Ich wollte ein Gerät kaufen, welches zu der Zeit ausverkauft war und habe di e Benachrichtigungsoption gewählt. Die Verfügbarkeit wurde mir dann auch per Mail mitgeteilt, worauf ich unverzüglich bestellte.
Leider kam nach ca. einer Woche die MItteilung, dass eine Rückerstattung erfolgen würde - ohne Erklärung? Allerdings kam das Geld dann auch zügig (PayPal).
Auf meine Frage nach dem Warum der Erstattung und Nichterfüllung des Vertrages wurde mir dann sinngemäß mitgeteilt, dass es falsche Infos zur Verfügbarkeit gab.
Da habe ich Pech gehabt, erste identische BEEM-Kaffeemaschine eines anderen Händlers war defekt und musste retour, bei BEEM selbst hat es auch nicht funktioniert - nun habe ich eine Siebträger-Maschine einer anderen Marke bestellt.
Ansonsten ist an der Seite und dem Service wohl nicht viel auszusetzen!
bei Galeria Kaufhof Rosenheim Typ Fresh Aroma gekauft, wieder zurückgegeben, da schlechtere Verarbeitung, Mahlwerk Einstellung funktionierte nicht. Vorgänger Fresh-Aroma perfect war besser. Hatten wir ca. 6 Jahre, bis ein Heizstrahler kaputt ging.
Bestellten aktuell die gleiche wieder, die Lieferung kam am Donnerstag, 15.6. Werden auch diese reklamieren: Die Mahlwerkeinstellung fein mahlt grob. Maschine war/ist eine Retoure eines anderen Kunden. Man sieht, dass diese schon benutzt war. Werden am Montag, 19.6. bei Brand Chain GmbH anrufen. Die im Jan. 2017 gekaufte Fresh-Aroma-Perfekt war super.
Habe mich auf eine Erinnerungsliste eingetragen. Als die Mail kam, dass die Glaskanne wieder erhältlich ist, habe ich sie sofort bestellt. Ich bekam auch eine Bestellbestätigung. Nach einer Woche wurde mir das Geld zurück überwiesen ohne einen Grund. Erst auf meinen Anruf bekam ich gesagt, dass die Kanne ausverkauft sei.
Ich bin total happy mit meinem neuen Espressomaker! Sieht gut aus und funktioniert!
Das Päckchen wurde im angegebenen Zeitraum geliefert, allerdings hat der Bote das Paket einfach im Treppenhaus unten auf die Briefkastenleiste gestellt. Ich war extra anwesend, habe gewartet und hatte dann in meinem E-Mail Account die Nachricht vorgefunden, dass das Päckchen zugestellt wurde. Bei mir wurde nicht mal geklingelt!!
JEDER hätte es sich wegnehmen können!!
Das hat mich doch einigermaßen verärgert! Die fünf Sterne habe ich NUR FÜR DAS PRODUKT GEGEBEN!
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01.06.2023
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Beratung für Hilfsmaterial ok
Wir haben an unserem neuen Wohnort sehr kalkhaltiges Wasser. Das Entkalken unseres Beem-Kaffeeautomaten mit Essig o.ä. brachte wenig. Wir haben deswegen von der Homepage den Premium Bio-Entkalker bestellt. Der Aktivkohlefilter war auch auszutauschen, doch die im Internet angegebenen Maße differierten zu dem in unserem Gerät. Ich schrieb ein Mail und bekam sofort Antwort, dass die trotzdem passen. Inzwischen ist die Sendung da - alles passt.
Leider war die Ware defekt. Doch trotz allem wurde schnell geliefert und auch die Retoure klappte ohne Probleme. Der Kundenservice war freundlich und hat uns über jeden Schritt informiert.
Zum Gerät kann ich nichts sagen,hat aber mit dem Service nichts zu tun.
Deshalb volle Sterne.
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben das Produkt Siebträger…Grind Expert
Ich würde empfehlen eine Wasserstands-Signalleuchte zu installieren, da der Wasserstand nur auf dem Behälter abgelesen werden kann.
Zusätzlich könnte man das Gehäuse hochwertiger aus Edelstahl verbauen.
Ansonsten bis jetzt sehr zufriedenstellend
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Reibungslose Abwicklung, schneller Versand und das Produkt (Abschlagbehälter) erfüllt seine Zwecke und sieht schön aus:) Wir legen immer eine kleine Serviette mit in den Behälter um den Kaffeesatz leichter daraus entsorgen zu können.
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07.11.2023
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It is the best coffee I have ever had coming out of a machine that costs 20% of a professional one... I ordered some accessories via de beem website and it was shipped from germany to italy in less than a week, excellent stuff!
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kann ich nur empfehlen, für alle, die einen vollmundigen Kaffee lieben. Leichte Handhabung, hervorragender Geschmack. Kundenservice kann ich nicht beurteilen, da ich ihn noch nicht in Anspruch genommen habe.
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