Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Als Lieferzeit waren 2-3 Tagen angegeben.
Als bereits eine Woche vergangen war, erfuhr ich durch einen Anruf meinerseits, dass die Lieferung erst in ca. 1 Monat erfolgen werde.
Sehr ärgerlich, da es sich um ein Geschenk handelte.
Da hätte ich zumindest eine zeitige Rückmeldung von Segmüller erwartet, dass sich die Lieferzeit so erheblich verlängert.
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06.09.2023
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Ich hätte gerne einen Zwischenbescheid über den Versand bekommen. Die Lieferung kam sehr überraschend, zum Glück war ich zu Hause.
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06.09.2023
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05.09.2023
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Lieferung hat länger gedauert als bei der Bestellung angegeben.
Die Lieferzeit stimmte mit den ursprünglichen Angaben leider nicht überein.
Die Lieferzeit mit wurde bei dem bestellten Stuhl mit 2-4 Werktagen angegeben. Aus diesem Grund wurde hier bestellt. Nach 4 Werktagen kam eine Info, dass es doch länger dauert (über 3 Wochen). Leider zur als Geschenk vor der Einschulung. Daraufhin kam von meiner Seite der Stornierungswunsch. Diese Bearbeitung hat auch sehr lange gedauert.
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31.08.2023
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die angegebene Lieferfrist von 2-3 Tagen wurde wesentlich überschritten, ohne das Segmüller von sich aus auf die spätere Lieferung hingewiesen hat
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31.08.2023
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Lieferung war mehrfach beschädigt
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30.08.2023
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Gardinen waren in „fettiger/schmieriger Verpackung“ - alle 4 Päckchen.
Lieferzeit etwas lang.
Sonst alles prima.
Persönliche Beratung bei Rücksendung sollte verbessert werden. Solche Vorschläge, ich sollte meinen Enkel an den Computer holen, um es richtig zu machen. Gehören nicht zu einem freundlichen Umgang mit den Kunden.
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24.08.2023
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Lieferung hat etwas länger gedauert aber sonst alles ok.
Habe mich aufgrund des günstigeren Angebots für Segmüller entschieden.
Die Lieferzeit der bestellten Artikel war angegeben mit 2-4 Werktagen. Genau eine Woche nach der Bestellung ist die Ware dann endlich an DHL übergeben worden.
Ansonsten alles so weit in Ordnung.
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22.08.2023
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Service top. DHL Flop.
Die Bestellung war relativ zeitig da.
Leider konnten wir die von DHL gelieferte Ware aufgrund erheblicher Beschädigungen an der Verpackung nicht annehmen ohne Gefahr zu laufen, dass Teile fehlen oder Beschädigungen an der Ware sind. DHL ist zu überfüllt. Ein Transport über ein Möbelspediteur wäre wohl besser und sein Geld wert gewesen.
Wie die Qualität der Ware ist, kann ich also nicht beurteilen.
Der Kundenservice war top. Sehr freundlich & wir haben das Geld zeitnah erstattet bekommen.
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21.08.2023
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20.08.2023
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Etwas spät und ohne Montage
Die Lieferzeit wurde mit „sofort lieferbar“ abgegeben. Bei der Bestellung waren es dann schon 1-2 Wochen. Tatsächlich habe ich erst nach knapp zwei Wochen den Liefertermin mitgeteilt bekommen, auf den ich wiederum knapp zwei Wochen warten sollte. Nachdem ich das bemängelte, wurde meine Lieferung dazwischen geschoben, so dass ich tatsächlich noch im Sommer etwas von den Sommermöbeln habe. Leider wurde aber nur geliefert und nicht auch aufgebaut. Die fehlende Montage war mir bei der Bestellung nicht klar. Ich dachte, die Möbel seien bereits montiert. Die Ware selbst ist aber toll. Daher 3 von 5 Sternen.
Es hat lange gedauert, bis nach der von mir aus schnellen Zahlung die Ware versandt und zugestellt wurde.
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18.08.2023
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Die Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitraum. Leider war eine Türe nach der Anlieferung „mitgenommen“ sodass ein schönes öffnen und schließen nicht möglich war. Die Softclosefunktion lässt teilweise auch zu wünschen übrig. Leider versieht sich das Holz in manchen Bereichen nach nur kurzer Zeit sehr (siehe Bild). An der Rückwand (Rinde) sind leider Lücken wo man nur Kleberrückstände erkennt (siehe Bild). Für den Preis der Ware hätte ich mir das alles schon ein wenig hochwertiger vorgestellt.
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13.08.2023
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Produktbilder schöner in Natura
Der Artikel sah auf den Bildern besser aus als nach dem Zusammenbau. Der Abstand zwischen den einzelnen Teilen sah bescheiden aus.
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