe Grüße, das deineTorte-Team
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht erhalten, Geburtstag ohne Torte!!!
Wir haben eine Torte bestellt und die Zahlung wurde vor einer Woche erhoben, obwohl die Torte nicht geliefert wurde. Als wir die Bestellung überprüft haben, stellten wir fest, dass sie storniert wurde, aber die Zahlung in Höhe von 87 € noch immer erfolgt ist. Wir bitten um sofortige Rückerstattung unseres Geldes.
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Antwort von deinetorte.de
17.07.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zu unseren Öffnungszeiten gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt eigentlich gute Erfahrungen gemacht. Allerdings hat es nichts mehr mit frisch zu tun, wenn die Torte freitags abgeschickt wird ( Donnerstag gebacken) dann irgendwo zwischengelagert wird, um mittwochs ausgeliefert zu werden. Dann kann die Torte max. einen weiteren Tag gegessen werden.
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Antwort von deinetorte.de
28.12.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen
Unannehmlichkeiten und hoffen doch sehr, dass du dich bei unserem Kundensupport
gemeldet hast, um gemeinsam das Problem zu lösen. Alle Abweichungen stehen
ausführlich im Kassenbereich unter den Versandoptionen. Viele Grüße, das
deineTorte.de-Team