segmueller.de

Bewertungen:

Mehr als 2 Monate Wartezeit und angekündigte Warensendung, die bis heute nicht eingetroffen ist (Stand 16.04.2024). Keine Bereitschaft zum Entgegen kommen durch Anbieter ! Sehr unschöne Erfahrung!

Bestellung war plötzlich aus den Systemen verschwunden und keiner konnte Sie wieder herstellen.

Retoure wird nicht bearbeitet. Keine Rückmeldung bis jetzt Nachtrag: such nach einer Woche erhalte ich weder die Gutschrift noch eine Rückmeldung auf meine Email.

Leider muss ich zum aktuellen Zeitpunkt nur einen Stern vergeben. Damit bewerte ich nicht die Ware, denn die habe ich trotz Bestellung im Januar immer noch nicht erhalten. 3x haben wir mit der Spedition "Falketrans" telefonisch einen fixen Termin festgelegt, zu dem ich mir jeweils immer einen halben Tag Urlaub nehmen musste. Die Spedition ist jedoch niemals erschienen. Obwohl sie unsere Telefonnummer hatten kam einfach niemand. Beim ersten Versuch hieß es noch, die Lieferanten seien verspätet statt zwischen 14 und 18h erst um 18:53h bei uns gewesen. Das war jedoch stumpf gelogen. Wir waren ständig zu Hause und auch der obligatorische Anruf "Wir sind in ca. x Minuten bei Ihnen" erfolgte nicht. Daraufhin haben wir mit Segmüller direkt Kontakt aufgenommen und um eine Kompensation für unsere vergeudeten Urlaubszeiten zu bitten. Bis heute keinerlei Antwort - noch nicht einmal eine Entschuldigung. Da die Ware nicht nur 150 EUR gekostet hat und wir bereits sofort bezahlt hatten, ist es mehr als fragwürdig wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Daher immer besser auf "Rechnung" kaufen. Denn dann hätten die Ware schon längst zurückgehen lassen. Wir brauchten die Ware Ende März und mussten bereits temporären Ersatz kaufen. Sehr enttäuschend ...

Segmüller hat trotz einer angegebenen Lieferfrist von 2-3 Wochen nach der Bestellung einfach eine email geschickt, dass es nun "KW 15" wird, also 6 Wochen - und natürlich ist auch am Ende der KW nix da! Es geht übrigens um so etwas exotisches wie eine Salatschleuder ... wie bitter.

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Nachdem mir mein Esstisch à zwei Paketen mir relativ zügig geliefert wurde, versuchte ich ihn voller Vorfreude leider vergeblich aufzubauen. Die Beine und das Verbindungsteil passten nicht zueinander und ließen sich nicht miteinander verschrauben. Die 8 vorbohrungen an jeder Ecke des Verbindungsteils passten lediglich mit einem der jeweils 4 Löchern eines Tischbeines überein. Gäbe es mehr übereinstimmende Löcher, hätten aber die notwendigen Schrauben gefehlt. Mitgeliefert waren Schräubchen, die man in Holz reinschraubt und durch die fast fingerdicken Löcher in den Beinen und Verbindungsteil gefallen wären. Nichts passte zusammen, weder Löcher noch Schrauben. Der Kundendienst erfragte Abhilfe beim Hersteller. So kam ich kurzerhand zu einem neuen Verbindungsteil. Dieses war viel größer und wirkte schon recht groß. Aber die Beine ließen sich an diesen Verbindungsteil befestigen, da keine Löcher vorgebohrt waren und man ins Holz reinschraubte. Jedoch musste ich feststellen, dass das Verbindungsteil am Ende zu groß für meine Tischplatten war, denn nun ließen diese sich nicht miteinander befestigen. Der Kundendienst wollte auch dieses Mal das Problem mit Bildern ausführlich dargestellt haben und wandte sich wieder an den Hersteller. Die Antwort war, ich soll einfach die Schablone zum Aufbau nutzen. Was die "Schablone " sei, konnte der Kundendienst mir nicht mitteilen. Der Hersteller antworte, dass dies auf Seite 3 der Anleitung erklärt sei. Ich dachte echt, ich springe gleich durchs Telefon. Wie baut man ein ausziehbaren Tisch auf... ohne Verbindungsteil, ohne Beine zu befestigen etc. Nach vierwöchigen Hin und Her und zig grauen Haaren mehr, bot mir der Kundendienst die Abholung ab. Ich dolle alleswie bei der Lieferung verpacken und bekomme mein Geld zurück sobald alles wieder beim Hersteller angekommen ist. Keine Entschädigung, keine Wiedergutmachung....nichts. Einmal Segmüller, nie wieder Segmüller.

Ich habe bis heute noch keine Ware erhalten, auf Rückfragen gibt es keine Antwort. Definitiv nie mehr bei segmüller online einkaufen !!!!!!

Lieferung erst 2 Monate später, keine Antwort auf mein Storno. Es geht hier um einen Einkaufskorb. Gutschrift nicht erfolgt.

Paket kam nicht an, Rückerstattung und Unterstützung durch den Kundenservice blieb aus.

Hab Artikel bestellt und direkt bezahlt. Dann kam eine Email das die Zahlung eingegangen ist und die Ware verschickt wird. Danach lange nichts.Es sollten Geschenke für die Enkelkinder zu Ostern sein. Dann kam irgendwann die Nachricht das es mit der Lieferung dauert und die Ware käme erst nach Ostern. Ich war so enttäuscht. Kein Bemühen ihrerseits oder ein Entgegenkommen. So kann man keine neuen Kunden erwarten. Hab dann gesagt ich will das Geld zurück überwiesen bekommen. Das kam dann auch nach ein paar Tagen. Ich hätte mir gewünscht wenn sie sich mehr bemüht hätten. Mir kam es so vor als ob es ihnen egal ist einen neuen Kunden zu gewinnen. Schade

Habe die Bestellung storniert weil nach 5 Wochen immer noch keine Meldung ankam. Das kann doch nicht sein das nach 5 Wochen keine email ankommt mit Update Status. Das nennt sich Kundenservice scheint aber nicht der Fall zu sein nach 2 Anrufe und nach 4 und 5 Wochen Wartezeit hab ich nach 5 Wochen storniert

bis heute keine lieferung der ware keine Antwort auf meine anfrage warum sie nicht liefern unglaublich .... si geht man nicht mit kunden um ..nie wieder

Ware nicht angekommen

Meine keramik Esstisch kam beschädigt an bzw.die Platte.knapp 3 monate habe ich mit Geduld gewartet aber umsonst gewesen aus kulanz wurde mir nicht mal ein anderen Tisch angeboten.Es wurde einfach nicht versucht alles wieder gut zu machen.Meine erste aber auch definitiv der letzte Bestellung gewesen..Zudem haben sie auch die Versandkosten nicht zurück erstattet die ich bereits schon gezahlt hatte..

Der schlechteste Service (wenn man von Service überhaupt sprechen kann) der jemals geboten wurde!!! Ware bestellt, Geld bezahlt und nie eine Bestellbestätigung bekommen. Telefonische Erreichbarkeit nicht vorhanden, Mail scheint nicht erwünscht da nicht angeboten. Nach 4 Wochen keiner Meldung erfolgte eine Reaktion über Paypal. Erst danach kam eine Mail seitens Händler das sich die Lieferung verzögern würde. Die Bestellung kam dann tatsächlich eine Woche später an. Zeitgleich kam eine Mail mit der Bitte um Löschung der Reklamation über Paypal…. Nie wieder, für guten Service sehe ich mich NICHT mehr bei Segmüller um!