segmueller.deBewertungen:
7.443 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.419 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
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Relevanteste negative Bewertung
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
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Bewertungen für segmueller.de
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Artikel noch immer nicht erhalten
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung bis heute nicht erhalten
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Antwort von segmueller.de
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
BV
Birgit V.
Herten
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung unverhältnismäßig lange gedauert.
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vor Wochen bestellt und noch Nix erhalten 😫
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
UR
Uwe R.
Rodgau
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung verzögert kommt nicht bei.
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Antwort von segmueller.de
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nicht angekommen
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter kundenserc
Sehr schlechter Kundenservice
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Antwort von segmueller.de
27.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und würden gerne noch mehr darüber erfahren. Dazu können Sie sich unter onlineshop@segmueller.de direkt an uns wenden. Ihr Segmüller-Online Team
SM
Sven M.
Weihenzell
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Ware erhalten!
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Antwort von segmueller.de
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald ihre Bestellung zum Versand bereit ist, werden Sie per Mail informiert. Ihr Segmüller-Online Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert 😤
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Antwort von segmueller.de
13.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass wir die Bestellung stornieren mussten und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
AM
Angela M.
Höchstberg
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht bekommen
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Antwort von segmueller.de
27.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung verzögert und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Sobald ihre Bestellung versandbereit ist, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ein schlechter Scherz…
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Antwort von segmueller.de
27.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass ihre Bestellung aktuell nicht mehr lieferbar ist und leiten ihr Feedback and die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam viel zu spät
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von segmueller.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
04.03.2024
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Antwort von segmueller.de
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von segmueller.de
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und würden gerne noch mehr darüber erfahren. Dazu können Sie sich jederzeit unter onlineshop@segmueller.de direkt an uns wenden. Ihr Segmüller-Online Team
CK
Carola K.
Emmerting
16.02.2024
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
JK
Jolanta K.
Leichlingen
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von segmueller.de
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und würden gerne noch mehr darüber erfahren. Dazu können Sie sich unter onlineshop@segmueller.de direkt an uns wenden. Ihr Segmüller-Online Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben eine hochwertige Stehlampe bestellt. Leider kam diese Lampe mit einer Beschädigung hier an, der Fuß ist instabil, Macke. Dies wollte ich telefonisch mit dem Kundendienst klären. Eine Klärung war aber seitens Segmüller gar nicht gewünscht. Ich sollte alles schriftlich einreichen und auch noch Fotos von dem neuen Produkt machen, woraus wirklich nichts an Schaden hervorgehen. Das ist nur mehr Aufwand für den Kunden.
Daraufhin wurden seitens Segmüller diverse E-Mails an mich versandt. Das Ersatzprodukt sei unterwegs. Das ist jetzt inzwischen vier Wochen her. Ich habe immer noch kein Ersatzprodukt. Trotz mehrmaliger Nachfrage. Das ist für mich einfach kein guter Kundenservice. Zudem muss ich jetzt die Lampe wieder verpacken und zurückschicken. Der Aufwand liegt auch wiederum bei mir als Kunden.
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Antwort von segmueller.de
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
DK
Dieter K.
Ansbach
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fragwürdige Zahlungskonditonen
Ich habe schon des Öfteren im Segmüller Onlineshop eingekauft und bei keinem meiner Einkäufe hat die Fa. Segmüller, die im Onlineshop angegebenen Lieferfristen eingehalten. Sie wurden regelmäßig deutlich überschritten. Hier drängt sich der Verdacht auf, dass Segmüller bewusst kurze Lieferzeiten angibt, um den ein oder anderen zusätzlichen Kunden zu gewinnen. Darüber hinaus erhält der Kunde keinerlei Informationen, warum die Lieferzeit überschritten wurde. Es werden auch keine verbindlichen, neuen Lieferzeiten genannt. Bei Kontakt mit der Servicemail erhält standardisierte, nichtssagende computergenerierte Nachrichten. Erst wenn man in PayPal einen Konflikt eröffnet, tut sich etwas. Eigentlich sollte PayPal solchen Geschäftspartnern die Zusammenarbeit aufkündigen.
Noch dreister ist die Fa. Segmüller bei ihren Zahlungskonditionen. Über einen Passus in ihren AGB’s macht die Fa. Segmüller aus jeder PayPal Zahlung eine Vorauskasse. Jeder seriöse Onlineshop hält die Lieferfristen ein und belastet das Kundenkonto erst, wenn die Ware an den Versanddienstleister übergeben wird. Nicht so Segmüller, hier wird der Zahlungsbetrag sofort mit Vertragsabschluss fällig. Wenn dann noch die Lieferfristen systematisch überschritten werden und die Tagesgeldzinsen bei über 3 Prozent liegen, dann ist das kein schlechtes Geschäft.
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Antwort von segmueller.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team