Mir bekannten Wein bestellt. Bezahlung über PayPal. Kommunikation hervorragend. Verpackung entsprechend der Ware. Wein heile angekommen. Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage. Bin total zufrieden. Gerne wieder:))
Pro:
- Ware wie bestellt erhalten
Con:
- Eine Woche keinerlei Statusbericht zur Bestellung
- Auf Nachfrage geht die Bestellung einen Tag später raus
- Wieder ein halber Tag später kommt die Info man hätte erst beim Lieferanten nachbestellt …
- Nicht zum ersten Mal dass erst auf Nachfrage geliefert wird
- Für mich aber war das wohl das letzten Mal …
Falsche Ware geliefert und bisher keine Reaktion auf meine Mail.
Eindeutig nicht zu empfehlen.
Versuche heute erneut Kontakt aufzunehmen
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keinen Wein
Leider konnte das Unternehmen den Wein nicht wie gewünscht und wie versprochen liefern. Deshalb habe ich meine Bestellung widerrufen.
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Den Gin den ich kaufte gibt es 30€ billiger…..schade bin enttäuscht denn ich habe 2 Flaschen gekauft. 60€ zu teuer
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Antwort von perbaccowein.de
06.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Preis nicht zufrieden waren. Wir konnten leider online keine Konkurrenz finden, bei der der Luxury Gin Rose für ~30 € angeboten wird.
Falls Sie eigentlich einen anderen Gin bestellen wollten, oder unzufrieden sind, können Sie natürlich von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen und uns die ungeöffneten Flaschen zurückschicken.
Wenn Sie dies wünschen, werden wir Ihnen gerne ein kostenfreies Retourenlabel zuschicken. Anschließend werden wir Ihnen selbstverständlich das Geld zurückerstatten.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Perbaccowein Service-Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice
Bestellung wurde storniert ohne Erklärung… KundenService nicht erreichbar
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware bekommen. Warte Ewigkeiten und Geld schon einkassiert. Keine Info vom Händler.
Lieferzeit viel zu lang und Kommunikation nur auf Nachfrage.
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Antwort von perbaccowein.de
06.10.2023
Sehr geehrter Her Wohlers,
Wir entschuldigen uns natürlich vielmals für die längere Lieferzeit. Unsere Regellieferzeit beträgt 2-5 Werktage. Dass wir diese leider nicht ganz einhalten konnten bedauern wir sehr.
Da Ihre Nachfragen per E-Mail am Montag außerhalb unserer Bürozeiten, sowie am Dienstag am Feiertag ankamen, war es uns nicht möglich früher als am 04.10. auf Ihre E-Mail zu antworten.
Natürlich ist es uns ein wichtiges Anliegen, Ihnen einen guten Service zu bieten, den Umständen des Feiertags entsprechend bitten wir hierfür aber um Ihr Verständnis.
Für die lange Wartezeit entschuldigen wir uns nochmals und versprechen in dem Punkt Besserung für die Zukunft.
Freundliche Grüße
Perbaccowein Service-Team
Sehr geehrte Frau Giura,
Wir bedauern sehr, dass die Lieferzeit aufgrund des Feiertags etwas länger gedauert hat. Laut der Sendungsverfolgung soll das Paket aber heute bereits bei Ihnen zugestellt worden sein. Wir hoffen, dass alles wohlbehalten angekommen ist und danken vielmals für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
perbaccowein Service-Team
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