jukki.deBewertungen:
1.826 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.379 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bewertung bezieht sich auf ein Stillhörnchen, das wir vor kurzem bei Jukki bestellt haben.
Der Bezug sieht sehr hochwertig aus, ist gut verarbeitet und das Gesamtprodukt (Kissen+Bezug) hat ein super Preis-Leistungsverhältnis. Bei Amazon und co. haben wir in der Preiskategorie nur billigen Kram aus Übersee gefunden. Bei Jukki kriegt man super Produkte aus der EU (Polen).
Die Lieferung wurde dieses Mal wesentlich schneller abgewickelt, als die ersten beiden Male. Daher volle fünf Sterne!
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Relevanteste negative Bewertung
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice wird hier ganz klein geschrieben. Artikel war nach 5 Tagen Benutzung kaputt. Es wurden lächerliche 3€ Schadensersatz angeboten. Als man dann nach langem hin und her einen Warenumtausch herausgehandelt hat, wurden einem wieder Steine in den Weg gelegt. Man müsse erst die kaputte Ware zurückschicken (obwohl eindeutige Fotos vom Schaden geschickt wurden) und danach geht die neue Ware in den Versand. Schon der Versand der 1. Bestellung hat wesentlich länger gedauert als angegeben. Das man nun also locker 1-2 Wochen ohne diesen Artikel überbrücken muss ist ja nicht deren Problem. Es handelt sich um ein Babynestchen welches für die Nacht benötigt wird. Das ist dem Shop so völlig egal. Am Ende wird der defekte Artikel nach Rückversand eh nur vernichtet, da ein Wiederverkauf ja bei solch Sachen eher unmöglich ist. Lieber Finger weg. Der Kunde ist hier gar nichts wert und wird zu guter letzt für lächerliche 36€ komplett hängen gelassen.
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Bewertungen für jukki.de
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Angabe von falschen Lieferzeiten
Während des Bestellvorgangs wurde mir eine Lieferzeit von 2-4 Tagen angezeigt. Dies stand auch in der darauffolgenden Bestellbestätigung. Bezahlt habe ich per Vorkasse. Die Bestellung ist jetzt 14 Tage her und es ist immer noch keine Ware angekommen, geschweige denn verschickt. Ich habe den Shop zweimal kontaktiert. Dort versicherte man mir, die Ware umgehend zu verschicken. Eine DHL Sendungsverfolgung habe ich daraufhin sehr schnell erhalten, aber dort ist die Sendung seit Tagen lediglich „elektronisch angekündigt“ und nicht versandt. Es ist sehr schade und ärgerlich, wenn angegeben wird, dass die Ware schnell (2-4 Tage) geliefert wird und sie nach 14 Tagen dann noch nicht einmal versandt wurde. Bei diesem Shop sollte man definitiv längere Lieferzeiten einplanen. Ich bin gespannt, ob die Ware überhaupt noch bei mir ankommt. Die Qualität der Ware kann ich aktuell also (noch) nicht beurteilen.
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Antwort von jukki.de
28.08.2023
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und entschuldigen uns für die Verzögerung. Ihre Bestellung wurde am 25.08. versandt. Der Status wird sich ändern, wenn das Paket im DHL-Lager gescannt wird, was innerhalb weniger Stunden der Fall sein wird, Ihr Paket wird innerhalb weniger Tage zugestellt.
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschende Erfahrung - Mangelnde Kulanz und falsche Produktfarbe
Leider war meine Erfahrung mit diesem Online Shop äußerst enttäuschend. Obwohl die Produktbeschreibung ausdrücklich besagte, dass die Ware beige ist, erhielten wir eine komplett andere Farbe, die nicht unseren Vorstellungen entsprach.
Als wir die Ware reklamieren und um eine Rücksendung bitten wollten, stießen wir auf keinerlei Kulanz seitens des Online Shop‘s. Sie beharrten darauf, dass wir die Rücksendekosten selbst tragen müssen, obwohl der Fehler eindeutig beim Verkäufer lag.
