deinetorte.de

Bewertungen:

Ich war eigentlich immer sehr zufrieden nur dieses Mal kam die Torte 3 Tage zu früh obwohl ein Termin festgelegt wurde und bei diesen Temperaturen zurzeit es sehr schwierig war die Torte zu lagern wie angegeben. Die Zustellung war mehr als schlecht der Paketzusteller hat die Torte fallen lassen. Ich war im großen und ganzen dieses mal nicht zufrieden und sehr enttäuscht.

Ich habe einen Kuchen zum 50 zigste bestellt. Laut Foto vom Kuchen wäre der 5 eine echte Zahl. Was ankam war eine ovale kuchen mit einer Zahl 5 drauf geklatscht. Sorry, dafür zahle ich nicht >160 Euro! Das hätte ich selbst gemacht. Ansonsten kam der kuchen pünktlich an dafür eine Stern und es war dekoriert in meiner farbauswahl blau dafür eine zweite Stern.

Beschtelt für 10/07/‘23, und bekommt 08/07/‘23, kam zwei Tage früher an, wodurch die Geburtstagsüberraschung unserer Tochter zunichte gemacht wurde! Schade…!

Leider ist es schon an mehreren stelle. Gerisseb gewesen... und die Bildqualität ist auch nicht so gut.. traurig.. trotz das es nachdem es ankam eigentlich benötigt wurde,konnte ich es nicht verwenden.. so viel Geld ausgegeben damit es beim aufrollen angebrochen ist an mehreren stellen

Klare Note 6: Wir haben keine Torte bekommen! Zwar war der Kundenservice so erbarmungsvoll, eine Erstattung abzuweisen, doch die traurigen Kinderaugen eines 6 jährigen Jungen, der sich die Torte selbst ausgesucht hat, können sie damit nicht wieder gut machen!

Wir haben eine Torte bestellt und die Zahlung wurde vor einer Woche erhoben, obwohl die Torte nicht geliefert wurde. Als wir die Bestellung überprüft haben, stellten wir fest, dass sie storniert wurde, aber die Zahlung in Höhe von 87 € noch immer erfolgt ist. Wir bitten um sofortige Rückerstattung unseres Geldes.

Das Aussehen der Torte, Geschmack und die Lieferung, waren wie in der Mail angegeben. Es war alles hervorragend, aber nur der Kundenservice war schrecklich. Egal wie oft ich angerufen habe, ging keiner ran und per Mail bekam man nur die automatischen Antworten, welches mich auf die Palme gebracht hat. Allein deshalb würde ich es mir nächstes mal überlegen, ob ich überhaupt nochmal bei denen bestellen würde. Bin gerade richtig dankbar, das ich nach Feedback gefragt werde.

Dafür kann aber deine Torte weniger als der Versanddienstleister. Leider wurden die Pakete über den Zaun geworfen und bis auf die cake pops war alles schrott

Zu klein, zu teuer! Einfacher Kuchen hatte es mir anders vorgestellt. Schade

Ich habe Deluxe Cake Pops bestellt und habe was anderes zugestellt bekommen, siehe Foto... ich war etwas enttäuscht weil ich sonst zufrieden mit euch war..

Ich habe die Torte selber abgeholt. Daher war sie von der Optik her sehr schön! Leider war die Kuchenfüllung viel zu trocken. Von frisch hergestellt kann keine Rede sein. Ging dann gleich in den Müll.

zu teuer

1. erst wurde die Lieferadresse mit der Versandadresse verwechselt 2. beim zweiten Versuche wurde der Auftrag versehentlich storniert, so dass der Kunde wieder auf seine Torte verzichten musste

Ich habe meine 3 stöckige Hochzeittorte bestellt. Als sie am Freitag geliefert wurde, war die große, unterste Ebene total kaputt und auf die Hälfte zusammen gestaucht (s. Foto). Ich habe deinetorte.de direkt telefonisch und per mail kontaktiert. Leider ist dort stets erst ab Montag wieder jemand zu erreichen. Ich habe mich als Kunde sehr von Ihnen im Stich gelassen gefühlt. Als Unternehmen, dass Hochzeits und Geburtstagstorten liefert, die vorrangig fürs Wochenende bestellt werden, finde ich es sehr unglücklich dann das gesamte Wochenende nicht erreichbar zu sein. Ich hätte mir da einen Notfall-Support gewünscht. Auch wenn es an der Situation nichts geändert hätte, hätte man sich als Kunde nicht so im Stich gelassen gefühlt und vielleicht hätte es ja noch eine Idee oder kurzfristige Lösung gegeben. Vom dranbasteln eines gekauften Rührkuchens, den man mit Marzipan ummantelt bis zum Aufbau als zweistöckige Torte, hätte es sicher zahlreiche Notfalllösungen gegeben, um den Schaden bestmöglich auszugleichen. Wichtig wäre einfach gewesen, einen Ansprechpartner zu haben!

Die bestellte Geburtstags-Torte wurde nicht zu dem Wunschdatum geliefert - obwohl Express-Versandkosten in Höhe von 14,90€ gezahlt wurden. Drei Tage später kam die Torte. Die Schuld wurde auf DHL geschoben, obwohl nie eine Versandnachricht seitens deineTorte.de verschickt wurde. Telefonisch war nie jemand erreichbar. Die Torte mussten wir zurückschicken und dann wurde nach sehr vielen Mails das Geld zurücküberwiesen. Sorry, aber geht gar nicht…

Mir fehlen echt die Wort, die Torte wurde für über 40€ bestellt. Angeblich bekommt man aus der Torte 6. Stücke raus! Wie soll das denn gehen ?? Die Bildqualität ist mehr als mieserabel! Die Torte ist nichtmal 20€ wert. Würde am liebsten mein Geld wieder haben. Das Geburtstagskind & die Gäste waren sowas von traurig & entsetzt!!!

Leider kann ich zum Geschmack nichts sagen , die Torte kamm kaputt bei mir an, was sehr enttäuschend war. Mit DHL Express bestellt

Note 6 ! Ganz klar !!! Von Bestellung bis Lieferung über anschließenden Kundenservice eine Katastrophe. Meine bestellte Torte wurde einfach nicht geliefert. Trotz ausgewählte Express Lieferung. Niemand zu errreichen bei der Hotline. Nachdem für ein 5 Jähriges Kind der Geburtstag im Eimer war,rief ich einige Tage später nochmals die Hotline an. Dort ging ein unfreundlicher Herr mit einem Französischen Akzent ans Telefon. Dieser war überhaupt nicht bemüht mir zu helfen und hat kein Interesse gezeigt. Denn nachdem ich gesagt habe dass ich die Torte nicht bekommen habe u wissen wollte weshalb. Er wollte nicht mal Daten von mir haben um zu schauen was los ist weshalb die Torte nicht gekommen ist. Es hieß nur unfreundlich von seiner Seite; Sie bekommen ihr Geld zurück. Und es hat mich nichts zu interesssieren aber bei denen sei die Hölle los. Sowas unfreundliches noch nie erlebt! Null Kundenortientiert. Bis heute weiss ich nicht warum die Torte nicht gekommen ist.

Leider wurde die Torte nicht rechtzeitig verschickt. Als der Dienstleister nicht abgeholt hat wurde dieser nicht darauf angesprochen, die Torte wäre so erst nach 1 Woche angekommen, was nicht nur zu spät sondern auch noch ungenießbar gewesen wäre. Samstagszustellung nehme ich also nie wieder. Der Kundenservice hat mir das Geld nach Abgelehnter Zustellung erstattet. Den versauten Geburtstag kann aber keiner gutmachen