deinetorte.de Bewertungen:
5.299 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.794 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.08.2023
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Wir haben 7 Kinder, dementsprechend mehrere Geburtstage im Jahr und regelmäßig eine Einschulung. Zudem Geburtstage von uns Eltern und immer, wirklich immer bestellen wir hier. Egal welche Deko, egal welches Motto die Kinder sich wünschen zum Geburtstag, hier gibt es immer die passende Torte und ich bin sooo unglaublich froh darüber! Geschmacklich sind alle super, egal welche Sorte wir nehmen und wir haben inzwischen alle Sorten durch. In sachen Lieferung hatten wir bisher nie Probleme! Es kam immer pünktlich und heile an. Ich hänge Bilder von unseren bestellten Torten an, vielleicht klappt es ja.
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Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
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Ich habe Deluxe Cake Pops bestellt und habe was anderes zugestellt bekommen, siehe Foto... ich war etwas enttäuscht weil ich sonst zufrieden mit euch war..
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Bewertungen für deinetorte.de
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem schlechte App und noch schlechterer Service.
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Antwort von deinetorte.de
04.07.2023
Hallo, danke für deine Bewertung. Gerne hätten wir mehr über dein Feedback erfahren, um zu verstehen was in deinem Fall nicht gut gelaufen ist. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Besser keine Hochzeitstorte bestellen
Eine Hochzeitstorte dort zu bestellen, würde ich nicht empfehlen. Bei mir kam die unterste Ebene komplett zusammengeschoben an (s. Foto). Ich habe direkt bei deinetorte.de angerufen und eine e-mail gesendet. Aber sie sind von Freitag Abend bis Montag morgen nicht zu erreichen. Für mich völlig unverständlich, wenn man Torten anbietet, die vornehmlich fürs Wochenende bestellt werden.
Ich hätte mir einen Notfall-Support gewünscht, dass man mit mir gemeinsam nach einer Lösung sucht. Aber dort alleine zu stehen, am Tag vor meiner Hochzeit, hat mich echt wütend gemacht. Sie haben mir 50% Preisnachlass gegeben, was in Ordnung ist, aber trotzdem würde ich es unter diesen Umständen niemandem empfehlen.
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Antwort von deinetorte.de
04.07.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und geben deine Bewertung intern weiter, um uns zu verbessern. Sehr schade wie es in deinem Fall gekommen ist und wir danken dir für deine Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt war blau marmoriert, Torte war rein weiß. Kundenservice mangelhaft. Geschmack in Ordnung
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Antwort von deinetorte.de
04.07.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport mit deiner Bestellnummer und Fotos des Produkts gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einmal und nie wieder
Habe eine Torte zum Geburtstag meiner Tochter bestellt ,optisch ok ,geschmacklich sehr künstlich und sehr süß, wir hatten Vanille/ Zitrone. Leider hat niemandem die Torte geschmeckt, so dass ich sie in den Müll werfen konnte.
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Antwort von deinetorte.de
04.07.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Schade, dass wir euren Geschmack nicht getroffen haben. Probiere beim nächsten Mal gerne eine unserer fruchtigen Füllungen wie Himbeere oder Kirsche. Diese sind weniger süß. Wir würden uns auf eine erneute Bestellung von dir freuen. Liebe Grüße, das deineTorte-Team
IB
Irene B.
Erlangen
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Torte ist für fast 60 Euro viel zu klein.zwar war der Versand und es war in 2 Tagen da deswegen gut aber Torte wie gesagt viel zu klein und der Geschmack war nicht wirklich überzeugend.
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04.07.2023
Es tut uns leid zu hören, dass die Größe der Torte nicht deinen Erwartungen entsprach. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass wir auf unserer Webseite und bei jeder Torte klare Größenangaben angeben. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Informationen so transparent wie möglich dargestellt werden. Liebe Grüße das deineTorte-Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mit dem torte war nicht gut gemacht. Sehr enttäuscht
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04.07.2023
Hallo, danke für deine Bewertung. Gerne hätten wir mehr über dein Feedback erfahren, um zu verstehen was in deinem Fall nicht gut gelaufen ist. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
SY
Sema Y.
Wiesbaden
29.06.2023
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Lieferung super top an gewünschten Tag geliefert, zahlungarten auch gut. Was aber die Torte an Geschmack betrifft no go. Es hat garnicht geschmeckt. Das Foto war zu dick mit marzipan gemacht. Traurig für meine Gäste.
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30.06.2023
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback zur Bestellung. Es freut uns, dass die Lieferung nach deinen Wünschen erfolgte. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Es tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Viele Grüße, das deineTorte-Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Optisch gut, geschmacklich schlecht
Torte kam pünktlich und wie beschrieben an. Nur leider hat sie überhaupt nicht geschmeckt. Die war trocken in der sehr dicke Fondant-Überzug hat alles überdeckt. Es hatte wirklich keinem Kind beim Kindergeburtstag geschmeckt, sodass wir 3/4 der Torte weggeschmissen haben.
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30.06.2023
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback zur Bestellung. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Es tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Viele Grüße, das deineTorte-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schade um das Geld
In nougat ist an sich schon sehr viel Zucker drin, da brauch man nicht noch gefühlt 1 Kilo mehr reinmachen. Die Torte wurde nicht aufgegessen und jeder auf dem Geburtstag hat bemängelt dass er so süß ist, dass man nicht mal schafft sein eigenes Stück ganz aufzuessen... sehr schade.. und das für so viel Geld. Optisch war er auch nicht ganz ansprechend.. Hätte für dieses viele Geld viel mehr erhofft... sah im Internet ganz anders aus. In Realität war er einfach nur ein "Klotz". Fondant nicht gut draufgemacht
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29.06.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Schade, dass wir euren Geschmack nicht getroffen haben. Probiere beim nächsten Mal gerne eine unserer fruchtigen Füllungen wie Himbeere oder Kirsche. Diese sind weniger süß. Wir würden uns auf eine erneute Bestellung von dir freuen. Liebe Grüße, das deineTorte-Team
MA
M A.
