Aufbau der Webseite ist sehr chaotisch. Kalender sollten nach Größe, Thema u. z.B. Preis sortiert sein. Evtl. sollten Sonderangebote separat sofort durchzusehen sein. Mich hat gestört, dass ich ALLE Seiten komplett durchgehen musste, um ganz am Schluss den gesuchten und gekauften Deko-Kalender zu finden. Der ist mit einem Preis von mehr als 50 Euro schon ein Premium-Produkt, das aber ganz hinten versteckt wird. Das macht keinen Sinn. Würde man nach Größe sortieren, könnte man das eher geringe Angebot an Deko-Kalendern viel schneller erfassen.
Außerdem würde ich Kalendersale.de empfehlen, einen anderen Logistiker zu wählen. Der hat das sehr große Paket einfach im Laden im Erdgeschoss abgegeben, ohne eine Nachricht zu hinterlassen. Dadurch kam es erst mit deutlicher Verzögerung an. Das kann die DHL WESENTLICH besser. Auch die Sendungsverfolgung ist bei einem Artikel mit Preis über 50 Euro eigentlich eine Selbstverständlichkeit.
Gut, dass Sie fragen...
Die Verpackung von 24 typgleichen Bastelkalendern war eine Katastrophe. Ungeschützt, 2x 12 Kalender nebeneinander. Kanten haben aneinander gestoßen. Am Ende habe ich 4 Kalender an den Kanten geglättet, um sie dann doch irgendwie verwenden zu können. Einen kann ich nur wegschmeißen. Der Aufwand hier zu reklamieren wäre am Ende höher gewesen, daher habe ich es nicht getan. Der Preis war ok, daher 2 Punkte und nicht 1 Punkt.
Aber die Mitarbeiter, die das dann verpacken, sollten entweder besser geschult werden oder in solchen Fällen jemanden mit mehr Erfahrung zu Hilfe holen. Ich vermute, dass einwickeln in dünne Plastefolie hier geholfen hätte.
Über den Kalendern war noch mit Pappe aufgefüllt. Das war ok, sonst wäre da sicher noch mehr passiert.
Meine Bestellung wurde über 6 Wochen nicht bearbeitet. Infos zum Bearbeitungsstand gab es auch nicht.
Auf Nachfrage bekam ich noch immer keinen verbindlichen Liefertermin, nur Hinhaltefloskeln. Ich habe meine Bestellung nunmehr storniert und bin mal gespannt, ob jetzt eine zügige Bearbeitung erfolgt.
Ich bin richtig sauer über solche Verfahrensweise und kann nur sagen: FINGER WEG! Kein guter Umgang mit Kunden.
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Antwort von KalenderSale.de
19.10.2023
Sehr geehrte Frau Scharfe,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihren bestellten Kalender noch nicht erhalten haben. Bei dem von Ihnen erworbenen Artikel handelt es sich um eine Vorbestellung, die schnellstmöglich versandt wird.Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Bestellung hätte natürlich zügiger und transparenter bearbeitet werden sollen. Für die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit entschuldigen wir uns aufrichtig.
Ihre Bestellung wurde inzwischen storniert und die Kaufsumme an Sie erstattet. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden interne Prozesse überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen, Sie trotz dieser Erfahrung zukünftig wieder als Kunden begrüßen zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team von KalenderSale.de
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Fotokalender bestellt. Die Qualität war sehr schlecht. Das Papier war minderwertig und sehr dünn. Ich wollte die Kalender zurücksenden und habe mich mehrfach an den Service gewandt. Ich habe keine Antwort vom Verkäufer erhalten. Ich musste mich an den Paypalkäuferschutz wenden und auch da erhielt ich bislang noch keine Antwort. Ich hab nur jedem davon abraten hier zu kaufen.
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Antwort von KalenderSale.de
15.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail zugeschickt, um eine Lösung für das Problem zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
KalenderSale.de
Der Jahreskalender nur in Stretchfolie eingewickelt und mit GLS zugestellt! Das Ding liegt bei mir zuhause total zersplittert. Jeder andere hätte die Ware zusammengewickelt in einen stabilen Karton hergeschickt!
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Antwort von KalenderSale.de
15.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass der Kalender auf diese Art versendet wurde. Wir haben das Problem mit der Logistik besprochen und versenden fortan nur noch in Versandkartons.
Dass Ihr Jahresplaner in Stretchfolie versendet wurde war ein Fehler und darf so nicht passieren.
Wir senden Ihnen umgehend einen neuen Jahresplaner zu.
