Die Website ist gut gemacht, sehr übersichtlich und jeder Artikel gut beschrieben. Auch die Bezahlungsart mit Amazonpay. Was mir nicht gefällt ist die Versandart mit DHL. Paket wurde 3 mal angekündigt, 2mal um 16.35Uhr wurde aktualisiert das die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte und am nächsten Tag geliefert wird. Eine Nachbarin hatte mir am 3.Tag das Paket mitgebracht weil sie ebenfalls ein Paket erwartete und nach 4Tagen dem DHL Bote entgegen fuhr und es am Fahrzeug abholen. Wahrscheinlich würde ich heute noch warten, weil die nicht ausgelieferten Pakete am nächsten Tag nicht nachgeliefert werden sonder erneut in das System eingescannt werden und wir am Ende dieser Tour liegen, die um 16.30Uhr endet, egal ob noch eine Station oder mehrere.
Der Versand erfolgt eigentlich immer zügig und Ware ist OK. Im Fall einer Retoure schien regelmäßig Geduld gefragt, wenn es um die Erstattung ging.
Die jüngste Erfahrung entspricht aber den übrigen negativen Berichten hier im Zusammenhang mit der Insolvenz.
Der Empfang der Retoure wurde schnell bestätigt mit dem Hinweis, dass eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen stattfindet.
Nach 4 Wochen ist das nicht geschehen. Eine schriftliche Nachfrage ist bisher unbeantwortet. Unter der Servicenummer wurde ich nur durch eine automatische Ansage auf den Schriftweg verwiesen.
Das hier veröffentlichte Informationsschreiben (darauf bin ich erst durch eine Bewertung hier aufmerksam geworden) bzgl. Insolvenz wurde offenbar erst am 16.01. erstellt:
https://www.dress-for-less.de/on/demandware.static/-/Library-Sites-ContentSharedLibrary/default/dw12f351dd/images/teaser/Kundeninformation_Insolvenz_16_01_2024.pdf
Ich finde diese Aussage:
""[...] Sinnigerweise senden Sie die Ware dann bitte nicht an das Unternehmen zurück [...]""
dort frech, wenn die Veröffentlichung offenbar erst stattfindet, nachdem die Widerrufsfrist für betroffene Bestellungen ohnehin abgelaufen ist.
Auch könnte man unter der E-Mail-Adresse des Kundenservice eine automatische Antwort verschicken, in der auf diese Umstände verwiesen wird. Ich nehme an, zahlreiche Mails drehen sich um das Thema ausstehende Erstattung.
Wenn man nachhaltig Kunden vergraulen will, ist man auf dem richtigen Weg.
Ich bin sehr zufrieden, war alles gut eingepackt und vor allem passen beide Schuhe für einen guten Preis, danke nochmal dafür...ich hoffe ich kann mir irgendwann nochmal Schuhe raus suchen...
Mit freundlichen Grüßen Petra Schulz
Die Lieferung war super schnell. Hatte mehrere Artikel und die Rücksendung der Artikel, welche ich nicht behalten wollte, war total unkompliziert. Die Kommunikation war vorbildlich. Insgesamt bin ich super zufrieden. Danke
Ich bin dort seit 2022 Kunde. Dressforless hat gute Qualität und die Kleidergrößen haben fast immer gepasst. Saubere Verpackung und unkomplizierte Rücksendungen. Also ich kaufe dort gern ein und hatte seither nie Ärger.
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte leider ein falsches Paket zurückgesandt, aber dank des tollen Service am Telefon mit Frau Repil u einer weiteren Kollegin ist unser Weihnachten gerettet
Vielen lieben Dank für die freundliche Kundenberatung
Sehr schnelle Lieferung und sehr gute Qualität der Kleidung.
Auch die Rücksendung (ein Teil war etwas zu klein) läuft perfekt. Man erhält jede Statusänderung der Abwicklung via Email mitgeteilt. Toller Service.
Die Ware ist genau wie die Bilder und die Beschreibung ausgefallen. Sehr gut verpackt bei uns angekommen. Das Preis | Leistung Verhältnis perfekt. Jederzeit wieder Dress for less , weil genau dieser Satz stimmt.
