Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Die Ware ist immer noch nicht angekommen, Liefertermin wurde schon das zweite Mal verschoben, trotz dass die Ware schon längst bezahlt ist. Zum momentanen Zeitpunkt ist dies leider negativ zu bewerten und alles weitere wie z. B. Qualität etc. kann keine Aussage getroffen werden.
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Antwort von segmueller.de
20.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
NICHT ZU EMPFEHLEN. Im Onlineshop wurde eine Lieferzeit von 2-3 Wochen angegeben und nach der Bestellung auch bestätigt.
Zum Liefertermin wurde telefonisch bestätigt das das Möbelstück versandbereit wäre.
Einen Tag später kam per Mail eine Verschiebung von 8 Wochen...
nach insgesamt 11 Wochen kam dann die Lieferung mit 2 Mann Handling in Form von nur einem Mann Handling, und das für 40€ Versandkosten.
Meine Frau hat dann beim reintragen geholfen, aus Angst das das Möbelstück wieder mitgenommen wird... mal sehen ob wir nach dem Auspacken noch reklamieren müssen, ich hoffe das Möbelstück ist in Ordnung.
Die oben genannten Punkte reichen mir aber auch schon aus nur den Pflichtpunkt zu vergeben.
NIE MEHR WIEDER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von segmueller.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ein absolutes Liefer-Desaster !!
Ich hatte zwei Polsterstühle bestellt, die 2x nacheinander in der falschen Farbe kamen und dann landete die Retoure wegen eines falschen von Segmüller ausgestellten DHL-Aufklebers nochmal bei mir. Ich bin bald wahnsinnig geworden, während die Mitarbeiter an der hotline ziemlich gleichgültig reagierten. Habe den Auftrag natürlich storniert, nur Ärger und Aufwand mit sechs großen Paketen gehabt und am Ende kam noch nicht mal ein Wort der Entschuldigung. Jetzt warte ich auf mein Geld, da Zahlung auf Rechnung nicht möglich war…… So ist online-Shopping wirklich eine Katastrophe!!
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Antwort von segmueller.de
19.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unzufriedenheit
Ich habe einen Artikel bestellt und der konnte angeblich zweimal nicht zugestellt werden.
Ich habe keine Benachrichtigung bekommen und bei der Adresse handelt es sich um eine Geschäftsadresse.
Jetzt habe ich den Artikel storniert, warte auf die Rücküberweisung und werde bei Segmüller etwas bestellen.
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Antwort von segmueller.de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 23.01.24
Bis heute nicht eingetroffen. Schon mehrere Mails bekommen, dass sich die Lieferung verzögert. Desweiteren ist die Bestellung bereits vollständig bezahlt worden. Die Unsicherheit ob und wann meine Bestellung ankommen wird, geben mir nicht das Gefühl eines „trusted shops“.
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Antwort von segmueller.de
13.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
Paket falsch zugestellt, verschollen oder wie auch immer.
Bis jetzt ist die Bestellung noch nicht angekommen, DHL hat ein falsches Parkett zugestellt ? Mit der Firma Segmüller ist die Kommunikation leider auch nicht viel besser, oder garnicht möglich schade oder unwillig es zu versuchen.
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Antwort von segmueller.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Katastrophe keine Ware.
Anscheins wir hier Ware verkauft die nicht vorhanden ist. Rückmeldung nach Wochen "der Versand verzögert sich".
Bestellung storniert, das hat keinen Zweck.
Danke an Trusted Shop und Pay Pal
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Antwort von segmueller.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und sich die Auslieferung verzögert hätte. Wir leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice war sehr unfreundlich und unprofessionell .Auf der Webseite stand
2-3Wochen Lieferzeit ,die Bestellung kam erst nach mehr als 4 Woche meiner Beschwerde und Mail schreiben an !
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Antwort von segmueller.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde nicht eingehalten
Die Lieferzeit wurde deutlich überschritten, Infos bekommt man nur auf Nachfrage. Es läuft sehr schleppend.
Nach Stornierung ist das Geld jedoch schnell zurück überweisen worden.
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26.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Am 28.02.24 habe ich bestellt und am 11.03.24 habe meine Bestellung bekommen. Kein Kundenservice, keine Aufmerksamkeit, kein Verständnis. Nie wieder!
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Antwort von segmueller.de
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
ARTIKEL KOMMT NICHT IN DER ANGEGEBENEN Zeit .Keine Information erfolgt .Sollte dann im Urlaub von und kommen .Konnte noch auf später verschieben.
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Antwort von segmueller.de
18.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter.
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Liefertermin wurde bis dato schon zweimal verschoben. Statt der angegebenen Lieferzeit von 6-7 Wochen sind wir jetzt bei mind. 14 Wochen.
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Antwort von segmueller.de
19.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam der Spiegelschrank schon kaputt bei mir an. Die Spiegel waren auch nicht geschützt eingepackt, deshalb war das auch kein Wunder
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Antwort von segmueller.de
22.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass die Ware beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Die Kommode ist von extrem mangelhafter Qualität, von dem Zusammenbau und der Beschreibung will ich gar nicht reden.
Fazit nie wieder
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26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie die Qualität der Ware nicht nicht überzeugen konnte und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Ware wird nicht zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert. Auf Anfragen wird nicht zielführend geantwortet
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Antwort von segmueller.de
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ihre Lieferungen Ihrer Lieferanten besser im Auge zu behalten und zu kontrollieren. Habe 3 X einen Waschtisch bestellt, aus Mineralmamor und jedesmal zerbrochen angekommen bzw. einmal vorher schon zurück gegangen.
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01.03.2024
Sehr geehrte Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit der Qualität der Ware gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
02.03.2024
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Beim Kauf wird eine Lieferzeit von 8 Tagen beschrieben.
Nach Bezahlung erhält man die Info "Ware nicht auf Lager" Lieferzeit 7-8 Wochen. Ware ist zu dem Zeitpunkt bereits komplett bezahlt.
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Antwort von segmueller.de
06.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung ihrer Bestellung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
Meine Sendung wurde um 10 Wochen verschoben und nach Nachfrage wurde sie ohne Bescheid zu geben stornier! Kundenservice war auch überhaupt nicht behilflich! Nie wieder Segmüller!
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27.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
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