Die Website ist gut gemacht, sehr übersichtlich und jeder Artikel gut beschrieben. Auch die Bezahlungsart mit Amazonpay. Was mir nicht gefällt ist die Versandart mit DHL. Paket wurde 3 mal angekündigt, 2mal um 16.35Uhr wurde aktualisiert das die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte und am nächsten Tag geliefert wird. Eine Nachbarin hatte mir am 3.Tag das Paket mitgebracht weil sie ebenfalls ein Paket erwartete und nach 4Tagen dem DHL Bote entgegen fuhr und es am Fahrzeug abholen. Wahrscheinlich würde ich heute noch warten, weil die nicht ausgelieferten Pakete am nächsten Tag nicht nachgeliefert werden sonder erneut in das System eingescannt werden und wir am Ende dieser Tour liegen, die um 16.30Uhr endet, egal ob noch eine Station oder mehrere.
Der Versand erfolgt eigentlich immer zügig und Ware ist OK. Im Fall einer Retoure schien regelmäßig Geduld gefragt, wenn es um die Erstattung ging.
Die jüngste Erfahrung entspricht aber den übrigen negativen Berichten hier im Zusammenhang mit der Insolvenz.
Der Empfang der Retoure wurde schnell bestätigt mit dem Hinweis, dass eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen stattfindet.
Nach 4 Wochen ist das nicht geschehen. Eine schriftliche Nachfrage ist bisher unbeantwortet. Unter der Servicenummer wurde ich nur durch eine automatische Ansage auf den Schriftweg verwiesen.
Das hier veröffentlichte Informationsschreiben (darauf bin ich erst durch eine Bewertung hier aufmerksam geworden) bzgl. Insolvenz wurde offenbar erst am 16.01. erstellt:
https://www.dress-for-less.de/on/demandware.static/-/Library-Sites-ContentSharedLibrary/default/dw12f351dd/images/teaser/Kundeninformation_Insolvenz_16_01_2024.pdf
Ich finde diese Aussage:
""[...] Sinnigerweise senden Sie die Ware dann bitte nicht an das Unternehmen zurück [...]""
dort frech, wenn die Veröffentlichung offenbar erst stattfindet, nachdem die Widerrufsfrist für betroffene Bestellungen ohnehin abgelaufen ist.
Auch könnte man unter der E-Mail-Adresse des Kundenservice eine automatische Antwort verschicken, in der auf diese Umstände verwiesen wird. Ich nehme an, zahlreiche Mails drehen sich um das Thema ausstehende Erstattung.
Wenn man nachhaltig Kunden vergraulen will, ist man auf dem richtigen Weg.
Ich habe eine Lieferung zurückgeschickt. Dressforless hat mir am 07.12.2023 geschrieben dass ich mein mit Paypal bezahltes Geld zurückbekomme. Trotz unzähliger Versuche mit dem Verkäufer in Kontakt zu treten- Nichts!!!
Einfach top, wenn man nichts zurückschicken muss. Die Rückerstattung dauert ewig, ich warte immer noch auf die Rückerstattung.
Telefonisch ist niemand erreichbar, Mails werden nicht beantwortet, das nervt. Der Kundenservice sollte dringend optimiert werden.
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09.01.2024
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Keine Ware trotz Vorabzahlung erhalten. Auf Anfragen wurde nicht reagiert. Käuferschutz musste aktiviert werden.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei diesem Artikel habe ich die Addnnahme bereits 2 x verweigert, am 13,12,23 und am 03.01.24; ich weiß nicht, wo der Artikel steckt!? Am 03. Januar 2024 wurde der Betrag von 66,26 € von meinem Konto abgebucht. Bisher hatte ich nur, die Ware habe und möchte ich auch nicht!!
D. Schwoon
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09.01.2024
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Retoure Prozess dauert ewig keine…
Retoure Prozess dauert ewig keine Antwort auf emails.Paket ist eingegangen im Warenlager jedoch keine Buchung der Rückgesendeten Artikel. Mahnung erhalten obwohl alle Artikel ungetragen zurückgeschickt. Hotline überlastet man wird automatisch aus der Leitung nach der Anrufbeantworter Ansage “leider sind wir momentan überlastet” geschmissen..
Am 9. Dezember habe ich eine Bestellung abgegeben und sofort per PayPal Express bezahlt. Bis heute habe ich weder die Ware noch eine Nachricht von dressforless, auch nach der Reklamation, erhalten.
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08.01.2024
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i always find some items with Good Price.
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08.01.2024
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Bisher keine Rückzahlung der retournierten Ware! Meine eMail Anfrage blieb bisher ohne Beantwortung meiner Anfrage und ans Telefon geht niemand.
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08.01.2024
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Rücksendung ohne Geldgutschrift
Aufgrund von Rücksendung keine Kommunikation, telefonisch nicht erreichbar, keine Antwort auf Mail, Geld wurde bis heute nicht zurücküberwiesen.
Bestellung nach einem Monat nicht angekommen. Mehrfache E-Mails wurden vom Kundenservice einfach nicht beantwortet
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware bis heute nicht (07.01.24). Trotz mehrfachen Mails keine Antwort und dann kommt auch noch die Rechnung. Eine Unverschämtheit. Wenn das alles geklärt ist, werde ich dressforless blockieren.
Seit vielen Jahren Kunde und seit vielen Jahren sehr zufrieden
Sehr zuverlässiger Shop - tolle Auswahl und gute Angebote. Der Bestellvorgang ist total unkompliziert und die Lieferzeiten sind kurz. Schön ist, dass dressforless einen via Mail immer auf dem Laufenden hält und nachfragt, ob mit der Bestellung alles in Ordnung ist.
Ich habe zwei Bestellungen retourniert. Die Retouren sind bei dressforless eingegangen, was per Mail bestätigt wurde. Eine Rückerstattung der geleisteten Zahlungen erfolgte aber bisher nicht, obwohl die Frist von 14 Tagen bereits um 1 bis 2 Wochen überschritten ist. Auf Mails antwortet dressforless ebenfalls nicht.
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
kein Geldzurück
Hallo, ich habe Dress for less mehere Mals geschrieben. Leider erhalte ich nur eine automatische Antwort.
Ich habe im Dezember zwei Bestellungen durchgeführt und beide zurückgesendet. Die Artikel waren bedauerlicherweise sehr klein. Bis jetzt habe ich kein Geld zurückerhalten. Telefonisch kann den Kundenservice auch nicht erreichen.
ich habe über Trustpilot gelesen, dass auch anderen Kunden das gleiche Problem wie ich habe. Kein Geld zurück. Habe auch gelesen, dass dress for less Insolvenz gemeldet haben.
Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzuerhalten.
Liebe Grüße
Imane
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