AceFlex GmbH

Bewertungen:

Sehr geehrter Herr Müller, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrem Einkauf bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Wechselrichter Schwierigkeiten hatten und letztendlich einen anderen ausgewählt haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden es intern besprechen, um unsere Prozesse und die Qualität unserer Produkte weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und die Möglichkeit, uns zu verbessern. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir würden uns freuen, Ihnen in Zukunft erneut unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Alena Support-Team der AceFlex GmbH

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass es bei Ihrer Erfahrung mit dem Kauf und der Installation Ihrer Anlage einige Schwierigkeiten gegeben hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Lieferschwierigkeiten und die mangelnde Erreichbarkeit in der Firma. Dies ist in der Regel nicht der Fall und unsere Kunden schätzen unsere gute telefonische Erreichbarkeit und den Kundenkontakt per Mail. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und es ist bedauerlich, dass wir in diesen Bereichen nicht Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Wir freuen uns jedoch, dass letztendlich alles vollständig und gut verpackt bei Ihnen angekommen ist. Es tut mir leid, dass die Installation aufgrund von Konstruktionsmaterial, Unbekanntheit der Solax-Wechselrichter und fehlenden Zubehörs komplizierter war als erwartet. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft solche Probleme vermeiden können. Es freut uns, dass die Anlage trotz der Schwierigkeiten ohne Probleme läuft. Wir bedauern jedoch, dass die App kaum funktioniert. Ich habe in unseren Unterlagen nachgeschaut und kann nichts finden, dass Sie mit uns dazu Kontakt aufgenommen hatten. Falls Ihre Anfrage bei uns untergegangen sein sollte, entschuldigen wir uns vielmals. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sind daran interessiert, Lösungen für Ihre Anliegen zu finden. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Mit freundlichen Grüßen Alexandra von AceFlex GmbH

Sehr geehrter Herr Heidemann, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Kontakt mit AceFlex GmbH. Als Mitglied des Support-Teams, Sophia, bedauere ich es zutiefst zu hören, dass es nach dem persönlichen Kontakt zu Verzögerungen bei der Angebotserstellung kam. Wir legen großen Wert auf einen freundlichen und effizienten Kundenservice, daher ist es schön zu hören, dass der telefonische Kontakt mit unserem Kundenberater angenehm war und dass er zeitnah vor Ort war, um sich alles anzuschauen. Es tut uns aufrichtig leid, dass das angekündigte Angebot nicht fristgerecht bei Ihnen eingegangen ist. Dies entspricht nicht unseren Standards und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen ist für uns sehr wichtig und wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Um Ihr Anliegen bestmöglich zu klären und Ihnen das gewünschte Angebot zukommen zu lassen, bitte ich Sie, uns direkt zu kontaktieren. Gerne werden wir alles daransetzen, Ihnen schnellstmöglich ein passendes Angebot für Ihren neuen Wechselrichter mit Speicherlösung zukommen zu lassen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und die Möglichkeit, Ihnen weiterhelfen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sophia Support-Team der AceFlex GmbH

Hallo Heiko, vielen Dank für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback! Mein Name ist Saskia und ich gehöre zum Support-Team der AceFlex GmbH. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und dass Versprechen nicht eingehalten wurden. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, falls es zu Schwierigkeiten oder Verzögerungen gekommen ist. Bei AceFlex GmbH sind wir bestrebt, unseren Kunden einen ehrlichen und transparenten Service zu bieten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies intern prüfen, um unseren Prozess zu verbessern und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden gegenüber offen kommunizieren. Wir schätzen Kunden wie Sie, die Verständnis für eventuelle Schwierigkeiten haben. Wir werden alles daran setzen, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihr Vertrauen in AceFlex GmbH. Mit freundlichen Grüßen, Saskia vom Support-Team der AceFlex GmbH

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit der App und der Installation des Sticks hatten und diese Funktion bislang nicht nutzen konnten. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir würden gerne sicherstellen, dass Sie die gewünschte Funktionalität nutzen können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können. Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen Alexandra von AceFlex GmbH

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass es erneut länger gedauert hat als angegeben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Lieferzeiten eingehalten werden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um solche Verzögerungen in Zukunft zu minimieren. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Alexandra von AceFlex GmbH