shop-saunaloft.deBewertungen

: 624Gut

4,21

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

zertifiziert seit: 18.12.2019
aktualisiert am: 14.8.2022
shop-saunaloft.de ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien
  • Geprüfte Identität
  • Schutz persönlicher Daten
  • Verständlicher Bestellvorgang

Abgesichert durch den Käuferschutz

Bei shop-saunaloft.de können Sie den Käuferschutz von Trusted Shops nutzen und damit Ihre Einkäufe bis zu 20.000 € absichern. Mehr erfahren


zertifiziert seit: 18.12.2019
aktualisiert am: 14.8.2022
shop-saunaloft.de ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien
  • Geprüfte Identität
  • Schutz persönlicher Daten
  • Verständlicher Bestellvorgang

Abgesichert durch den Käuferschutz

Bei shop-saunaloft.de können Sie den Käuferschutz von Trusted Shops nutzen und damit Ihre Einkäufe bis zu 20.000 € absichern. Mehr erfahren

Bewertungen für shop-saunaloft.de

277 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

624 Bewertungen insgesamt
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.

Relevanteste positive Erfahrung


vor 11 Monaten
Wir sind froh, dass das Produkt trotz der derzeit angespannten Liefersituation nach 180 Tagen gerade noch vor Ablauf der PayPal Käuferschutzfrist geliefert werden konnte. Die Aufbauanleitung war eher verwirrend - ohne wäre es schneller gegangen (ggf. doch in umgekehrter Reihenfolge) - auch dass der Deckel abgeschraubt werden musste, um an die Kabel zu kommen (da stand wenigstens ein Hinweis in der Anleitung) - beim letzten Sitzbrett mussten wir dann doch etwas improvisieren und haben dann kurzerhand noch ein paar vormontierte Teile vorübergehend auseinander geschraubt, um es doch noch montieren zu können. Was die Absprache mit dem Kundenservice zwecks Lieferung und Terminabstimmung anging, war die Erreichbarkeit und der Kundenservice im Allgemeinen eher unbefriedigend. Darum hier einen Punkt Abzug. Das Produkt selbst gefällt uns. Was noch schön wäre: nicht nur einzelne Strahler ein/aus schalten zu können, sondern auch die Intensität einstellen/reduzieren zu können (z.B. dimmen)
Bewertung melden

Alle positiven Bewertungen

Relevanteste kritische Erfahrung


vor 4 Monaten
Positiv anzumerken sind die einfache Bezahlung und eine stets schnelle Rückmeldung. Negativ sind allerdings die Verzögerung in der Lieferung, die mittlerweile erheblich ist und die fehlende Bereitstellung von Informationen über die Lieferung durch den Händler. Dass es Verzögerungen gibt, bedauert der Händler natürlich auch und liegt nicht unmittelbar in seinen Händen. Die Bestellabwicklung liegt aber in seiner Verantwortung und Kunden sollten nicht dadurch hingehalten und vertröstet werden, dass man seine eigene Unkenntnis über den Lieferfortschritt einfach weitergibt. Das finde ich persönlich sehr schade.
Bewertung melden

