kunstpark-shop.de

Bewertungen:

Ich bin langjährige zufriedene Kundin! :-) In Bezug auf meine jüngste Bestellung habe ich noch einen Verbesserungsvorschlag: Ich musste diesmal den Kundendienst anrufen, weil ich einen Teil der Lieferung vermisste. Das beruhte auf einem Missverständnis: Ich hatte übersehen, dass in der Versandbestätigung zwei Sendungsverfolgungsnummern aufgeführt worden waren. Das ist meiner Ansicht nach leicht zu übersehen, denn man hält die untereinander stehenden Absätze mit den Nummern bei flüchtigem Blick für eine fälschliche Doppelung, für einen digitalen Bug. Deshalb dachte ich, als das erste Paket kam (das in der Sendungsverfolgung mit dem Label "Sperrgut" gekennzeichnet war), dass auch meine Keilrahmen mit diesem Paket ausgeliefert werden müssten, denn so stand es auch auf dem beiliegenden Lieferschein ... aber die Keilrahmen wurden später in einem zweiten Paket geliefert, wohl damit die Kleinteile keinen Schaden an der Leinwand anrichten können. Damit man sich nach Erhalt des ersten Pakets nicht fragen muss, wo der Rest der Lieferung bleibt, hier mein Verbesserungsvorschlag: Ich fände gut, wenn in der Versandbestätigung, die man per E-Mail bekommt, erwähnt würde, dass die Bestellung in zwei Paketen versandt wird. Ein Satz = viel Klarheit.

Es gab hier schon einige negative Bewertungen mit diesem Thema, aber ich muss es auch nochmal wiederholen, damit niemand dasselbe passiert wie mir. Ich habe auf "mit paypal bezahlen" geklickt, das normale paypal Prozedere durchlaufen und dann gedacht, dass die Bestellung bezahlt ist. So wie ich das auch bei allen anderen Onlineshops mache. Bei Kunstpark geht das aber nicht. Man bekommt dann nach 30 Tagen Mails von einem Inkasso Unternehmen, ich sollte 54 Euro Mahngebühren bezahlen. Ich dachte, es wäre ein Scam und habe Kunstpark darauf hingewiesen, dass mit Ihrem Shop gerade ein Scam läuft. Aber nein, das Inkasso Unternehmen ist von Kunstpark. Ich konnte es kaum fassen und der Kundenservice hat nur bedeutungslose Textbausteine geschickt und keine Problemlösung angeboten. Warum ich jetzt 54 Euro bezahlen soll, ist mir bis heute unklar, weil ich das normale Paypal Prozedere durchlaufen habe und mein Konto gedeckt ist. Kunstpark meint aber, es wäre berechtigt. Es gibt so viele besser und günstigere Kunstversand Unternehmen (z. B. Jackson Art Supply ist so viel günstiger und besser). Aber manchmal habe ich aus Mitgefühl noch bei dem teuren Kunstpark bestellt. Aber das, was mir jetzt hier an Abzocke passiert ist, ist wirklich unfassbar. So viel Ärger, Schreiberei und bisher ohne irgendein kundenfreundliches Bemühen, obwohl das Problem hier ja schon von mehreren entsetzten Kunden geschildert wurde. Ich rate wirklich von diesem Unternehmen ab, das so ein komisches Zahlungssystem hat, einem solche unnötigen Probleme macht und so einen schlechten Kundenservice bietet.