Die Website ist gut gemacht, sehr übersichtlich und jeder Artikel gut beschrieben. Auch die Bezahlungsart mit Amazonpay. Was mir nicht gefällt ist die Versandart mit DHL. Paket wurde 3 mal angekündigt, 2mal um 16.35Uhr wurde aktualisiert das die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte und am nächsten Tag geliefert wird. Eine Nachbarin hatte mir am 3.Tag das Paket mitgebracht weil sie ebenfalls ein Paket erwartete und nach 4Tagen dem DHL Bote entgegen fuhr und es am Fahrzeug abholen. Wahrscheinlich würde ich heute noch warten, weil die nicht ausgelieferten Pakete am nächsten Tag nicht nachgeliefert werden sonder erneut in das System eingescannt werden und wir am Ende dieser Tour liegen, die um 16.30Uhr endet, egal ob noch eine Station oder mehrere.
Der Versand erfolgt eigentlich immer zügig und Ware ist OK. Im Fall einer Retoure schien regelmäßig Geduld gefragt, wenn es um die Erstattung ging.
Die jüngste Erfahrung entspricht aber den übrigen negativen Berichten hier im Zusammenhang mit der Insolvenz.
Der Empfang der Retoure wurde schnell bestätigt mit dem Hinweis, dass eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen stattfindet.
Nach 4 Wochen ist das nicht geschehen. Eine schriftliche Nachfrage ist bisher unbeantwortet. Unter der Servicenummer wurde ich nur durch eine automatische Ansage auf den Schriftweg verwiesen.
Das hier veröffentlichte Informationsschreiben (darauf bin ich erst durch eine Bewertung hier aufmerksam geworden) bzgl. Insolvenz wurde offenbar erst am 16.01. erstellt:
https://www.dress-for-less.de/on/demandware.static/-/Library-Sites-ContentSharedLibrary/default/dw12f351dd/images/teaser/Kundeninformation_Insolvenz_16_01_2024.pdf
Ich finde diese Aussage:
""[...] Sinnigerweise senden Sie die Ware dann bitte nicht an das Unternehmen zurück [...]""
dort frech, wenn die Veröffentlichung offenbar erst stattfindet, nachdem die Widerrufsfrist für betroffene Bestellungen ohnehin abgelaufen ist.
Auch könnte man unter der E-Mail-Adresse des Kundenservice eine automatische Antwort verschicken, in der auf diese Umstände verwiesen wird. Ich nehme an, zahlreiche Mails drehen sich um das Thema ausstehende Erstattung.
Wenn man nachhaltig Kunden vergraulen will, ist man auf dem richtigen Weg.
Rückmeldung vom Kundendienst und Erreichbarkeit leider echt schlecht
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Antwort von dress-for-less.de
15.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind. Je nach Aufkommen, kann es leider passieren, dass unsere Rückmeldung etwas Zeit in Anspruch nimmt. Wir bitten hierfür um Ihr Verständis.
Ihr dress-for-less Team
Alles gut, einwandfreie Ware zum guten Preis und schnelle Lieferung.
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Antwort von dress-for-less.de
05.06.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind. Ihr Lob ist Ansporn für uns, Ihnen auch zukünftig einen erstklassigen Service zu bieten. Ihr dress-for-less Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
In den Beschreibungen vermerken. Eine Größe kleiner/grösserr wählen.
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Antwort von dress-for-less.de
30.05.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre konstruktive Kritik.
Gerne geben wir Ihre Anregung an die entsprechende Abteilung weiter, um Ihnen künftig das Shoppen in unserem Online Shop noch angenehmer zu gestalten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Online Shop begrüßen zu können. Ihr dress-for-less Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre wie auf Bild
Lieferung gut Service gut
Jacke super Qualität
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Produkt genau wie beschrieben. Gute Passform.
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
4Sterne++
Durch die Verbesserung der Website
wird sich der Perfektion nähern
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Antwort von dress-for-less.de
19.07.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß in unserem Onlineshop.
Ihr dress-for-less Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, gute Qualität, gute Abwicklung. QR Code zur Retoure.
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Antwort von dress-for-less.de
19.07.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß in unserem Onlineshop.
Ihr dress-for-less Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles in Ordnung. Suchfilter sollten leichter zu handhaben sein.
Hat alles super geklappt, schnelle Lieferung und Ware in Ordnung!
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Antwort von dress-for-less.de
05.06.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind. Ihr Lob ist Ansporn für uns, Ihnen auch zukünftig einen erstklassigen Service zu bieten. Ihr dress-for-less Team
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles ist sehr gut, nur die Lieferzeit könnte etwas kürzer sein.
Kurtki fajne, cena promocyjna przystępna, rozmiar zbyt mały...😔
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Einfache Abwicklung, auch bei Rücksendungen
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Antwort von dress-for-less.de
12.06.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind. Ihr Lob ist Ansporn für uns, Ihnen auch zukünftig einen erstklassigen Service zu bieten. Ihr dress-for-less Team
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles prima, nur die Lieferzeit könnte etwas schneller sein...
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Antwort von dress-for-less.de
19.07.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß in unserem Onlineshop.
Ihr dress-for-less Team
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Super zu empfehlen hat alles schnell und reibungslos geklappt
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Antwort von dress-for-less.de
05.06.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind. Ihr Lob ist Ansporn für uns, Ihnen auch zukünftig einen erstklassigen Service zu bieten. Ihr dress-for-less Team
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