Die schnelle Lieferung hat mir sehr gefallen aber das die beiden Shirts einzelnd verpackt ankamen fand ich unlogisch .Schade das die großen Größen immer schon ausverkauft sind. Als Adler noch eine Filiale in der Stadt hatte war das kein Problem. Mein Mann hat jedes Jahr seine Baxlys Polohemden von jeder Farbe in großen Größen bekommen. Adler hat uns immer informiert wenn die Polohemden ins Geschäft kamen. .
Adler Mode bietet ein breites Sortiment guter Mode mit normalem Preis-Leistungsverhältnis. Es gibt sowohl Eigenmarke als auch bekannte Marken wie Tom Tailor und Street One.
Der Versanddienstleister DPD ist leider mangelhaft. Pakete werden einfach irgendwo ums Haus abgestellt, man bekommt eine Mail, dass die Zustellung erfolgt ist und kann sich dann auf die Suche machen. Auf diese Weise ist schon mal eine Sendung verschollen.
Außerdem stört es, dass auch hochwertige Kleidungsstücke wie Jacken oft in viel zu kleine Tüten gestopft versendet werden, als würde die Ware von den Mitarbeitern des Shops selbst nicht geschätzt werden. Früher einmal gab es Hängeversand oder zumindest einen Kleiderbügel und das Kleid oder die Jacke in ausreichend großen geeigneten Kartons.
Leider wurde Adler Mode vor Ort bei uns geschlossen, sonst würde ich nicht online bestellen, vor allem aufgrund der miserablen Versandbedingungen.
Schade, dass das Bestellsystem nicht wusste, dass der Artikel ausverkauft ist. Ich hatte mich sehr darauf gefreut. Die entsprechende Information und die PayPal-Rückbuchung kam aber schnell.
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Antwort von adlermode.com
01.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir sind leider teilweise gezwungen Teile einer Bestellung zu stornieren, da wir aus unseren Filialen versenden und es hier vorkommen kann, dass Artikel bereits vergriffen sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und würden uns trotzdem freuen sie bald wieder bei ADLER begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, der ADLER Kundensupport.
Keine guten Erfahrungen.Konnte mir früher immer Hosen der Größe 25 Bestellen.Haben immer gepasst.Auch nach einem Anruf unter der 0800 Nr. und Beratung haben die neuen Hosen nicht gepasst.
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28.01.2024
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Werde nicht mehr bestellen. Die Bestellung ist gut gelaufen, jedoch wurde kein Formular bzw. Aufkleber für die Rücksendung mitgeliefert. Dies finde ich zu aufwendig für mich als Kunde.
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23.01.2024
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Das Geschäft in in meiner Nähe wurde ersatzlos geschlossen. Dadurch ist nur noch ein Einkauf im Urlaub oder online möglich. Damit entstehen für mich bei jedem Kauf höhere Kosten.
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14.02.2024
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Die Bestellung kommt nicht komplett. Lieferungen kommen immer mal wieder an unterschiedlichen Tagen. Das ist weder Umweltfreundlich noch Kundenfreundlich. Das geht besser!
Ich hatte einen €10,- Geburtstagsgutschein- dieser Betrag wird bei Adler nicht vom Gesamtbetrag abgezogen sondern auf alle Warenpositionen aufgeteilt. Seitens Adler wurden 2 von 6 bestellten Kleidungsstücken storniert, da diese ausverkauft waren. Der Wert des Gutscheins welcher auf die beiden stornierten Positionen verrechnet wurde, wurde nicht bei den anderen Teilen abgezogen, obwohl es nicht mein Verschulden ist, dass zwei Teile nicht geliefert werden konnten.
Somit erhielt ich statt €10,- Rabatt gearde mal gute €5,- Abzug, was gerade die Versandkosten abdeckt. Zukünftig muss ich es mir leider sehr genau überlegen, ob ich nochmals bei Adler bestelle!