Es ist äußerst frustrierend, wenn man als Kunde mit einem Produkt konfrontiert wird, das nicht den zugesicherten Eigenschaften entspricht, und dann auch noch zusätzlich für den Fehler des Verkäufers bestraft wird.
Ich kann nur davon abraten, bei diesem Verkäufer einzukaufen. Die fehlende Kulanz und der mangelnde Kundenservice sind absolut inakzeptabel. Finger weg!
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Antwort von jukki.de
09.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren:(
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe auf der Website bereits mehr Hunderte Euro eingekauft. Bei einer der letzten Bestellungen wurde ein Produkt mit dem falschen Muster verschickt. Da ich immer zufrieden war, habe ich nicht darauf hingewiesen, dass ich das bestellte Produkt nicht erhalten habe. Nach dem ersten Waschen verfärbte sich das Produkt, obwohl ich das Produkt wie auf dem Produktetikett angegeben gereinigt habe. Meine Reklamation wurde abgewiesen, der Mangel wurde auch nach persönlicher Prüfung nicht anerkannt. In der Antwort-E-Mail behaupten sie, dass meine Beschwerde falsch sei. Als Händler kenne ich die Richtlinien zur Beschwerdebearbeitung. Trotz der beigefügten Gesetzgebung waren sie nicht bereit, den Fehler einzugestehen. Enttäuschung. Ich empfehle nicht, auf der Website zu bestellen.
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Antwort von jukki.de
24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind mit dieser Meldung nicht einverstanden. Sie haben uns eine gebrauchte und schmutzige! Produkt zurückgeschickt. Gemäß unseren Vorschriften (die Sie bei der Bestellung akzeptiert haben) können Sie Produkte an uns zurückschicken, die unbenutzt und im Originalzustand sind. Wenn es sich um einen Produktionsfehler handelt, müssen Sie uns dies zuerst per E-Mail mitteilen. Hier handelt es sich nicht um einen Produktionsfehler, sondern das Produkt ist völlig verfärbt und hat einen schmutzigen Fleck.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein XL Nestchen bestellt und bezahlt vor über zwei Wochen. Bestellbestätigung erhalten. Nach Erinnerung wann der Versand stattfindet, wurde mir eine zeitnahe Zusendung zugesagt. Nach zwei Wochen wird mir auf einmal mitgeteilt, dass das Produkt ausverkauft wäre! Ich bekomme in 5 Tagen mein Baby und habe mich auf die getätigten Bestätigungen verlassen! Wie kann man etwas bestellen, bezahlen, bestätigt bekommen um zwei Wochen später mitgeteilt zu bekommen, dass das Produkt ausverkauft wäre. Hätte man mir das beim Bestellvorgang angezeigt, hätte ich von den Prozenten während der Cyber Week woanders profitieren können und hätte meine Bestellung längst erhalten.
Ich bin sehr enttäuscht und verärgert über so einen Verfahrensweise.
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Antwort von jukki.de
14.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und unsere aufrichtige Entschuldigung für die unangenehme Situation:(
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu klein !
Die Motive sind schön, der Stoff aber sehr dünn, fast schon durchsichtig. Dann kam eine Mail, dass Lieferschwierigkeiten sind, Versand verzögert sich. Insgesamt waren es jetzt knapp 2 Wochen die wir gewartet haben. Wäre vom Prinzip kein Problem, aber das Laken ist auch wesentlich kleiner als angegeben. Die Länge von 80 cm ist absolut nicht realistisch. Und selbst wenn angegeben ist, dass es Handarbeit ist und abweichen kann, muss es immerhin Knapp auf eine 80er ovale Wiegenmatratze passen. Es lässt sich aber nicht Mal ungewaschen überziehen. Das kostenlose Spucktuch kann da jetzt leider auch nichts retten. Wir werden es behalten und hoffen das es im Kinderwagen passt, für den Preis lohnt sich der Aufwand nicht...
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Antwort von jukki.de
05.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir werden Ihre Bewertung intern besprechen und die Produkte überprüfen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten!
