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Lieferzeit viel zu lange

Couch im Möbelhaus gekauft, angegeben, dass man über den Balkon im 1. Stock rein muss. Am Liefertag kommen die Fahrer und waren überrascht, dass man ja über den Balkon rein muss, denn die Info haben sie nicht bekommen. 10x mit Segmüller hin und her telefoniert, weil angeblich ein Fahrstuhl installiert werden muss und ich soll die Kosten tragen, obwohl ich die Info angegeben hatte und der Verkäufer es nicht notiert hat. Wir uns nach ewiger Zeit geeinigt, dass Segmüller und ich jeweils 50% der Kosten übernehmen. Aus Kulanz hahha.. und dann bekam ich einen weiteren Anruf. Der Fahrer hatte Fotos von der Wohnsituation gemacht und man bräuchte ja doch keinen Fahrstuhl, nur 3 Personen anstatt 2. Also vier Tage lang umsonst mit denen telefoniert. Dann Vitrine und TV Schrank noch bestellt online. Sollte alles zusammen geliefert werden. Bekomme einen Anruf, dass eines der Stücke lieferbar wäre, ob ich das direkt möchte oder so wie angegeben warten möchte, bis alles zusammen kommt. Für was gebe ich es denn so an, wenn mich nochmal jemand mit einem Anruf nervt und nachfragt, ob ich das wirklich so möchte?! Außerdem hieß es auf der Website, es wäre zusammen gebaut. Man musste das Fußgestell an Vitrine und TV Schrank anbringen, was eine unmögliche Arbeit war, selbst zu dritt, da die Schränke selbst unwahrscheinlich schwer waren und auch die Vitrine sehr unhandlich durch die Glastür. Das könnte man mal auf der Produktseite erwähnen. Paar Wochen später hab ich online nochmal Regale und Sideboard bestellt. Lieferung sollte direkt kommen und nicht alles zusammen, da ich ja vorher so sinnlose Probleme damit hatte. Wurde mit DHL geliefert und, welch Überraschung, waren die Verpackungen kaputt und eine der Rückwände des Sideboards war eingerissen. Also hier vielleicht mal den Lieferdienst überdenken. Beim Zusammenbau dann auch an diversen Stellen das Holz gesplittert, beim Bohren probleme gehabt... Also für den Preis der Möbel unglaublich. Segmüller nur noch, wenn mans selbst abholt und nur, wenns komplett zusammengebaut ist.

Lieferzeit wurde bei Bestellung mit 1-2 Wochen angegeben. Als sich nach knapp 2 Wochen immer noch niemanden mit einem Liefertermin gemeldet hat, rief ich an und erhielt hatte eine desinteressierte Dame am Hörer, die ganz selbstverständlich sagte, dass es nochmal 1-2 Wochen dauern würde. Auf Nachfrage, warum ich darüber nicht informiert wurde (schließlich hatte ich mich auf die Lieferung verlassen und die alten Betten bereits entsorgt), erhielt ich die Aussage, sie könne auch nichts dafür, dass der Hersteller nicht geliefert hat. Patzig und selbstverständlich. Eine Mail, in der man rechtzeitig erfährt, dass der Liefertermin nicht gehalten werden kann, wäre das Mindeste. Eine kundenfreundliche Mitarbeiterinnen, die wenigstens Nettigkeit heuchelt, wäre ebenfalls gut. Denn dasselbe Bett hätte ich auch über Amazon zum halben Preis haben können. Von Segmüller versprach ich mir einen verlässlichen Service mit Qualitätsmöbeln.

