Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Kommunikation lässt zu wünschen übrig! Liefertermin wurde nicht eingehalten. Erst bei Nachfrage wo die Ware bleibt, eine relativ kurze Info erhalten.
Zeigt wenig Interesse an Kommunikation.
Wenn die Bestellung eigentlich schon versandkostenfrei war, kamen bei bestimmten Artikeln trotzdem Versandkosten hinzu.
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04.02.2024
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02.02.2024
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Die angegebene Lieferzeit wurde erheblich überschritten. Erst nach einem Anruf von uns bekamen wir Infos zu Lieferverzögerungen. Ausserdem schafft es Segmüller nicht, die angegebene Adresse richtig zu verwenden.
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01.02.2024
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Sehr lange Lieferzeit, keine zwischenzeitliche Kommunikation zum Sachstand.
Meine Ware habe ich im Dezember bestellt. Diese sollte Anfang Januar geliefert werden, danach Anfang Februar und zu guter letzt in April. Habe die Bestellung storniert und bekam sofort mein Geld zurück
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31.01.2024
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Langer Versand
Die Ware ist sehr schön, aber der Versand hat 2 Wochen gedauert.
Lieferung leider beschädigt. Ersatzlieferung dauert mehrere Monate.
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30.01.2024
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So weit alles ok…
… aber für heutige Maßstäbe recht langsamer Versand.
Dass aber ein kleiner, fahrbarer Lampenschirm in einem riesigen Paket verschickt wurde, in dem 20 dieser kleinen Lampenschirme Platz gefunden hätten, finde ich weder besonders ökologisch noch entsorgungstechnisch nett gegenüber dem Kunden.
Also… Luft nach oben!
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