Mit freundlichen Grüßen
KalenderSale.de
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware traf beschädigt ein. Es war keine Originalverpackung sondern eine zusammengeklebte ebay Pappe. Eine Ecke des Kalenders ist abgeknickt.
Die Zusendung erfolgte erst nach mehreren Wochen.
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Antwort von KalenderSale.de
28.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir senden Ihnen selbstverständlich umgehend einen neuen Kalender zu.
Es tut uns leid, dass die erste Zusendung nicht so optimal lief.
Mit freundlichen Grüßen
KalenderSale.de
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung.
Kann nicht weiter verschenkt werden, da kleine Macken an den Ecken entstanden sind.
Schlimmer war es im letzten Jahr.
Werde keine Bestellung mehr auslösen.
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Antwort von KalenderSale.de
15.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden Ihnen die oder den defekten Kalender selbstverständlich ersetzten.
Dazu haben wir Sie per E-Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
KalenderSale.de
Lieferung kam in beschädigtem Zustand an. Der Paketzusteller hatte nicht geklingelt, obwohl ich zu Hause war. Bei Kalendersale werde ich nicht mehr bestellen.
US
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Antwort von KalenderSale.de
15.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Das klingt nicht gut, das tut uns sehr leid.
Wir senden Ihnen selbstverständlich umgehend einen neuen Kalender zu.
Dazu haben wir Sie per E-Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
KalenderSale.de
Bei der Bestellung der Kalender wurden nur Produkte bestellt, die innerhalb von 2-3 Tagen lieferbar sein sollten. 14 Tage sind seitdem vergangen und die Kalender immer noch nicht auf dem Weg zu mir. Auf Emails zum Verbleib der Lieferung wird nicht reagiert.
Die Lieferung ist bislang noch nicht erfolgt. Es ist zwischenzeitlich auch keine Info gekommen, wie lange ich noch warten muss. Sehr schade.
Nur gut, dass ich mit PayPal bezahlt habe, so könnte ich die Abbuchung zurückgehen lassen. Bin etwas enttäuscht.
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Antwort von KalenderSale.de
22.09.2023
Sehr geehrte Frau Dylus,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihren bestellten Kalender noch nicht erhalten haben. Bei dem von Ihnen erworbenen Artikel handelt es sich um eine Vorbestellung, die schnellstmöglich versandt wird.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Vorbestellungen so schnell wie möglich abzufertigen, und Ihr Kalender wird in Kürze auf dem Weg zu Ihnen sein.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team von KalenderSale.de
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Kalender auf 2x gekommen. Ökologisch sehr fragwürdig.
Und
Leider haben die Kalender Eselsohren (abgeknickt)
Zum verschenken nicht geeignet.
Auf meine Anfrage, nicht mal ne Antwort.
Sorry. Leider mies.
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Antwort von KalenderSale.de
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die getrennte Lieferung und den Zustand der Kalender entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten bereits daran, unseren Versandprozess zu optimieren. Für den beschädigten Kalender bieten wir Ihnen gerne einen Ersatz an. Wir entschuldigen uns für die verzögerte Kommunikation und werden daran arbeiten, unseren Kundenservice zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
kalender bestellt und bezahlt.. nichts erhalten
kalender bestellt und vorab bezahlt... bestellbestätigung erhalten ... aber seitdem absolute "sendepause" trotz mehrfacher reklamation ... keine ware , keine rückzahlung , keine information ...kann nur abraten !
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Antwort von KalenderSale.de
28.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie den bestellten Kalender noch nicht erhalten haben.
Leider gibt es einen Lieferengpass durch den Hersteller.
Wir sind stets bemüht, dass alle Vorbestellungen nach spätestens 14 Tagen beim Kunden eintreffen.
Wir haben Sie dazu auch kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
KalenderSale.de
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Service sehr (!) schlecht
Ich habe per Mail nach einer Retourenmöglichkeit gefragt und erhielt keine Antwort. So habe ich Kalender, die ich nicht verwenden kann. Ganz schlechter Service!!
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Antwort von KalenderSale.de
08.02.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre bestellte Ware können Sie jederzeit zurückgeben.
Infos dazu finden Sie auch hier:
https://kalendersale.de/policies/refund-policy
Senden Sie Ihre Kalender gerne an:
Empfänger OC Return Center(203368)
Telefon +49 (15219209991)
Adresse Am Herrenhäuser bhf 26
Stadt Hannover
Postleitzahl 30419
E-Mail ReturnDE.fulfillment@orangeconnex.com
Mit freundlichen Grüßen
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vorauskasse für Vorbestellung und die Lieferung sollte im Vormonat erfolgen.