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08.07.2023
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Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln werden diese in lauter einzelnen Sendungen geschickt, was die Rücksendung nicht passender Artikel und die Bezahlung der passenden Artikel sehr unübersichtlich macht. Dabei kommt es zu Differenzen, so dass ich schon zum 2. oder 3. Mal deshalb eine Mahnung bekommen habe, und das ist extrem lästig, sodass man gar keine Lust mehr hat, bei Adler etwas zu bestellen.
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Antwort von adlermode.com
19.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für das konstruktive Feedback. Da wir aus unseren Filialen versenden, kann es sein, dass eine Bestellung auf mehrere Filialen aufgeteilt und so in verschiedenen Paketen verschickt wird. Wir danken für Ihr Verständnis! Viele Grüße, der ADLER Kundensupport!
Der Einstieg in den Adler-Online-Shop war mit Hindernissen und Aufgabenstellungen gepflastert, die mich beinahe zum Abbruch des Auftrags veranlasst hätten:
1. 14 (!!) Mails von der Datenerfassung eines Neukunden bis zur Auftragsbestätigung
2. Unterschiedliche Angaben zur Zahlungsart zwischen Bestell- und Zahlungsprozess
3. Unterschiedliche Angaben zur Lieferzeit zwischen Bestellprozess und Auftragsbestätigung
4. Keine eindeutig erkennbare Punktegutschrift trotz OK der erfassten Kundendaten, da Meldung „Schade, so viele Punkte hätten Sie sammeln können“ erschien
Aber wo viel Schatten, da auch zwei kleine, aber wichtige Lichter:
1. Der Versand hat sehr gut funktioniert
2. Die Ware passte wie gewünscht und ist Qualitativ wie erwartet einwandfrei
Die Schattenpunkte werden zukünftig wohl nicht mehr auftauchen oder nur noch sehr bedingt (Zahlungsmöglichkeiten wird wohl ein Thema bleiben, wobei mir auf ewig unverständlich sein wird, wie man mit einem Unternehmen wie Klarna zusammenarbeiten kann, das mir als Händler ganz offen Schaden zufügt, weil es sogar Kreditkartenzahlungen unbegründet ablehnt, aber bitte - jeder wie er will). Da ich jetzt weiß, wie man das umgeht, werde ich gern weiterhin den Adler-Online-Shop nutzen.
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Antwort von adlermode.com
13.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für das konstruktive Feedback. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und hoffen sie trotzdem bald wieder bei ADLER begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, der ADLER Kundensupport!
Ich habe zwei Teile online reserviert.
Reservierung wurde bestätigt.
Bin also am nächsten Tag in die ausgewählte Filiale um besagte Sachen abholen gefahren. In diesem Fall Leverkusen. Leider waren weder meine ausgesuchten Sachen zurückgelegt noch wusste irgendeiner, dass diese zurückgelegt werden sollten.
Der Filialleiter hat sich sehr bemüht ( nur deswegen auch die vergebene zwei Sterne)die Sachen zu finden, jedoch waren keine mehr in meiner Größe vorhanden.
Wir haben nach sehr langen Zeit 1 einzige Alternative gefunden.
Die Krönung war, dass ich mit dem einen Alternativstück eine 1/2 Stunde an der Kasse warten musste, obwohl nur eine Kundin vor mir war, weil die kassierende Mitarbeiterin lieber mit Ihrer Kollegin gequetscht hat, als Kunden zu bedienen.
Insgesamt machte der Laden organisatorisch einen sehr chaotischen und veralteten Eindruck. Die Mitarbeiter hatten große Schwierigkeiten die Kasse zu bedienen. Waren andauernd irgendwas am suchen. Als Kunde kommt man sich wie ein Störfaktor dort. Ich werde ganz sicher NIE wieder dorthin gehen.
Da ist ganz viel Schulung in Sachen Technik und Kundenservice bitte nötig!!!
Schade ☹️
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Antwort von adlermode.com
12.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, der ADLER Kundensupport!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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