Die Website ist gut gemacht, sehr übersichtlich und jeder Artikel gut beschrieben. Auch die Bezahlungsart mit Amazonpay. Was mir nicht gefällt ist die Versandart mit DHL. Paket wurde 3 mal angekündigt, 2mal um 16.35Uhr wurde aktualisiert das die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte und am nächsten Tag geliefert wird. Eine Nachbarin hatte mir am 3.Tag das Paket mitgebracht weil sie ebenfalls ein Paket erwartete und nach 4Tagen dem DHL Bote entgegen fuhr und es am Fahrzeug abholen. Wahrscheinlich würde ich heute noch warten, weil die nicht ausgelieferten Pakete am nächsten Tag nicht nachgeliefert werden sonder erneut in das System eingescannt werden und wir am Ende dieser Tour liegen, die um 16.30Uhr endet, egal ob noch eine Station oder mehrere.
Der Versand erfolgt eigentlich immer zügig und Ware ist OK. Im Fall einer Retoure schien regelmäßig Geduld gefragt, wenn es um die Erstattung ging.
Die jüngste Erfahrung entspricht aber den übrigen negativen Berichten hier im Zusammenhang mit der Insolvenz.
Der Empfang der Retoure wurde schnell bestätigt mit dem Hinweis, dass eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen stattfindet.
Nach 4 Wochen ist das nicht geschehen. Eine schriftliche Nachfrage ist bisher unbeantwortet. Unter der Servicenummer wurde ich nur durch eine automatische Ansage auf den Schriftweg verwiesen.
Das hier veröffentlichte Informationsschreiben (darauf bin ich erst durch eine Bewertung hier aufmerksam geworden) bzgl. Insolvenz wurde offenbar erst am 16.01. erstellt:
https://www.dress-for-less.de/on/demandware.static/-/Library-Sites-ContentSharedLibrary/default/dw12f351dd/images/teaser/Kundeninformation_Insolvenz_16_01_2024.pdf
Ich finde diese Aussage:
""[...] Sinnigerweise senden Sie die Ware dann bitte nicht an das Unternehmen zurück [...]""
dort frech, wenn die Veröffentlichung offenbar erst stattfindet, nachdem die Widerrufsfrist für betroffene Bestellungen ohnehin abgelaufen ist.
Auch könnte man unter der E-Mail-Adresse des Kundenservice eine automatische Antwort verschicken, in der auf diese Umstände verwiesen wird. Ich nehme an, zahlreiche Mails drehen sich um das Thema ausstehende Erstattung.
Wenn man nachhaltig Kunden vergraulen will, ist man auf dem richtigen Weg.
Schneller Versand, Retourenrückzahlung dauerte lange
Schneller Versand, gut verpackt und Retoureneingang schnell bestätigt worden. Nur die Teilrückzahlung hat über 5 Wochen gedauert und wurde erst nach einigen Nachfragen zurückverwiesen.
Der Damenhut wurde als Kinderhut geliefert. Die Gaborschuhe wurden als Rolling Shoes geliefert. Da ich für beide Artikel keine Verwendung hatte, mussten sie retour.
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Antwort von dress-for-less.de
05.07.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufreiden sind. Nach Eingang
der Rücksendung werden wir die Artikel gerne überprüfen.
Ihr dress-for-less Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kaufe Artikel mit Summer Sale Rabatt 20% und 2 Stunden später gibt es für die gleichen Artikel 25% Sonderrabatt.
Ich habe keine Lust mich hier veräppeln zu lassen.
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Antwort von dress-for-less.de
14.07.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass Sie über unsere Soderaktion verägert sind. Im Sale bereich ist es nicht unüblich, dass Artikel weiter reduziert werden.Wir bieten immer wieder wechselnde Sonderaktionen an, die einen Start und auch Endpunkt haben. Sollten Sie noch weitere Fragen zu unseren Aktionen haben, können Sie sich gerne an unser Serviceteam wenden.
Ihr dress-for-less Team
Kann nicht viel sagen da das gekaufte Produkt wegen nicht gefallen bzw. Zu klein zurückgeschickt wurde. Lieferung gut Rücksendung warten wir auf Bearbeitung.
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Antwort von dress-for-less.de
25.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass der Artikel nicht Passend war und sind uns sicher, dass bei der nächsten Bestellung etwas dabei sein wird.
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet ist, werden Sie von uns per Mail informiert werden.
Ihr dress-for-less Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit auf Homepage ändern.
Ist nicht nur in vorweihnachtlichen Zeit über 10 Tage
Hier wird sehr lange mit bereits bezahlten Bestellungen gearbeitet
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Porto 2,99 Euro plus Gebühr für 2,99 Euro bei Zahlung per Rechnung, das ist zu viel.
Meist gibt es die Ware in anderen Versandhäusern zum ähnlichen Preis.
