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Bewertungen:

421 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.250 Bewertungen insgesamt  

4,85
Sehr gut

Gütesiegel
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Relevanteste positive Bewertung

18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Yoga-Matte in Übergröße bestellt, habe jedoch nach der ersten Benutzung festgestellt, dass diese zwar grundsätzlich gut ist, jedoch für meinen präferierten Yoga-Stil nicht geeignet war. Für entspanntere Yoga-Stile, die mehr in die Tiefendehnung gehen, reicht der Grip der Matte vollkommen aus, für schweißtreibendere Yoga-Stile jedoch war das Material nicht ideal - die Rutschfestigkeit wird durch feuchte Hände eingeschränkt, was mir nicht klar war. Hier muss ich aber ehrlich zugeben: Ich hätte mich auch vorab besser über die verschiedenen Materialien informieren können. Aufgrund sehr guter Bewertungen hier habe ich mich dann per Mail an den Kundenservice gewandt und gefragt, ob es a) Möglichkeiten gebe, die Rutschfestigkeit zu erhöhen und/oder b) die Matte zurückzusenden. Ich erhielt eine äußerst detaillierte Antwort mit Tipps, die Rutschfestigkeit der Matte zu erhöhen und zugleich das Angebot, die Matte zurückzusenden, wenn das nicht ausreichen sollte. Hier möchte ich anmerken, dass ich auf der Matte bereits einmal Yoga gemacht habe und sie damit nicht mehr im neuen, ungebrauchten Zustand war. Das ist auf keinen Fall selbstverständlich für ein Unternehmen, die Matte dann wieder zurückzunehmen! Außerdem erfolgte noch eine Erläuterung der verschiedenen Materialien, aus denen Lotus Design Yoga-Matten verkauft und ihrer Eigenschaften. So konnte ich erkennen, dass eine Matte aus Naturkautschuk wohl von Beginn an die Beste Wahl gewesen wäre. Im Nachhinein hätte ich mich, wie einige Rezensionen hier schreiben, lieber vor der Bestellung beraten lassen sollen... Ich probierte die Tipps aus, welche zwar den Halt bei den Yoga-Übungen tatsächlich verbesserten, aber bei mir im Herabschauenden Hund immer noch zu rutschenden Händen führten. Dies meldete ich zurück und bekam umgehend ein Retouren-Label per Mail zugesendet, um die Matte zurückzusenden. Auch der Kaufpreis wurde voll erstattet. Aufgrund des tollen Kundenservice und der guten Erfahrung mit dem Unternehmen, kann ich es uneingeschränkt weiterempfehlen. Selbst wenn man mit dem Produkt nicht zufrieden sein sollte, ist der Kundenservice exzellent und versucht, eine gute Lösung zu finden. Ich bin sehr begeistert und habe soeben meine neue Matte aus Naturkautschuk bestellt, deren Ankunft ich entgegenfiebere. :)

Relevanteste negative Bewertung

25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe den bestellten Artikel nie erhalten. Auf telefonische Nachfrage wurde mir gesagt, dass man sich kümmern würde, 3 Tage später erhielt ich eine EMail mit der Information, dass das Produkt nicht vorrätig sei, ich es aber vom Hersteller direkt bekäme und man mir, sobald vorhanden, eine Sendungsnummer zukommen lässt. 14 Tage nach dieser Mail und 23 Tage nach Bestellung des Artikels ist dieser weder bei mir angekommen, noch habe ich eine Sendungsnummer oder eine sonstige Information erhalten.
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Bewertungen für lotus-design.com

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Relevanz
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr schöne Tasche

Größe ist perfect. Leider stinkt der Stoff so sehr, dass ich sie auf dem Balkon zum lüften ausgesperrt habe. Denke dass ich sie vor der Benutzung waschen werde.
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Antwort von lotus-design.com
vor 8 Tagen
Hallo Liebe Kundin, vielen Dank für die Bewertung und das Feedback. Wir haben das geprüft, und tatsächlich gibt es da mit einer kleinen Charge ein Problem mit dem Geruch. Dank Ihres Hinweises können wir das Problem direkt angehen und beheben. Für die Umstände haben wir Ihnen soeben 5 Euro auf Ihr Bankkonto erstattet. Mit besten Grüßen, Das Lotus Design Team
14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe eine Yogatasche gekauft. Sie ist schön groß und praktisch, aber riecht fürcherlich. Auch nach dem Waschen war der Geruch noch nicht völlig weg. Schade!!!
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Antwort von lotus-design.com
18.07.2023
Hallo Liebe Kundin, vielen Dank für die Rückmeldung, die für uns sehr wertvoll ist. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen eine Lösung für dieses Problem zu finden. Mit besten Grüßen, Das Lotus Design Team