Ich habe mir eine Handyhülle sowie Magneten und eine Karte mit eigenen Fotos gestaltet. Mir ist klar, dass ein Fotoprodukt abhängig von der Bildqualität, der verwendeten Fotos abhängt. Cewe hat das gut gelöst, indem sie einen Balken einblenden, der zeigt, ob die Bildauflösung für ein sehr gutes Ergebnis hoch genug ist oder eben nicht.
Ich hatte keine Probleme. Die Qualität der Fotos sind auf allen Produkten, die ich bekam, sehr gut.
Das Gestalten über die Webseite war einfach und ließ keine Wünsche offen. Diverse Vorlagen, Schriftarten und Farben stehen z.B. zur Verfügung, man kann aber auch komplett selbst gestalten.
Auch die Lieferung war äußerst schnell. Innerhalb einer Woche kamen alle Artikel an. Leider in drei verschiedenen Lieferungen, hier hätte ich mir eine Komplettlieferung gewünscht, auch wenn ich dafür ein paar Tage länger warten müsste. Zumindest sollte die Option der Komplettlieferung angeboten werden.
Abgesehen davon bin ich vom Ergebnis begeistert und werde Cewe wieder nutzen, wenn ich personalisierte Geschenke etc. brauche.
Als Lieferdatum wurde der 20.12.2023 angegeben. Am 22.12.2023 war die Ware noch nicht ausgeliefert. Ich habe kein Problem damit, dass Lieferungen speziell vor Weihnachten länger dauern. Aber bei einer Lieferung von Weihnachtskarten im Wert von über 20 Euro erwarte ich eine Lieferung die nicht x-Tage später eintrifft oder die Möglichkeit der Sendungsverfolgung. Eine realistische Angabe des Lieferdatums ist eine Änderung die man umgehend einführen sollte. Diese Angabe war eine Irreführung, die für mich leider kaufentscheidend war. Allerdings wurde das vom Kundenservice, am 21.12.23 kontaktiert, getopt. Der hat auf passiv-aggressiver Teenager Art mitgeteilt (in der Tonlage "nerv-mich-nicht-Alte"), dass die Ware vor Weihnachten ankommt. Ich habe mitgeteilt, dass das Lieferdatum bereits vor einem Tag war und ich Weihnacht nicht zu Haus sein werde. Dumm genug habe ich diesen extrem unfreundlichen und absolut zum Kundenservice nicht geeigneten Menschen "geglaubt" und die Post vom 22ten abgewartet. So stand ich dann 3 Stunden extra im Stau. Für mich brauchen Sie nichts ändern. Ihr Kundenservice hat mir glaubhaft vermittelt, dass ihre Kundend Sie und ihre Mitarbeiter unnötig belästigen, nerven und dass ihre Termine überhaupt nicht wichtig sind. Bis Weihnachten ist ja alles da. Ein Lieferfenster von 5 Tagen. Ich werde mein bisheriges Fotounternehmen weiterempfehlen. Ihr Unternehmen zu testen bleibt ein einmaliger Fehler.
Mangelnde Kommunikation mit Deutscher Post
Ich bin mit der Qualität und dem Preis der Artikel sehr zufrieden. Die Bestellung kam auch schnell innerhalb von 4 Werktagen an.
Mein einziges Manko ist, dass ich von Cewe eine Mail bekommen habe, dass meine Bestellung schon nach 2 Werktagen ankommen soll. Nach diesen 2 Tagen hatte ich in meinem Versandstatus auch stehen, dass dieser bereits schon angeschlossen sei. Bei mir ist allerdings nichts angekommen. Erst 3 Tage später hatte ich meine Bestellung im Briefkasten. Die Lieferzeit finde ich vollkommen in Ordnung. Mein Problem ist die mangelnde Kommunikation mit der Deutschen Post, weshalb ich mir ein paar Tage Sorgen machen musste, meine Bestellung wäre verloren gegangen. Dieser unnötige Stress hätte mir auch gern erspart bleiben können.
Abgesehen davon bin ich mit meiner Erfahrung bei Cewe soweit zufrieden.
Bewertung melden
Antwort von cewe.de
22.05.2023
Liebe Fotokundin, es tut uns leid, dass Ihr Auftrag mit Verzögerung bei Ihnen eingegangen ist. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Gemeinsam mit unseren Versandpartnern geben wir jederzeit unser Bestes, voraussichtliche Liefertermine einhalten zu können. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir höflichst um Entschuldigung. Viele Grüße [Melanie]
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
gute Bilder
Bin sehr zufrieden mit der LEistung und dem Ergebnis. Werde darauf aufmerksam gemacht, wenn Bilder vielleicht nicht gut genug werden. Schnelle Bewarbeitung und Lieferung.
keine DHL Trackingnummer übermittelt. Dadurch nicht Verfolger!
Leider wurde von Cewe keine Trackingnummer übermittelt, obwohl es ein DHL Paket war das eine hatte. (Bei Empfang überprüft) dadurch war nicht klar, wann das Paket im Hdl Shop ankam. Sehr ärgerlich
Bewertung melden
Antwort von cewe.de
21.05.2023
Lieber Fotokunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. In der Regel wird bei Versand mit aktiver Sendungsverfolgung eine entsprechende Verlinkung in unserer Versandbestätigung zur Verfügung gestellt. Gerne prüfen wir diese Ausnahme erneut und fortlaufend für Sie. Wenden Sie sich dazu bitte an info@cewe.de. Viele Grüße [Alex]
relativ schnelle Lieferung; Fertigung des online bestellten Memorys war sehr schnell. Leider dauerte der anschließende Versand dann noch ein paar Tage, da von Erstellung der Versandpapiere bis zur körperlichen Einlieferung sehr viel Zeit verstrichen ist. Die Memory-Karten sind in guter Qualität gefertigt worden. Schade, dass der weiße Rand sehr viel breiter ist als bei den früher produzierten rechteckigen Karten. Die Verpackung ist optimierungsbedürftig: die Karten fliegen lose im relativ großen Karton herum, so dass auf dem Transportweg mehrere Kanten angestoßen und einige Ecken verknickt wurden.
Bewertung melden
Antwort von cewe.de
14.05.2023
Lieber Fotokunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Auftrag und den Liefermodalitäten nicht vollkommen zufrieden sind.
Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und mit Ihnen gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und Ihrem Anliegen an info@cewe.de. Unser Kundenservice ist täglich für Sie da. Viele Grüße [Melanie]
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.