Die Website ist gut gemacht, sehr übersichtlich und jeder Artikel gut beschrieben. Auch die Bezahlungsart mit Amazonpay. Was mir nicht gefällt ist die Versandart mit DHL. Paket wurde 3 mal angekündigt, 2mal um 16.35Uhr wurde aktualisiert das die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte und am nächsten Tag geliefert wird. Eine Nachbarin hatte mir am 3.Tag das Paket mitgebracht weil sie ebenfalls ein Paket erwartete und nach 4Tagen dem DHL Bote entgegen fuhr und es am Fahrzeug abholen. Wahrscheinlich würde ich heute noch warten, weil die nicht ausgelieferten Pakete am nächsten Tag nicht nachgeliefert werden sonder erneut in das System eingescannt werden und wir am Ende dieser Tour liegen, die um 16.30Uhr endet, egal ob noch eine Station oder mehrere.
Der Versand erfolgt eigentlich immer zügig und Ware ist OK. Im Fall einer Retoure schien regelmäßig Geduld gefragt, wenn es um die Erstattung ging.
Die jüngste Erfahrung entspricht aber den übrigen negativen Berichten hier im Zusammenhang mit der Insolvenz.
Der Empfang der Retoure wurde schnell bestätigt mit dem Hinweis, dass eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen stattfindet.
Nach 4 Wochen ist das nicht geschehen. Eine schriftliche Nachfrage ist bisher unbeantwortet. Unter der Servicenummer wurde ich nur durch eine automatische Ansage auf den Schriftweg verwiesen.
Das hier veröffentlichte Informationsschreiben (darauf bin ich erst durch eine Bewertung hier aufmerksam geworden) bzgl. Insolvenz wurde offenbar erst am 16.01. erstellt:
https://www.dress-for-less.de/on/demandware.static/-/Library-Sites-ContentSharedLibrary/default/dw12f351dd/images/teaser/Kundeninformation_Insolvenz_16_01_2024.pdf
Ich finde diese Aussage:
""[...] Sinnigerweise senden Sie die Ware dann bitte nicht an das Unternehmen zurück [...]""
dort frech, wenn die Veröffentlichung offenbar erst stattfindet, nachdem die Widerrufsfrist für betroffene Bestellungen ohnehin abgelaufen ist.
Auch könnte man unter der E-Mail-Adresse des Kundenservice eine automatische Antwort verschicken, in der auf diese Umstände verwiesen wird. Ich nehme an, zahlreiche Mails drehen sich um das Thema ausstehende Erstattung.
Wenn man nachhaltig Kunden vergraulen will, ist man auf dem richtigen Weg.
Die Hose fällt eine Nummer kleiner aus, als im Geschäft
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Antwort von dress-for-less.de
10.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewetung. Wir bedauern es sehr, dass der Artikel nicht passend war.
Sie können diesen kostenfrei über das Retourenportal zu uns einsenden:
https://www.dress-for-less.de/retoure.html#/
Nach Eingang werden wir den Artikel gerne überprüfen. Sollten Sie noch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Je nach Aufkommen, nimmt die Bearbeitung eine Rücksendung etwas Zeit in Anspruch. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Wir sind immer bemüht die Bearbeitungszeiten so kurz wie möglich zu halten.
Ihr dress-for-less Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand und kein Umtausch möglich
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualitätsprüfungen vor dem Versand
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist leider nicht gut
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Antwort von dress-for-less.de
12.07.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Bitte melden Sie Ihre Reklamation über unser Retourenportal an, sodass wir Ihnen weiterhelfen und uns um Ihr Anliegen kümmern können.
Ihr dress-for-less Team
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Bearbeitung der Rücksendung unzufrieden sind. Ihre Rücksendung wurde am 02.05.2023 bei uns zugestellt und am 05.05.2023 bearbeitet. Die Rückzahlung haben Sie taggleich auf das Zahlungsmittel erhalten, mit der Sie die Bestellung abgeschlossen haben. Eine verlängerte Bearbeitungszeit können wir nicht feststellen. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren: service@dress-for-less.de
Ihr dress-for-less Team
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Ware erhalten.
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Antwort von dress-for-less.de
06.10.2023
Hallo,
wir bieten in unserem Shop Aktionsware (Kommissionsware) an, die nicht sofort verfügbar ist. Die Lieferbarkeit des Artikels und die damit verbundene Versandzeit wird Ihnen im Bestellverlauf sowie in der Bestellbestätigung angezeigt.
Sobald Ihr Paket unser Haus verlässt, werden Sie per Mail informiert werden.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter service@dress-for-less.de zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Auswahl an moderne mode
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Problemen keine an
Bei Problemen keine Antwort
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Antwort von dress-for-less.de
07.06.2023
Hallo, wir bitten die Verzögerung zu Entschuldigen.
Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten.
Ihr dress-for-less Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht angekommen
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Antwort von dress-for-less.de
04.10.2023
Hallo,
wir bieten in unserem Shop Aktionsware (Kommissionsware) an, die nicht sofort verfügbar ist. Die Lieferbarkeit des Artikels und die damit verbundene Versandzeit wird Ihnen im Bestellverlauf sowie in der Bestellbestätigung angezeigt.
Sobald Ihr Paket unser Haus verlässt, werden Sie per Mail informiert werden.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter service@dress-for-less.de zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
Guten Tag,
wir bieten in unserem Shop Aktionsware an, die nicht sofort verfügbar ist. Die Lieferbarkeit des Artikels und die damit verbundene Versandzeit finden Sie in der Bestellbestätigung.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter service@dress-for-less.de zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
Hallo,
wir haben von Ihnen eine Bestellung vorliegen die am 09.10.2023 an Sie versendet wurden. Hier sind keine Fehlartikel festzustellen. Wir bitten Sie daher sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Ihr dress-for-less Team
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ewig lange Lieferzeit
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Antwort von dress-for-less.de
04.10.2023
Hallo,
wir bieten in unserem Shop Aktionsware an, die nicht sofort verfügbar ist. Die Lieferbarkeit des Artikels und die damit verbundene Versandzeit wird im Bestellverlauf sowie in der Bestellbestätigung angegeben.
Sobald Ihr Paket unser Haus verlässt, werden Sie per Mail informiert werden.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter service@dress-for-less.de zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
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