segmueller.deBewertungen:
7.359 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.084 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
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Relevanteste negative Bewertung
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
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Bewertungen für segmueller.de
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Online shop eher nicht nutzen.
a) Produktbeschreibung nicht hinreichend genau und umfänglich genug
b) online Abwicklung dauerte zum Jahreswechsel rd 2 Wochen!!
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermine werden nicht eingehalten. Verzögerungen werden nur auf Nachfrage kommuniziert. Sobald man den Artikel aber storniert, wird er wie von Zauberhand umgehend versendet. Falsche Angaben zur Lieferzeit korrigiert das Unternehmen aber auf der Website nicht.
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Antwort von segmueller.de
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
IR
Ingrid R.
Neu-Ulm
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von segmueller.de
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und würden gerne noch mehr darüber erfahren. Dazu können Sie sich unter social@segmueller.de direkt an uns wenden. Ihr Segmüller-Online Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hält Liefertermin nicht ein.
Nach vielen Wochen Artikel immer noch nicht erhalten
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Antwort von segmueller.de
13.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Benachrichtig bei stark verspäteter…
Benachrichtig bei stark verspäteter Lieferung.
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Antwort von segmueller.de
08.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von segmueller.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
JB
Julia B.
Köln
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerung
Lieferzeit war angegeben mit 1-2 Wochen. Zusätzlich muss man einen Liefertermin ausmachen. Nach zehn Tagen haben wir selber nachgefragt aber die Ware befand sich in der "Umlagerung". Diese Antwort hörten wir noch zweimal. Niemand kam selbständig auf uns zu. Irgendwann kam eine Mail zur Terminvereinbarung. Am Ende haben wir über vier Wochen auf die verfügbaren Teile gewartet.
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Antwort von segmueller.de
08.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie lange auf den Liefertermin warten mussten und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
RJ
Rolf J.
Selm
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
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Antwort von segmueller.de
08.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und hoffen, die Ware entspricht dennoch ihren Vorstellungen. Ihr Segmüller-Online Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man 6 Wochen nichts davon hört, wann oder ob ein Artikel geliefert wird, ist das nicht sehr kundenfreundlich. Ich weiß aber, Segmüller kann das besser 😉
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Antwort von segmueller.de
06.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Späte Lieferung
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Antwort von segmueller.de
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand viel zu spät und erst nach Aufforderung
Versand erst nach Aufforderung
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Antwort von segmueller.de
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und hoffen, die Ware entspricht ihren Vorstellungen. Ihr Segmüller-Online Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sollte 2-3 Tage sein. Nach 4 Wochen kam der Artikel an.
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Antwort von segmueller.de
06.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und hoffen, die Ware entspricht ihren Vorstellungen. Ihr Segmüller-Online Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel nach Wochen noch nicht lieferbar, Rückzahlung nach Anruf bei Segmüller klapppte ohne Beanstandung und sehr zügig.
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Antwort von segmueller.de
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware noch nicht
Ich habe meine Ware, die am 31.12.23 bestellt wurde bis heute nicht erhalten obwohl 2-3 Woche Lieferzeit veranschlagt war.
Der Liefertermin ist momentan KW 13 - das ist Ende März…. Daher kann ich keine bessere Bewertung abgeben
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Antwort von segmueller.de
02.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald ihre Bestellung versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
WM
Wolfgang M.
Ismaning
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unkoordinierte Abholung und Lieferung
Egal ob Abholung oder Lieferung, der Service scheint sehr unkoordiniert zu sein. Bestellt habe ich im Oktober 2023 einen Pizzaofen Ooni Karu 16 mit umfangreichem Zubehör. Der Pizzaofen sollte im Januar 2024 in Parsdorf abholbereit sein (so weit so gut). Jetzt ist aber schon Februar, der Pizzaofen ist laut segmueller.de in Parsdorf ausgestellt (mindestens ein Exemplar wäre also verfügbar gewesen), aber ich habe immer noch keine Abholaufforderung erhalten. Beim Zubehör habe ich aktiv zugestimmt, dass zum Schutz der Umwelt am Ende alles zusammen an mich versandt wird. Mittlerweile habe ich jedoch schon drei Teillieferungen erhalten.
Damit ich nicht nur nörgle: Die Segmüller-Tiefpreisgarantie hat tatsächlich funktioniert. Zum Kaufzeitpunkt war das Zubehör durchgängig auf segmueller.de am günstigsten. Der Pizzaofen war jedoch mehr als 40 EUR teurer als beim günstigsten Anbieter. Nach dem Online-Kauf zum teureren Preis hat mir segmueller.de die Differenz zurückerstattet. Das allein wäre mir fünf Sterne wert, aber das Abhol-/Liefer-Desaster trübt allerdings meine "Bewertungslaune" sehr ein.
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Antwort von segmueller.de
02.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihr Feedback! Wir bedauern sehr, dass Sie so negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unglaublich lange Lieferzeit.
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Antwort von segmueller.de
02.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurden zwei 30 teile Geschirr bestellt, alle Teile hatten kratzer
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Antwort von segmueller.de
02.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von segmueller.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und würden gerne noch mehr darüber erfahren. Dazu können Sie sich jederzeit unter onlineshop@segmueller.de direkt an uns wenden. Ihr Segmüller-Online Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit entspricht nicht den Angaben bei der Bestellung
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Antwort von segmueller.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat. Ihr Feedback geben wir an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand hat ewig gedauert. Die Angabe 3-5 Werktage Versand war nicht richtig. Bei mir hat es 7 Werktage dauert
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Antwort von segmueller.de
30.01.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team