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Antwort von dress-for-less.de
12.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service und unserer Ware zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen.
Ihr dress-for-less Team
Die Ware kam gut verpackt an
An der Stelle wo der Karton beschädigt war, klebte Klebeband vom Versandienstleister, daher wird wohl auf dem Transportweg etwas passiert sein, dafür kann aber dress for less nichts.
Nach schlechten Bewertungen von anderen Kunden hatte ich leichte Bauchschmerzen dort zu bestellen, aber ich muss sagen es ist alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen. Informationen und Rückerstattung alles prima!
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Tolle Seite und qualitativ gute Kleidung zu kaufen. Leider sind oft keine oder nur wenige Produkte meiner bevorzugten Marken & Größen vorhanden.
Boss, Hilfiger, Calvin Klein, Ralph Lauren,… Größe M bzw. 50
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Antwort von dress-for-less.de
16.08.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Wir erhalten immer wieder neue Ware, von denen von Ihnen gewünschten Designern. Regelmäßig vorbeischauen lohnt sich.
Ihr dress-for-less Team
Sehr schnelle Lieferung trotz Weihnachtsgeschäft. Leider waren die Stiefel zu klein. Beim Retournieren ging über Internet alles ganz einfach. Ich wurde benachrichtigt dass die Ware im Geschäft angekommen ist.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Klamotten zum Spritzenpreis! Ware wurde nach Bestellung schnell geliefert. Habe bis jetzt 2x bestellt und werde es noch öfter tun. Zur Retoure kann ich nichts sagen, musste ich nicht in Anspruch nehmen.
Schneller Versand/ schnelle Erstattung bei Rücksendung
Schneller Versand, genau wie erwartet. Der Artikel gefiel mir jedoch nicht, so dass ich ihn zurück geschickt habe. Die Gutschrift erfolgte ebenfalls sehr schnell, das ist nicht überall so. Vielen Dank dafür.
Die Kleider sind immer sehr ansprechend, tolle Marken und Angebote.
Das Einzige, was man optimieren müsste, wären die langen Lieferzeiten. 1 Woche halte ich nicht
Mehr für zeitgemäß. Ansonsten alles top top
Leider war die Größe der bestellten Jeans irgendwie falsch, zu groß - obwohl es bei vielen anderen Marken genau meine Größe von Länge und Breite in Inch gewesen wäre. Aber die Rückgabe war unkompliziert.
Ich bin stets positiv überrascht, über den Service von dressforless. Einmal kommen die bestellten Sachen sauber verpackt an, und wenn man sie zurück sendet geht die Abwicklung schnell und reibungslos.
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14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service... Rücksendung funktioniert problemlos, die Abwicklung der Retoure inclusive der Rückerstattung, ging super schnell !!! 100% empfehlenswert , sehr vertrauenswürdig!!! Vielen Dank!!!
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Antwort von dress-for-less.de
15.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service und unserer Ware zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen.
Ihr dress-for-less Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service, schnelle Lieferung. Leider war mir der Schuh etwas zu eng. Die Rücklieferung war war sehr einfach über eine Packstation. Neue Schuhe schon unterwegs und für morgen angekündigt. Top
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Ware zu Schnapperpreisen- und Husch- schon angezogen...ich habe viele Teile meiner Lieblingsmarke zu einem Bruchteil der eigentlichen Preise bekommen...ich freu mich so...von daher 5 von 5☆☆☆☆☆
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Reibungsloser Ablauf
Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage, gutes Sortimentsauswahl, auch mit der Rückabwicklung verlief alles problemlos und in einem akzeptablen Zeitrahmen.
Daher Kaufempfehlung für diesen Shop.
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Antwort von dress-for-less.de
20.06.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihre Treue!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Ware zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß in unserem Onlineshop.
Ihr dress-for-less Team
Ihr dress-for-less Team
Sehr große Auswahl bei Mode und Accessoires. Die Preise sind günstig. Die Bestellung wird schnell ausgeliefert. Eine Rücksendung ist kostenlos und wird schnell bearbeitet. Ich bin absolut zufrieden.
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Antwort von dress-for-less.de
08.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service und unserer Ware zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen.
Ihr dress-for-less Team
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