Schnelle Lieferung, Ware in Ordnung - wie beschrieben. Leider Lieferung nur mit Angabe der Lieferwoche ohne Datum oder Zeitraum! Warum jedoch die telefonische Avisierung der Anlieferung 19,90 EUR extra kostet, um 10 Minuten vor Ankunft anzurufen, erschließt sich uns nicht. Eine telefonische Avisierung bedeutet, dass sowohl Lieferdatum, als auch Zeitraum rechtzeitig vorher abgesprochen wird, damit auch jemand vor Ort ist, um die Ware entgegen nehmen zu können. Hat zufällig bei uns trotzdem geklappt, war jedoch nicht das Verständnis des "Tel-Avis".
Gefallen hat mir die Qualität der Ware und die daraus resultierende Verschönerung meines zu Hause.
Was mir nicht gefallen hat:
Schon im Bestellvorgang ist mir in dem Onlineshop aufgefallen das es unterschiedliche Beschreibungen zu identischen Teilen gibt.
Somit habe ich dann eigentlich zu wenig bestellt.
Habe ich in Bemerkungen niedergeschrieben was nachher verleugnet worden ist!
Telefonische nachbestellung, kurzer Dienstweg, wurde nicht akzeptiert. Also nochmal den Bestellvorgang. Dann als Selbstabholer da die Versandkosten horrend sind!! Für die nicht gelieferten/bestellten Teile sollten ebenfalls diese Versandkosten anfallen die höher als der Warenwert waren. Erst als ich nachgefragt habe wäre man mir um die Hälte der Kosten entgegen gekommen. Trotzdem immer noch zu teuer! Es handelte sich um kleine Teile. Hätte man auch in einem großen Umschlag per DHL für deutlich weniger Versandkosten schicken können.
Dann zu der Adresse gefahren die auf der Seite angegeben war.
Noch ein Fehler auf der Seite des Shops. Ich bin zur Verwaltung gefahren und nicht zum Lager wo ich die Sachen abholen sollte. Stellte sich auch erest nach einem Telefonat heraus.
Alles in allem, Qualität gut, Service und Internetpräsenz auf jeden Fall stark verbesserungswürdig. Von daher habt ihr noch jede Menge Arbeit um von mir eine bessere Bewertung zu bekommen.
Deshalb: befriedigend
PASSENDE TEILE UND SCHNELLE LIEFERUNG. GERNE WIEDER:
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Antwort von GastroPlus24
24.07.2024
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Super Service. Schneller Versand.
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Antwort von GastroPlus24
24.07.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von GastroPlus24
24.07.2024
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie Anregungen haben, wie wir uns weiter verbessern können, lassen Sie es uns gerne wissen.
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von GastroPlus24
24.07.2024
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns über Ihr Feedback und arbeiten weiter daran, noch besser zu werden.
16.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von GastroPlus24
24.07.2024
Vielen Dank für die 5 Sterne bei Google! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und Ihre Unterstützung.
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung Abluftventilator
Schnelle Lieferung, Ware in Ordnung - wie beschrieben. Leider Lieferung nur mit Angabe der Lieferwoche ohne Datum oder Zeitraum! Warum jedoch die telefonische Avisierung der Anlieferung 19,90 EUR extra kostet, um 10 Minuten vor Ankunft anzurufen, erschließt sich uns nicht. Eine telefonische Avisierung bedeutet, dass sowohl Lieferdatum, als auch Zeitraum rechtzeitig vorher abgesprochen wird, damit auch jemand vor Ort ist, um die Ware entgegen nehmen zu können. Hat zufällig bei uns trotzdem geklappt, war jedoch nicht das Verständnis des "Tel-Avis".
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Antwort von GastroPlus24
14.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Schnelligkeit der Lieferung sowie der Qualität der Ware zufrieden sind.
Was die Angabe des Lieferzeitraums betrifft, bedauern wir, dass diese nicht so präzise war, wie Sie es sich gewünscht hätten. Wir nehmen Ihr Feedback dazu ernst und werden uns bemühen, unsere Kommunikation diesbezüglich zu verbessern, um Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.
In Bezug auf die Gebühr für die telefonische Avisierung möchten wir klarstellen, dass diese Gebühr dazu dient, die Kosten für den zusätzlichen Service abzudecken, um sicherzustellen, dass die Lieferung reibungslos erfolgt und dass jemand vor Ort ist, um die Ware anzunehmen. Wir werden Ihr Feedback jedoch nutzen, um zu überprüfen, ob unsere Gebührenstruktur angemessen ist und ob es Möglichkeiten gibt, unseren Service noch kundenfreundlicher zu gestalten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Leider konnten wir aus der Bedienungsanleitung den Temperaturregler nicht finden.
Hinter dem Lüftungsgitter versteckt.
Dank Kundendienst alle Probleme beseitigt.
Vielen Dank.
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Antwort von GastroPlus24
12.06.2024
Vielen Dank für die hervorragende Bewertung! Wir freuen uns außerordentlich über Ihr positives Feedback.
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Info, dass es nur nach Absprache proForma Rechnungen gibt.
Ansonsten Abwicklung gut.
In meinem Surf-Modus unangenehm viele Hinweise auf die Firma. Das muss wenig!
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Antwort von GastroPlus24
14.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden waren.
Es tut uns leid, dass Ihnen nicht klar war, dass proForma-Rechnungen nur auf Anfrage erhältlich sind. Wir werden daran arbeiten, diese Information deutlicher zu kommunizieren, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.
Des Weiteren bedauern wir, dass Sie sich durch die Häufigkeit der Hinweise auf unsere Firma unwohl gefühlt haben. Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen und sicherstellen, dass zukünftige Kommunikationen weniger aufdringlich sind.
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Erfahrung mit der Bestellung und die Lieferung. Der Rohrventilator ist zu neu, um ihn bewerten zu können.
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Antwort von GastroPlus24
14.05.2024
Vielen Dank für die hervorragende Bewertung! Wir freuen uns außerordentlich über Ihr positives Feedback.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Top fachliche Beratung, es wird sich für Kunden reichlich Zeit genommen und sehr schnelle Lieferung.
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Antwort von GastroPlus24
21.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für Ihr überaus positives Feedback bedanken! Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie unsere fachliche Beratung als top bewerten und wir uns ausreichend Zeit für Sie genommen haben. Kundenservice hat bei uns höchste Priorität, und es ist uns wichtig, dass Sie sich gut betreut fühlen.
Zusätzlich freut es uns, dass die schnelle Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen hat. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin erstklassige Beratung und einen zügigen Lieferservice zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr GastroPlus24 Team
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung
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Antwort von GastroPlus24
14.05.2024
Wir danken Ihnen herzlich für die ausgezeichnete Bewertung! Ihr positives Feedback bedeutet uns sehr viel und wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Alles gut, habe den Artikel sehr preiswert und schnell bekommen. Nur zu empfehlen.
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Antwort von GastroPlus24
17.05.2024
Vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung, Lieferung, aber auch Rückerstattung hat einwandfrei funktioniert
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Antwort von GastroPlus24
21.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihr freundliches Feedback bedanken! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihre Bestellung, die Lieferung und auch die Rückerstattung einwandfrei funktioniert haben. Kundenzufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und es ist erfreulich zu wissen, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.
Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen ist uns wichtig, und wir sind stets bemüht, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Falls Sie künftig weitere Anliegen haben sollten, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GastroPlus24 Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beratung und Service. Die Lieferung war sehr schnell
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Antwort von GastroPlus24
14.05.2024
Vielen Dank für die exzellente Bewertung! Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.