Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit der Qualität der Ware gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unzufriedenheit
Ich habe einen Artikel bestellt und der konnte angeblich zweimal nicht zugestellt werden.
Ich habe keine Benachrichtigung bekommen und bei der Adresse handelt es sich um eine Geschäftsadresse.
Jetzt habe ich den Artikel storniert, warte auf die Rücküberweisung und werde bei Segmüller etwas bestellen.
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Antwort von segmueller.de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat sehr lange trotz Nachfrage gedauert.
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Antwort von segmueller.de
15.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice war sehr unfreundlich und unprofessionell .Auf der Webseite stand
2-3Wochen Lieferzeit ,die Bestellung kam erst nach mehr als 4 Woche meiner Beschwerde und Mail schreiben an !
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Antwort von segmueller.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 23.01.24
Bis heute nicht eingetroffen. Schon mehrere Mails bekommen, dass sich die Lieferung verzögert. Desweiteren ist die Bestellung bereits vollständig bezahlt worden. Die Unsicherheit ob und wann meine Bestellung ankommen wird, geben mir nicht das Gefühl eines „trusted shops“.
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Antwort von segmueller.de
13.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
Katastrophe keine Ware.
Anscheins wir hier Ware verkauft die nicht vorhanden ist. Rückmeldung nach Wochen "der Versand verzögert sich".
Bestellung storniert, das hat keinen Zweck.
Danke an Trusted Shop und Pay Pal
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Antwort von segmueller.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und sich die Auslieferung verzögert hätte. Wir leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von segmueller.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Unmotivierte Mitarbeiter
Preis Leistung ist völlig daneben
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Antwort von segmueller.de
13.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Sofort Geldeinzug von Segmüller, obwohl Lieferung erst in 3 Monaten und nicht wie üblich erst bei Auslieferung
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Antwort von segmueller.de
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, gerne leiten wir ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
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06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
5 Wochen Lieferzeit für Deko Artikel, welche in Friedberg vorrätig gewesen wären.
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Antwort von segmueller.de
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Beim Kauf wird eine Lieferzeit von 8 Tagen beschrieben.
Nach Bezahlung erhält man die Info "Ware nicht auf Lager" Lieferzeit 7-8 Wochen. Ware ist zu dem Zeitpunkt bereits komplett bezahlt.
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Antwort von segmueller.de
06.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung ihrer Bestellung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
01.03.2024
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Der Karton war schlecht verpackt. Sie Ware kaputt.
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Antwort von segmueller.de
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass die Ware beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ihre Lieferungen Ihrer Lieferanten besser im Auge zu behalten und zu kontrollieren. Habe 3 X einen Waschtisch bestellt, aus Mineralmamor und jedesmal zerbrochen angekommen bzw. einmal vorher schon zurück gegangen.
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Antwort von segmueller.de
01.03.2024
Sehr geehrte Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit der Qualität der Ware gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Ich habe über 8 Tage auf die Ware gewartet. Auf eine Anfrage wurde nicht geantwortet. Nie mehr wieder
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Antwort von segmueller.de
27.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
26.02.2024
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Es ist fast ein Betrug
Ich warte seit einem Monat auf die Lieferung. Ich würde niemals wieder etwas von Segmüller kaufen
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Antwort von segmueller.de
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Sobald ihre Bestellung für den Versand bereit steht, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ein schlechter Scherz…
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Antwort von segmueller.de
27.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass ihre Bestellung aktuell nicht mehr lieferbar ist und leiten ihr Feedback and die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Meine Sendung wurde um 10 Wochen verschoben und nach Nachfrage wurde sie ohne Bescheid zu geben stornier! Kundenservice war auch überhaupt nicht behilflich! Nie wieder Segmüller!
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Antwort von segmueller.de
27.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung verzögert und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Sobald ihre Bestellung versandbereit ist, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
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