Ich habe vor gut zwei Wochen etwas bestellt und meine Ware bis heute nicht erhalten (Lieferzeit war mit 2-5 Tagen angegeben). Nach meiner Nachfrage per Mail wurde ich zuerst vertröstet, dass es auf Grund von vielen Bestellungen etwas länger dauert und dann erhielt ich am gleichen Tag eine angebliche Versandbestätigung - das ist jedoch auch schon 5 Tage her und ich habe die Ware immer noch nicht erhalten. Ich frage mich, ob sie überhaupt noch ankommt!!
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Antwort von jukki.de
11.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Laut dem Link zur Sendungsverfolgung wird Ihre Bestellung heute zugestellt.
AB
Alina B.
Ibbenbüren
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Späte Lieferung, schlechte Qualität
Ersteinmal kam das Paket zu spät, nicht wie im Kommentar vom Shop, das ist sowieso eine Lüge. Nun zur Ware. Ich bin schockiert über die Qualität. Ich bestelle jede Woche Ware aus dem Internet, aber sowas habe ich noch nicht einmal bei Wish erlebt. Die Qualität der Ware ist echt unterirdisch. Bin Fassungslos. Kundenservice hat die selbe Qualität. Es kommt nichts vernünftiges rüber.
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Antwort von jukki.de
19.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wie auf unserer Website erwähnt, ist die Lieferzeit während des Aktionszeitraums kürzer als normal, wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Unsere Produkte sind von hoher Qualität und werden von Hand genäht. Wir sind überrascht und enttäuscht, dass Sie mit unserer Qualität nicht zufrieden sind.
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure muss man selbst zahlen
Ich habe eine Bettumrandung bestellt und leider stimmen die Maße auf der Internetseite überhaupt nicht. Und dazu kommt noch, dass man die Retoure selber zahlen muss, obwohl es nicht daran liegt, dass ein das Produkt nicht gefällt, sondern es deren Fehler ist. Das Produkt selber ist super schön und ich hätte es gerne behalten. Aber leider passt es vorne und hinten nicht. Schade!
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Antwort von jukki.de
05.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider gehen die Rücksendekosten laut den Regeln innerhalb des Unternehmens zu Ihren Lasten :( wir würden uns freuen, Sie in unserem Online-Shop wiederzusehen:)
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bis heute keine Wahre erhalten.
Auf Nachfrage sagte man zwar das man sich nun priorisiert darum kümmern würde, aber passieren tut leider nichts.
Ich warte jetzt schon 15tage auf eine Bestellung die angeblich eine Lieferzeit von 2-4 Tagen hat. Realistische Lieferzeit Angaben können bei der Kundenzufriedenheit helfen!
Mal schauen ob ich je was geliefert bekommen werde.
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Antwort von jukki.de
04.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung ist auf dem Weg und wird in den nächsten Tagen ausgeliefert, wir entschuldigen uns für die Verzögerung!
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wahre bis heute nicht erhalten!
Ich habe ein Baby nästchen bestellt und eine Bettschlange und außer eine Email das viele Bestellungen vor liegen bekomme ich leider kein Feedback weder wann es los geschickt wird noch was mit meinem Geld sind ich meine 80€ ist gerade auch nicht wirklich wenig, die kleine macht sich bald auf den Weg ohne Nästchen und 80€ sind weg?
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Antwort von jukki.de
11.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und unsere Entschuldigung für die Verzögerung, Ihre Bestellung ist auf Eile und tun unser Bestes, um es so schnell wie möglich zu senden, keine Sorge:)
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware entspricht nicht den Bildern und der Beschreibung und sieht schon gebraucht aus. Es fehlt z.B. das Firmenlogo unten, die Farben sind ausgewaschen und blass. Dabei sollte es ein Geburtstagsgeschenk sein...
Wir sind sehr enttäuscht und werden die Produkte dieser Firma niemenaden in unserem kinderreichen Umfeld empfehlen!