Lieferung hat 3 mal so lange gedauert wie angegeben. Erst auf Nachfrage tat sich mal was. Schrank optisch schön, aber Qualitativ für den Preis leider nicht angemessen. Löcher der einzelnen Teile passen teilweise nicht sauber aufeinander so das man Schrauben schief setzen muss damit es passt, vorgegebene Höhen für die Schubladenschienen passen leider überhaupt nicht von der Höhe, so daß diese dann schief sind. Holz ist sehr weich und bekommt sehr schnell Dellen. Mussten den Deckel reklamieren da dieser an einer Stelle ebenfalls weiß lackiert ist, bin gespannt wie lange es dauert. Fazit: Für den Preis könnte man eine bessere Passgenauigkeit der Teile erwarten. Wer nicht selber nachmessen und ausbessern möchte sollte dieses System lieber nicht kaufen. Freue mich schon auf die restlichen Wohnzimmerschränke davon

Die Ware kam schnell und umverpackt an. Der Karton mit der Ware ( Lampe ) war aber nicht mittig, sondern direkt hinter der Kartonage reingelegt. So hätte man auch darauf verzichten können. Der Originalkarton war mit der Lampe vorhanden. Die Lampe nicht mal gesäubert, falsch reingelegt, so dass der Schalter der Lampe rausgedrückt war. Das Ladekabel war trotz Verpackung in den Lampenschirm reingesteckt. Des Weiteren wurde die Abdeckung der Ladebuchse falsch reingesteckt und stand daher auch über. Beim Stellen der Lampe war der Lampenschirm zum Ständer hin krumm. Die Lampe zu behalten fiel uns schwer. Glücklicherweise war sie sonst nur dreckig und nicht verkratzt.

Ich hatte zwei Mal Bettwäsche sowie ein Spannbettlaken als Geburtstagsgeschenk für meine Nichte bestellt. Angegebener Lieferzeitraum auf der Website waren 2-4 Werktage. Leider war die Ware selbst eine Woche später noch nicht da. Erst auf Nachfragen am Telefon bekam ich die Info, dass es wegen dem Weihnachtsgeschäft (Anfang November wohlgemerkt) zu Verzögerungen käme. Somit kamen die Sachen erst nach 2 Wochen und 4 Tage nach dem Geburtstag an. Ich würde mir mehr Transparenz und Ehrlichkeit in Bezug auf die Lieferzeit wünschen. Mit der Bettwäsche an sich sind wir allerdings zufrieden.

Zum ersten Mal bei Ihrem Unternehmen bestellt und schon enttäuscht ! Geordert hatte ich einen Schnellkochtopf von Fissler, Grösse 3,5 Liter, geliefert wurde 2,5 Liter. Eine Angestellte sagte später per Telefon: "Ihre bestellte Grösse ist nicht mehr da." Also wurde kurzerhand eine andere Ware geschickt. Dieses bewerte ich mit "schwach", da es unnötigen Ärger und Kosten verursacht. Die Rückabwicklung dieser Bestellung allerdings war vorbildlich ! Ebenso die Frage ob ich das Gerät bei einer Preisreduzierung behalten möchte. mit Gruss, Frank

Die Verpackung war defekt, überall waren Styroporflocken, der Kundenservice ist grottenschlecht. Nach Beschwerde wurde darum gebeten, die Ersatzteilnummer zu übermitteln?! Danach kam gar nix mehr. Der Schrank selbst wurde mit den billigsten Scharnieren, die es auf dem Markt gibt, ausgeliefert (da sind die von Ikea besser), außerdem gibt's kein soft closing und auch keine schützenden Gummiapplikationen, die ein hartes Knallen der Türen verhindern würden. Preis -Leistung stimmt hier einfach nicht.

Die Produkte von Drittherstellern sind relativ teuer. Die Produkte von hauseigener Produktion oder Partnerfirmen sind vergleichsweise günstig, aber die Qualität ist sehr zu wünschen übrig. So ist es schon vorgekommen, dass wir bei einer Couch innerhalb von drei Jahren aufgrund von Reklamationen zweimal AustauschWare bekommen haben. Jedes Jahr ging eine wegen Produktionsfehlern kaputt und jedes Jahr wurde sie aufgrund von Garantie ausgetauscht. So kann das ja nicht gedacht sein.

Die Kommunikation mit dem Kunden war Fehlanzeige. Null Info wann der Artikel geliefert wird. Irgendwann kam eine Mail mit der Rechnung, wieder kein Hinweis auf einen Versandtermin. Nach einer Woche habe ich nachgefragt, wann der Artikel nun endlich mal geliefert wird (ca. 8 Wochen nach Bestellung). Dann kam noch eine unfreundliche Antwort. Wenn der Artikel nicht so toll gewesen wäre, hätte ich die Note Mangelhaft vergeben.