Alle kritischen Bewertungen

Bewertungen für shop-saunaloft.de

Filter 
Sortierung Neueste zuerst 
(30)
 Verifizierte Bewertung
vor 1 Monat
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
vor 5 Monaten
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
vor 5 Monaten
Ich habe meine Bestellung am 25.12.2021 aufgeben und bin sogar in Vorkasse gegangen. Auf der HP würde eine Lieferzeit von 6 -8 Wochen angeben !!!! Nach ca. fast 13 Wochen habe ich noch immer keine Liefertermin !!
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
vor 6 Monaten
Wurde noch nicht geliefert.
Bewertung melden
Antwort von shop-saunaloft.de
vor 6 Monaten
Guten Tag, wie von unserem Kundenservice bereits kommuniziert, gibt es hier eine leichte Verzögerung auf die ursprünglich deklarierten 6 Wochen. Wir entschuldigen uns für die speditionsbedingten Unannehmlichkeiten und würden uns freuen wenn Sie uns nach Erhalt der Kabine neu bewerten würden. Herzliche Grüße und vielen Dank!
 Verifizierte Bewertung
vor 7 Monaten
Vor 2 Monaten bestellt und auch bezahlt aber heute noch immer kein Lieferdatum bekannt… Ich hoffe dass ich bald die Sauna bekomme, dann kann ich auch diese bewerten.
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
vor 7 Monaten
Schlechter Service
Bewertung melden
Antwort von shop-saunaloft.de
vor 7 Monaten
Guten Tag und vielen Dank für Ihre kritische Bewertung. Um unseren Service ständig zu verbessern sind wir auf Ihr Feedback angewiesen. Bitte senden Sie uns Ihre Verbesserungsvorschläge an info(at)shop-saunaloft.de, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Bei Fragen zu Ihrem Produkt, melden Sie sich selbstverständlich auch gerne jederzeit! Herzliche Grüße und vielen Dank, Ihr Saunaloft-Team
 Verifizierte Bewertung
vor 7 Monaten
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
vor 8 Monaten
Schlechter Service
Bewertung melden
Antwort von shop-saunaloft.de
vor 7 Monaten
Guten Tag, nach unserer Info haben Sie einen Defekt am Gerät gemeldet. Zur Überprüfung des Geräts haben wir Ihnen ein Versandlabel geschickt. Das Gerät wird dann sofort getestet, instandgesetzt, oder eben ausgetauscht. Wenn Sie Verbesserungsvorschläge am Service haben, teilen Sie uns diese sehr gerne mit. Ihre Bewertung dahingehend können wir aktuell nicht ganz nachvollziehen, da Ihre Reklamation sofort bearbeitet wurde. Vielen Dank und viele Grüße!
 Verifizierte Bewertung
vor 8 Monaten
Bewertung melden
Antwort von shop-saunaloft.de
vor 8 Monaten
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir finden weder eine Reklamation, sonst irgendeine Beanstandung. Bei Fragen melden Sie sich gerne bei unserem Support, wir helfen Ihnen gerne weiter! Herzliche Grüße!
 Verifizierte Bewertung
vor 8 Monaten
KatastrophesataK
Bewertung melden
Antwort von shop-saunaloft.de
vor 8 Monaten
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei Verbesserungsvorschlägen melden Sie sich gerne jederzeit bei unserem Support! Herzliche Grüße!
 Verifizierte Bewertung
vor 8 Monaten 
Ich habe am 9.11.2021 eine Rotlichtkabine bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 1-2 Wochen. Ware wurde von mir bezahlt und bis heute nicht geliefert. Nach Nachfrage hieß es, Lieferzeit beträgt jetzt 12-14 Wochen. Das verstehe ich nicht unter einem guten Service.
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
vor 9 Monaten
Bisher noch nicht geliefert
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
vor 9 Monaten
Einfach peinlich oder, wir warten immer noch Noch nicht mal lächerlich
Bewertung melden
Antwort von shop-saunaloft.de
vor 9 Monaten
Guten Tag, bei Ihrer Bestellung handelt es sich um ein Maßprodukt, welches durch den Rohstoffmangel in der Produktion nicht zeitig umgesetzt werden konnte. Unser Support informierte Sie bereits darüber. Da wir auf den Holzmangel keinen Einfluss hatten, können wir zwar Ihren Ärger nachvollziehen, Ihre Bewertung allerdings nicht. Bei Fragen melden Sie sich gerne jederzeit!
 Verifizierte Bewertung
vor 9 Monaten
Aufbauanleitung unterirdisch, teile musst ich nachbessern, Abdeckung gebrochen da mies verpackt... Eine erste maßnahme wäre, dass die "Client Success Manager" das tun würden, was Ihr Jobtitle vorgibt, dass sie tun,,,,
Bewertung melden
Antwort von shop-saunaloft.de
vor 9 Monaten
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir sind doch erstaunt, da Sie hier sehr freundlich schrieben es würde alles passen und Sie würden die Kaufpreisminderung annehmen. Aus einem Fehler heraus wurde hier eine höhere Kaufpreisminderung erstattet, welche erst auf mehrmalige Nachfrage an uns zurückerstattet wurde. Daraufhin nun diese Bewertung - für uns nicht nachvollziehbar, da die KollegInnen hier immer sofort und freundlich kommuniziert haben. Bei Fragen sprechen Sie uns gerne direkt an. Viele Grüße!
 Verifizierte Bewertung
vor 9 Monaten
Leider besteht eine erhebliche Diskrepanz zwischen Lieferfrist im Shop angekündigt (1-2 Wochen) und Lieferung (über 10 Wochen - Ware ist noch immer nicht da). Die bestellte Spedition arbeitet nicht professionell (DB Schenker) und hält Liefertermine nicht ein, gibt Informationen nicht weiter oder liefert Beschädigte Ware.
Bewertung melden
Antwort von shop-saunaloft.de
vor 9 Monaten
Vielen Dank für Ihre Bewertung! In der Tat hat die Spedition hier überdurchschnittlich lange zur Avisierung gebraucht, worauf wir allerdings leider keinen Einfluss haben, hier aber natürlich ständig nachgehakt haben. Dass beschädigte Ware geliefert wurde können wir nicht bestätigen, hierzu liegt uns kein Bildmaterial vor.
 Verifizierte Bewertung
vor 9 Monaten
Nicht die beste Verarbeitung für diesen Preis
Bewertung melden
Antwort von shop-saunaloft.de
vor 9 Monaten
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, erreichen Sie unseren Support unter den üblichen Kontaktdaten. Unsere Produkte sind geprüft und erfreuen sich größter Beliebtheit. Natürlich sind wir daher interessiert an konstruktiven Rückmeldungen zur Qualität. Die Bilder Ihrer Lieferung sehen übrigens bestens aus.
 Verifizierte Bewertung
vor 10 Monaten
Kabine kam ohne Aufbauplan und ohne Bedienungsanleitung. Habe per Mail urgiert und warte bis heute.... (3 Monate)
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
vor 10 Monaten
Schon 6 Wochen über die Lieferfrist, keine Info, man muss sich selber um alles kümmern. Einmal und nie wieder
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
vor 10 Monaten
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
vor 10 Monaten
Das avisierte Zustelldatum der Sauna ist um Monate verschoben worden; eine Kompensation wurde zwar angekündigt aber nicht gewährt - wir warten ....
Bewertung melden