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Antwort von jukki.de
05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben das 'Standard'-Produkt ohne Logo auf der Unterseite bestellt. Das Produkt ist wie auf unserer Website aufgeführt. Das Produkt ist neu, daher können die Farben noch nicht verblasst sein. Um das Nest anzuheben, müssen Sie an den Schnüren ziehen.
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Laut Beschreibung sollte es eig zu unserem kinderbett passen doch es hat nur die hälfte des bettrandes gedeckt. Man muss 2 Stück kaufen damit es passt doch für den Preis lohnt es sich leider auch nicht.
Lieferzeit sollte 3-4 Tage dauern das wurde auch nicht eingehalten, ich habe meine Bestellung nach 2 Wochen erhalten.
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Antwort von jukki.de
19.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung!
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Locken im Internet mit 2-4 Tagen Versandtagen und nach 17 Tagen erhält man nun das Paket. Die Versandbestatigung hatte 12 Tage gebraucht. Nach Anfragen ob Rücksendekosten aufgrund von internen Problemen getragen werden, kam kein Verständnis. Kundenfreundlich ist etwas anderes.
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Antwort von jukki.de
22.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und unsere Entschuldigung für die Verzögerung. Wir haben Sie per E-Mail darüber informiert und wie auf unserer Website erwähnt, gehen die Rücksendekosten leider zu Ihren Lasten:(
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde erst nach 7 Tagen versendet. Versand sollte 2-4 Tage dauert, heute ist Tag 3 und es hat sich nichts getan außer dass der Paketdienstleister das Paket bekommen hat. War vor einem Jahr besser der Service und der Versand damals schon ab 10€ kostenlos. Schade.
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Antwort von jukki.de
29.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung ist auf dem Weg und sollte in den nächsten Tagen geliefert werden.
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verzögerte Lieferung, keine Benachrichtigung über fertig bestellte Artikel. Ich habe eine Bestellung aufgegeben 07.09.2023 Stand jetzt 19.09.2023 Ich habe das Produkt nicht erhalten und vom Shop keine Benachrichtigung über die Lieferung des Produkts erhalten.
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Antwort von jukki.de
22.09.2023
In Zustellung
Mi, 20.09.2023, 09:03 Uhr
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=00340434716040403632
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Am 01.09 bestellt. Bis jetzt keine Ware erhalten. Den Shop kontaktiert, keine Antwort erhalten. Bestellung per Mail auch storniert, keine Antwort und keine Rückzahlung erhalten.
Erstes und letztes Mal dort bestellt. Nicht weiter zu empfehlen.
Sehr unseriös.
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Antwort von jukki.de
13.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihre Bestellung ist auf dem Weg. Ihre E-Mail war in den SPAM-Ordner gefallen, ich habe heute auf Ihre E-Mail geantwortet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 4 Tagen, wo Bestellung spätestens hätte geliefert sein sollen, Info erhalten, dass es sich verzögert. Weitere Woche später keinerlei weitere Rückmeldung zur Bestellung. Dann Feedback gewünscht - das scheint also zu funktionieren....
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Antwort von jukki.de
31.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit 10 Tagen auf mein Paket obwohl Lieferfrist 2-4 Werktage stand
Sehr ärgerlich halten überhaupt keine Lieferfristen ein
Kundenservice reagiert einfach nur indem er erneut den link zusendet
Würde nicht nochmal dort bestellen
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Antwort von jukki.de
26.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde eine Woche völlig ignoriert und erst nach Ermahnung bearbeitet.
Keine Zwischeninfo wie weit der Prozess ist, obwohl angegeben wurde das die Lieferzeit 2 Tage beträgt.
No Go!
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Antwort von jukki.de
11.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und unsere Entschuldigung für die Verzögerung.
LS
Lina S.
Hamburg
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Er folgen keine Informationen wo meine Ware bleibt. Ich habe lediglich eine Antwort erhalten, dass sich der Versand verzögert und seitdem höre ich nichts mehr.
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Antwort von jukki.de
03.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.