Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Am 18.12.23 abends online bestellt, doch Ware ist erst am Donnerstag den 28.12.24 geliefert worden, owohl 2-5 Werktage zugesichert. Habe zweimal dort angerufen und Sieb teilten mi mit r das die Ware im Lager sich befindet und versandbereit ist. Dann war die Ware noch defekt und diese habe ich wieder zurückgeschickt. Retoure lief aber problemlos und Kaufbetrag schnell zurück bekommen.
Bewertung melden
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware super, Service eher mittelmäßig
Ich bestellte anfang Dezember mit einer angekündigten Lieferzeit von 3-4 Wochen.
Nach 5 Wochen ohne Kontakt und bereits gezahlter Ware, meldete ich mich beim Kundenservice. Nach dem Anruf bekam ich auch wundersamerweise per Mail mitgeteilt, wie der Lieferstatus meiner Ware ist.
Erst nach Nachfrage erhielt ich innerhalb 2 Werktage meine Ware.
Bewertung melden
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung nach über 23 Tagen
Meine Bestellung wurde nach über 23 Tagen nicht versendet. Daher habe ich meine Bestellung storniert, da keine Lieferfähigkeit vorhanden war. Positiv war, meine Stornierung wurde schnell bearbeitet und der Kaufpreis wurde erstattet. Besser wäre es über Lieferprobleme informiert zu werden. Dann hätte ich wahrscheinlich nicht storniert.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.