Erhalten habe ich nichts und auch keine weitere Information zum Lieferdatum. UPS.
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Antwort von KalenderSale.de
12.10.2023
Sehr geehrte Frau Hildebrandt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihren bestellten Kalender noch nicht erhalten haben. Bei dem von Ihnen erworbenen Artikel handelt es sich um eine Vorbestellung, die schnellstmöglich versandt wird.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Vorbestellungen so schnell wie möglich abzufertigen, und Ihr Kalender wird in Kürze auf dem Weg zu Ihnen sein.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team von KalenderSale.de
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlt ein Artikel aus unserer Bestellung, die bereits schon bezahlt wurde. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme mit der Firma, leider keine Reaktion.
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Antwort von KalenderSale.de
12.10.2023
Sehr geehrter Herr Siebenwirth,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den fehlenden Artikel entstanden sind. Der Betrag für den fehlenden Artikel wurde bereits erstattet. Wir entschuldigen uns für die verzögerte Kommunikation und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
So schlechte Verpackung, dass die Ware extrem beschädigt war
So schlechte Verpackung, dass der Kalender stark beschädigt war.
KEINE ERSTATTUNG - lediglich Mitteilung, man hätte die Firma deshalb gewechselt
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Antwort von KalenderSale.de
27.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Eine Erstattung für einen defekten Kalender wäre das absolut mindeste und genau diese habe ich soeben vorgenommen.
Darüber hinaus möchte ich Ihnen den Kalender aber erneut zukommen lassen, damit Sie diesen auch in dem Zustand erhalten, den Sie als geschätzter Kunde verdient haben.
Ich habe Sie soeben per E-Mail kontaktiert.
Sören Beck
KalenderSale.de
Ich habe bis heute nur "Vertröstungen" bekommen aber noch keine Ware.
Ich hoffe das diese bald kommt. Bezahlt habe ich sie schon lange!!!
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Antwort von KalenderSale.de
14.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert.
Ihre Kalender wurden bereits versendet, jedoch durch DHL noch nicht zugstellt.
Alles weitere dazu entnehmen Sie gerne der E-Mail, die wir Ihnen zugeschickt haben.
Mit freundlichen Grüßen
KalenderSale.de
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung miserabel! 1 Kalender 16x34x2cm in einem Karton
15x35x35cm verpackt!!! 1 einfaches, großes Kuvert hätte gereicht!!---
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Antwort von KalenderSale.de
27.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Bilder.
Das kann natürlich nicht der Standard sein, den wir unseren Kunden anbieten.
Dass Ihnen die Kalender derart zugesendet wurden, tut mir leid.
Ich habe mich soeben per E-Mail bei Ihnen gemeldet.
Sören Beck
KalenderSale.de
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war so, dass nur eine von 4. bestelten Kalender weiter geschenkt werden kann.
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Antwort von KalenderSale.de
15.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für den Schaden möchten wir uns entschuldigen, Sie erhalten umgehend Ersatz.
Dazu haben wir Sie per E-Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
KalenderSale.de
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware immer noch nicht erhalten. Auch keine Nachricht, wann sie endlich eintrifft
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Antwort von KalenderSale.de
22.09.2023
Sehr geehrte Frau Hund,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihren bestellten Kalender noch nicht erhalten haben. Bei dem von Ihnen erworbenen Artikel handelt es sich um eine Vorbestellung, die schnellstmöglich versandt wird.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Vorbestellungen so schnell wie möglich abzufertigen, und Ihr Kalender wird in Kürze auf dem Weg zu Ihnen sein.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team von KalenderSale.de
Vor 2 Monaten bestellt und bezahlt, und bis heute keine Lieferung.
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Antwort von KalenderSale.de
17.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre bestellten Kalender noch nicht bei Ihnen eingetroffen sind.
Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zugeschickt, um hier schnellstmöglich eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
KalenderSale.de
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alle Kalender sind verknickt oder die Ecken sind angestossen
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Antwort von KalenderSale.de
27.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankam, möchte ich Ihnen anbieten, dass wir Ihnen die bestellten Kalender erneut zustellen.
Dazu habe ich Ihnen soeben eine E-Mail geschrieben, um alles weitere zu klären.
Für den Schaden möchte ich mich an dieser Stelle entschuldigen.
Sören Beck
KalenderSale.de
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