Zugesagt war eine Lieferzeit von 2-4 Werktagen, gekommen ist der Wasserkocher nach 7 Werktagen. Zu spät, da war der Geburtstag vorbei. Die Hotline sagt mir, dass der Wasserkocher auch bei Segmüller in Nürnberg im Laden vorrätig ist. Zum Glück vorher angerufen und erfahren, dass in Nürnberg überhaupt keine Elektrokleingeräte geführt werden - auch keine Wasserkocher. Schlechtere Hotline geht nicht, oder ?

Habe einen Badezimmer Spiegelschrank gekauft ausgepackt und festgestellt das ein paar Teile leichte Schäden aufweisen, umgehend Segmüller per Email kontaktiert um ein wenig preislich und entgegen zukommen. Weil dsd ständige Hin und her geschicke nervt und belastet die Umwelt unnötig. Da dachte ich mir evtl kann man am Preis was machen. Bis dato keine Rückmeldung erhalten

Leider sind die bestellten Badmöbel Florida von Held Möbel nur mittlerer Qualität. Die folierten Oberflächen sind "pickelig" da Schmutzteile unter der Folie sind. Scheint aus Sicht des Herstellers normal zu sein. Die Aufhängungen innen sind sichtbar und ohne Verblendung. Die Schränke sind aus meiner Sicht sehr einfach verarbeitet. Vorher am Besten anschauen und nicht online kaufen.

Ich habe aus dem Prospekt, der in der Zeitung lag 2 Stühle bestellt und mit Vorkasse bezahlt. Die Stühle sollten in ein paar Tagen bei mir sein und einen Tag später hieß es per Mail April - April, die Lieferung ist ab dem 11. Dezember geplant. Das ist natürlich jetzt sehr schade und ich hoffe, daß alles reibungslos klappt. Dann können wir auch über mehr Sterne sprechen. (?)

Bilder entsprachen nicht dem gelieferten Möbelstück: Es sind sichtbare Verschraubungen vorhanden an der Front. Kundenservice war nicht hilfsbereit und an Problemlösung interessiert. „Schicken Sie es zurück“; naja: große, schwere Kommode, die schon zusammengebaut wurde… Lieferung und Abwicklung war sonst gut. Schade. Kein gutes Kauferlebnis.

Habe im Februar 2 Artikel online bestellt und auch schon bezahlt. Lieferzeit war mit 3 Wochen angeben. Kurz nach der Bestellung wurde mir eine verzögerte Lieferung in der 18. Kalenderwoche mitgeteilt. Auf eine tel. Rückfrage wurde mir nun eine voraussichtliche Lieferung in der 21. Woche mitgeteilt. Mal sehen, ob dieser Termin eingehalten wird.

Die Lieferung war schnell und prompt. Allerdings haben die Artikel nicht gefallen. Es wurden auf Anforderung Rücksendescheine zur Verfügung gestellt. Ein Rücksendeschein wurde von der Post angenommen. der andere nicht. Ich versuche nun seit einiger Zeit einen gültigen Rücksendeschein zu erhalten. Aber trotz Kommunikation bisher ohne Erfolg!

ich bin leider nicht zufrieden ! Der Schubladengriff war ohne Schrauben . ich habe die Schrauben selbst gekauft . An der Seite des Schanks fehlt ein Stück Farbe , Vielleicht ist es beim Versand kaputt gegangen. Leider habe ich 300 Euro umsonst ausgegeben . Ich werde nie wieder bei Segmüller kaufen.

Die angebotenen Lieferzeiten der einzelnen Artikel stimmen nicht. Verschiebungen von 3 bis 12 Wochen. Informationen erhält man immer erst auf Nachfrage. Lange Reaktionszeit bei Emails meisten Länger als 48 Std. bzw. erst nach erneutem Nachfragen. Der Shop bzw. die Firma ist nicht zu empfehlen