Ich finde immer die netten und informativen Gespräche toll. Ich werde immer gut beraten und die Lieferungen kommen auch immer sehr schnell.
Aktuell habe ich nichts negatives zu berichten.
Bestellung, Abwicklung gut, außer Versand. Der Versand nur mit DPD ist katastrophal. Die Pakete werden bei jedem Wetter vor der Haustür gelegt und nicht persönlich übergeben. Bei schlechtem Wetter wird die gelieferte Ware stark in Mitleidenschaft gezogen. Oftmals liegt das Paket einen ganzen Tag, wenn man abwesend ist. Die Versandfirma hat keinen anderen Logistiker, sodass ich zukünftig dort keine Bestellung mehr durchführen kann.
Bei dieser Verfahrensweise gebe ich möglichen Einbrechern sehr gute Hinweise.
Bestellung, Abwicklung gut, außer Versand. Der Versand nur mit DPD ist katastrophal. Die Pakete werden bei jedem Wetter vor der Haustür gelegt und nicht persönlich übergeben. Bei schlechtem Wetter wird die gelieferte Ware stark in Mitleidenschaft gezogen. Oftmals liegt das Paket einen ganzen Tag, wenn man abwesend ist. Die Versandfirma hat keinen anderen Logistiker, sodass ich zukünftig dort keine Bestellung mehr durchführen kann.
Bei dieser Verfahrensweise gebe ich möglichen Einbrechern sehr gute Hinweise.
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Antwort von Erstehilfeshop.de
19.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern es, dass Sie Probleme mit unserem Versanddienstleister DPD hatten. Wir werden Ihre Beschwerde umgehend an DPD weitergeben. Falls Beschädigungen an Ihrer gelieferten Ware aufgetreten sind, möchten wir Sie ermutigen, sich umgehend mit unserem Kundensupport in Verbindung zu setzen.
Außerdem möchten wir Sie darüber informieren, dass Sie in die Bestellnotiz Ihrer Bestellung Anmerkungen eintragen können. So können wir eine Individuallösung für den Versand Ihrer Ware finden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen.
Viele Grüße Ihr Erstehilfeshop-Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren die Kühlpads so im Karton, dass sie von den anderen Artikel gedrückt, damit aktiviert und für die eigentliche Nutzung unbrauchbar wurden.
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Antwort von Erstehilfeshop.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass ein Problem mit den Kühlpads entstanden ist. Dies entspricht nicht unserem Qualitätsstandard und wir nehmen Ihr Anliegen ernst.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir Ihnen eine kostenlose Nachlieferung des beschädigten Artikels für Sie arrangieren können. Wir leiten Ihren Vorfall an unsere Kommissionierung weiter, damit ähnliche Fälle in Zukunft vermieden werden.
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir möchten sicherstellen, dass Sie das gewünschte Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Viele Grüße Ihr Erstehilfeshop-Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war gut - zwar nicht am nächsten Tag, aber kam.
Das Tool was ich mit bestellt habe, ist nicht gekommen.
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Antwort von Erstehilfeshop.de
16.08.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice hat Sie telefonisch erreichen können, um Ihr Anliegen zu klären. Sie haben von uns alle Teile Ihrer Bestellung erhalten. Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit dem Format des kostenlosen mitbestellten Tools nicht zufrieden sind. Wir leiten Ihre Verbesserungsvorschläge aber gerne an unser Produktservice-Team weiter.
Viele Grüße Ihr ErsteHilfeShop-Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Postzustellung war schwierig
Wäre, das Packet nicht 3 Tage später gekommen als angekündigt, hätte ich 5 Sterne vergeben.
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Antwort von Erstehilfeshop.de
20.09.2023
Hallo lieber Kunde, vielen dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Paket noch am selben Tag an unseren Versanddienstleister übergeben. Ab hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Auslieferung. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Wir freuen uns aber dennoch, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden waren. Viele Grüße Ihr Erstehilfeshop-Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Produktqualität sehr gut; schnelle Lieferung;
leider sehr hohe Versandkosten
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gute Qualität der Produkte.
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte erst 4 Werktage später.
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Antwort von Erstehilfeshop.de
15.11.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie Sie Ihrem Sendungsverfolgungslink entnehmen können, haben wir Ihre bestellte Ware noch am selben Tag Ihrer Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben. Leider haben wir ab diesem Punkt der Übergabe keinen Einfluss mehr auf den weiteren zeitlichen Verlauf Ihrer Bestellung. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und werden Ihr Feedback an den Versanddienstleister weiter geben. Viele Grüße Ihr Erstehilfeshop-Team
Wir freuen uns, dass wir Ihren Tag mit unserer schnellen Lieferung konnten bereichern,
Gerne können Sie unseren Erstehilfeshop in Ihren Favoriten speichern.
Wir haben somit erreicht unser Ziel,
dafür möchten wir Ihnen danken viel.
Viele Grüße Ihr Erstehilfeshop-Team
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