Roast Market

Bewertungen

Der Versand war zügig. Der Versand war super zügig allerdings war das Packet beschädigt und dadurch auch viele Kaffeebohnen zerbröselt und absolut unter aller Vorstellung. Dem Betreiber kann man hier wenig vorwerfen, allerdings sollte man sich seinen Versandpartner besser auswählen. Nach dem Telefonat mit dem Support muss ich nun einen weiteren Stern nach unten setzen, es ist einfach unterirdisch.

Bestellung aufgegeben und 8 Tage später, also bist heute tut sich nichts. Bestellung ist bezahlt. Bisher noch keine Rückmeldung ob die Waren versendet wurde oder ob es zu Verzögerungen kommt. Service-Hotline nur die Warteschleife.

Der gelieferte Espresso war schon 4 Monate "alt" . Das sollte vor der Bestellung als Info vorliegen. Dann kann der Kunde entscheiden ...

Erst Gutscheincodes online nicht einlösbar und dann liegt die Ware seit über einer Woche bei DHL. 2 x angerufen und nichts passiert.

lange Lieferzeiten

Viel zu viel Werbung, dann ließ sich vor 14 Tagen einen von roastmarket beworbenen und von mir fristgemäß eingereichten Preisnachlass nicht einlösen, der Support antwortete erst Tage später, entschuldigte sich lasch, Boot aber keine neue Vergünstigung auf die nächste Bestellung an. Jetzt habe ich Tage auf die Versandbestätigung einer vor Tagen getätigten Bestellung gewartet. Nach Anruf bei der Hotline habe ich erfahren, sich die Lieferung auf unbestimmt verschiebt. Wenn man etwas im Onlineshop anbietet, was aber nicht auf Lager ist, schaff das einfach nur Probleme. Einen Wiedergutmachungs-Gutschein von 10 € habe ich gar nicht erst angenommen, sondern genervt abgelehnt und bin gespannt ob es mit der Rückzahlung klappt. Roastmarket liefert gute Cafés aber scheint mit Logistik/Kaufabwicklung und Transparenz gegenüber ihren Kunden heillos überfordert zu sein, weswegen ich dort nicht mehr bestellen werde, ... die Konkurrenz schläft nicht.

Es werden nur ausgewählte positive Bewertungen veröffentlicht . Somit kann man es sich sparen eine zu schreiben . Habe 2 mal Nespresso Kapseln bewertet wurden beide nicht veröffentlicht . Obwohl Email ankam

Leider wurde ich nicht über die Verzögerung des Fulfilments und damit der Versandverzögerung informiert. Das Paket konnte daher nicht rechtzeitig geliefert werden.

Lieferzeit deutlich länger als angegeben, ein Artikel nicht lieferbar.

Wie oft denn noch

Kaffeebeutel von Dallmayr war gerissen und einige Bohnen lagen im Karton.

Super Kaffeeangebot. Einen Gutschein konnte ich im Shop nicht einlösen. Außerdem erhält man Gutscheine typischerweise direkt nach einer Bestellung. Der ist dann nur begrenzte Zeit gültig, so dass man im Normalfall nicht viel davon hat.

Ich kann keine Bewertung abgeben, die Ware ist noch nicht eingetroffen.

Dass mir eine 500 Gramm Packung Kaffee geschickt wurde, die nur noch ein MHD von einer Woche hatte, war unglücklich. Die Erstattung des Kaufpreises verlief postwendend, insgesamt war der Vorgang aber sehr standardisiert und unpersönlich. Kaffee ist ein emotionales Produkt, roastmarket ist gut sortiert und präsentiert die Artikel ansprechend auf der Webseite, da wäre ein etwas persönlicherer Umgang mit Kunden wünschenswert.

Der Bestellvorgang und das Produktsortiment sind sehr zufriedenstellend. Jedoch war ich unzufrieden mit dem gekauften Produkt. Die eigenen Kaffeeblends von Roastmarket sind sehr anders als erwartet und lassen sich nicht nutzen wie erhofft. Sie schmecken leider nicht, da die Bohnen nicht frisch sind und können daher leider nicht in der Siebträgermaschine eingesetzt werden.

Zu einem guten Service gehört die gesamte Kette bis zur Zustellung und Übergabe. Mein Paket wurde zwischen den Mülltonnen abgelegt und ich habe es erst nach ca. einer Woche zufällig gefunden, dazwischen sollte ich aber schon den gesamten Bestellvorgang bewerten, obwohl eine Reklamation am laufen war... Was soll ich sagen?

Leider war ein Teil meiner Bestellung (Aeropress mit Kaffee) nicht verfügbar. Die Versandkosten für eine Packung Kaffee wurden mir dann aber trotzdem in voller Höhe verrechnet. Eigentlich habe ich die Packung Kaffee nur mitbestellt um unnötige Kosten zu vermeiden, aber leider kam alles anders (und nicht wie gewünscht.)

Wie schon beim letzten Mal sehr lange Lieferzeit.Die Mitteilung Lieferung geht am gleichen Tag der Bestellung bis zu einer bestimmten Uhrzeit versendet entsprach nicht der Tatsache.War meine letzte Bestellung.LG