D
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Torte war lecker
Hallo die Torte war Super. Doch die Wunsch Lieferung wurde nicht eingehalten kam zu früh und stand dann bei der Post seitlich im Regal. Schade
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29.06.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und geben deine Bewertung intern weiter, um uns zu verbessern. Sehr schade wie es in deinem Fall gekommen ist und wir danken dir für deine Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kann wenig dazu sagen, die Torte kam nicht an , trotz Express 12h Bestellung...
Wer da schlussendlich für verantwortlich ist spielt auch keine wirkliche Rolle.
Nach einem Geburtstag braucht man sie einfach nicht mehr wirklich.
Maximal Schade.
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Antwort von deinetorte.de
29.06.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zu unseren Öffnungszeiten gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
26.06.2023
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zu früh geliefert, Antwort nicht befriedigend
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Antwort von deinetorte.de
29.06.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir weisen ausdrücklich während des Bestellprozesses darauf hin, dass bei Anlieferung Montag die Torte auch schon Samstags zugestellt werden kann. Viele Grüße, das deineTorte-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lecker ist leider anders
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29.06.2023
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback zur Bestellung. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Es tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Viele Grüße, das deineTorte-Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Torte trotz terminierung zu früh geschickt und war dadurch am Tag der Feier sehr trocken und nicht mehr frisch!
Sehr sehr enttäuscht…
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Antwort von deinetorte.de
23.06.2023
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback zur Bestellung. Bitte beachte, dass die Standardlieferung mit DHL Paket 2 Werktage (+/- 1 Werktag) dauert, um bei dir anzukommen. Das bedeutet, dass die Lieferung bis zu einem Werktag früher oder später eintreffen kann. Für eine Lieferung am exakt gewünschten Liefertermin empfehlen wir eine Bestellung mit DHL-Express. Wir hoffen, dass die Information bei deiner nächsten Bestellung hilfreich sein wird. Unsere Produkte werden frisch zubereitet und am gleichen Tag an die Adresse deiner Wahl gesendet. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind und es tut uns leid, dass wir deinen Erwartungen nicht gerecht werden konnten.
Liebe Grüße, das deineTorte-Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
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22.06.2023
Hallo, danke für deine Bewertung. Gerne hätten wir mehr über dein Feedback erfahren, um zu verstehen was in deinem Fall nicht gut gelaufen ist. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Geschmack gut, Aussehen enttäuschend
Habe durch die vielen guten Bewertungen besseres erwartet. Torte kam pünktlich, jedoch mit dicken Luftblasen beim Fondant.
Von der doppelstöckigen Torte (die man selber "Aufeinanderstapeln" musste) war ein Dekoband ab und das andere Band nur locker um die Torte gelegt.
Die Schrift auf der Torte war nur schwach erkennbar.
Geschmack (Schokolade) war gut.
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Antwort von deinetorte.de
21.06.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zu unseren Öffnungszeiten gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die torte sah toll aus aber geschmacklich nicht gut wir haben nichts von den kom9onenten geschmeckt einfachbiel zu süss
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Antwort von deinetorte.de
21.06.2023
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback zur Bestellung. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Es tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Probiere beim nächsten Mal gerne eine unserer fruchtigen Füllungen wie Himbeere oder Kirsche. Diese sind weniger süß. Wir würden uns auf eine erneute Bestellung von dir freuen. Liebe Grüße, das deineTorte-Team
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Torte kam leider viel zu spät an
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Antwort von deinetorte.de
19.06.2023
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback zur Bestellung. Wir verstehen, dass du enttäuscht bist. Bitte beachte aber, dass die Standardlieferung mit DHL Paket 2 Werktage (+/- 1 Werktag) dauert, um bei dir anzukommen. Das bedeutet, dass die Lieferung bis zu einem Werktag früher oder später eintreffen kann. Für eine Lieferung am exakt gewünschten Liefertermin empfehlen wir eine Bestellung mit DHL-Express. Wir hoffen, dass die Information bei deiner nächsten Bestellung hilfreich sein wird.
Liebe Grüße, das deineTorte-Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Beim Aufschneiden der Torte löste sich schon der Fondat Rand ab.
Füllung sehr weich und süß
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19.06.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und geben deine Bewertung intern weiter, um uns zu verbessern. Sehr schade wie es in deinem Fall gekommen ist und wir danken dir für deine Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Man muss die Torte selbst dekorieren. Es gibt aber keine Anleitung dazu. Ich hab mehrmals versucht anzurufen aber leider nie jemanden erreicht 🙈 Schmeckt leider auch nicht so gut. Von 7 Kindern hat es nur 1 Kind gegessen. Schmeckt sehr künstlich und nicht nach einer frischen Torte. Wir haben leider 3/4 weggeschmissen :( sieht aber schön aus wenn man sich selbst überlegt hat wie man es dekorieren könnte. Mehr Show als eine tolle Torte. Für den Preis kann man eine frisch leckere und hübsche Torte beim Bäcker bestellen. Ich war leider sehr enttäuscht. Plus die Torte würde in unsere Paketbox geschmissen anstatt bei einem Nachbarn abzugeben.
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Antwort von deinetorte.de
19.06.2023
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback zur Bestellung. Für die Einhorn-Torte gibt es eine Videoanleitung. Das Video findest du bei der Produktbeschreibung. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Es tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Viele Grüße, das deineTorte-Team