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Antwort von dress-for-less.de
05.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für ihre Bewertung.
Gerne geben wir Ihre Anregung an die entsprechende Abteilung weiter, um Ihnen künftig das Shoppen in unserem Online Shop noch angenehmer zu gestalten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Online Shop begrüßen zu können.
Ihr dress-for-less Team
Leider wurde ein falscher Artikel geliefert. Telefonischer Kontakt kam nicht zustande.Auf die E-Mail wurde nicht geantwortet. Bin leider enttäuscht.
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Antwort von dress-for-less.de
14.06.2023
Hallo, wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Ihnen am 09.06.23 geantwortet, oftmals landen unsere E-mails auch im Spam-Ordner.
Unser Kundenservice wird sich nochmals mit Ihnen in Verbindung setzten und die Rücksendung mit Ihnen besprechen.
Ihr dress-for-less Team
Insgesamt okay aber 14 Tage für eine Rückerstattung ist, meiner Meinung nach, eindeutig zu lang. Da sind andere Plattformen bedeutend schneller.
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Antwort von dress-for-less.de
16.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Aktuell beträgt die Bearbeitungszeit leider ca. 6-7 Werktage ab Retoureingang.
Die Bearbeitungszeit Ihrer Rücksendung hängt von dem jeweiligen Rücksendevolumen ab.
Wir können Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, eingehende Retouren innerhalb weniger Tage zu bearbeiten. In Ausnahmefällen kann es in Spitzenzeiten zu kurzen Verzögerungen kommen, wofür wir uns im Vorwege bereits entschuldigen möchten.
Über den Bearbeitungsstatus Ihrer Rücksendung sowie Ihre Gutschrift werden wir Sie per eMail informiert halten.
Für Rückfragen und weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
Ich kann erst dann eine Bewertung abgeben, wenn der Umtausch oder die Rückzahlung erfolgt ist. Am liebsten wäre mir ein problemloser Umtausch.
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Antwort von dress-for-less.de
21.07.2023
Hallo,
leider bieten wir keinen Umtausch von Ware an, sodass nach Eingang einer Rücksendung immer die Erstattung erfolgt. Sofern Sie eine andere Größe wünschen, kann diese erneut über unseren Onlineshop bestellt werden.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
Mittelmäßig. Nach der Bestellung war plötzlich die Ware nicht mehr lieferbar. Sehr ärgerlich. Zudem kam es zu etwas längeren Lieferzeiten. 🙁
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider werden Lieferzeiten nicht eingehalten. Angebliche Lieferzeit 8-15 Tage. Ich warte jetzt schon 20 Tage. Ansonsten sehr zufrieden.
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Antwort von dress-for-less.de
11.10.2023
Hallo,
Sie haben in unserem Shop Aktionsware bestellt, die nicht sofort lieferbar ist.
Bitte beachten Sie, dass wir bei der Bearbeitungszeit immer Werktage angeben. Ihre Bestellung vom 24.09.2023 wurde am 11.10.2023 versendet und die Bearbeitungszeitvon 15 Werktagen wurde eingehalten.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
Bestellung lief gut. Die Lieferung ist schon heftig lang und dann nicht mal die komplette Bestellung da.
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung dauert es zu lange, habe die Ware noch gar nicht und soll bewerten
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Antwort von dress-for-less.de
14.09.2023
Guten Tag,
wir bieten in unserem Shop Aktionsware an, die nicht sofort verfügbar ist. Die Lieferbarkeit des Artikels und die damit verbundene Versandzeit finden Sie in der Bestellbestätigung.
Sobald Ihr Paket unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per Mail.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter service@dress-for-less.de zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
Retoure äußert schwer und umständlich zu händeln- bewusst so gemacht, damit man nichzs zurückschickt???
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Antwort von dress-for-less.de
23.06.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass Sie Probleme bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung hatten.
Wir haben unseren Retourenprozess vor geraumer Zeit optimiert und hierzu fast ausschließlich positives Feedback erhalten.
Rücksendungen können einfach und schnell über unser Retourenportal angemeldet werden. Eine Verlinkung zum Retourenportal stellen wir in jeder Versandbestätigung zur Verfügung. Sie müssen hier nur auf >>Rücksendung anmelden<< gehen und gelangen direkt auf unser Retourenportal. Sollten Sie keinen Link mehr zur Verfügung haben, können Sie diesen anfordern oder über die Rubrik Rücksendungen in unserem Onlineshop die Anmeldung durchführen. Sofern die Bestellung mit einem Login abgeschlossen wurde, finden Sie auch über Ihr Login die Möglichkeit eine Rücksendung anzumelden.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Angebote, allerdings dauert der Versand sehr lange. Jedenfalls auf die letzte Bestellung bezogen!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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