Etwas verwirrend ist, dass die Bestellbestätigung von mg-solar-shop kam, die Auftragsbestätigung von Bernd Schuy und dann die Rechnung von Sarah Mueller.
Die Spedition Schenker hat die Sendung einfach vor die Tür gestellt ohne sich bemerkbar zu machen. Nachbarn wurden auch nicht informiert.
Evtl. haben wir das Klingeln wegen eines laufenden Staubsaugers nicht gehört, aber das können wir uns eigentlich nicht vorstellen, da die Klingel sehr laut ist.
Ich habe (durch die Sendungsverfolgung) erst 2 Stunden später erfahren, das die Sendung zugestellt ist, war erst erschrocken und habe dann nachgesehen.
Das Foto ist entstanden, nachdem ich die Bänder und Folie schon entfernt hatte.
Die Anzahl der gelieferten Modulhalter entsprach nicht der bestellten Menge. Deswegen musste der Installateur der PV-Anlage das Gerüst noch 4 Tage länger stehen lassen und erneut wiederkommen, da die letzten Module nicht fixiert werden konnten. Die Installationskosten gingen dadurch deutlich hoch. Die Nachlieferung ging dann auch noch an die Rechnungs- und nicht die Lieferadresse. Die Fehlmenge oder das nicht ordnungsgemäße Abzählen der Halter wurde mit "ungeplanten terminlichen Verzögerungen" und der "Komplexität von Solaranlagen" "entschuldigt" und mir vorgeworfen, dass ich doch beim nächsten Mal "nachzählen" solle, bevor ich die Installation in Auftrag gebe. Kurz gesagt: unzuverlässig und schludrig.
Nachdem ich schon längere Zeit Kunde bin, könnte, so wie bei anderen Firmen auch, die Zahlung von Vorauskassa auf Rechnung umgestellt werden und das Zahlungsziel dementsprechend angepasst werden (7 Tage 2% Skonto, 14 Tage ohne Abzug). Ihr Bestellungssystem könnte überholt werden, da man mich mit meiner UID Nummer nach einer neuerlichen Bestellung im Abstand von ca. 3 Wochen im System nicht mehr gefunden hat. Erst durch eine Intervenierung meinerseits wurde ich dann gefunden?
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Antwort von mg-solar-shop.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Wir können ihr Feedback allerdings nicht nachvollziehen. Bei der Prüfung ihrer Umsatzsteuer-ID hat das System des deutschen Bundeszentralamt für Steuern ein negatives Ergebnis geliefert, darauf haben wir sie angesprochen. Die Prüfung ihrer Umsatzsteuer-ID ist unser Recht und unsere Pflicht. Die negative Auskunft scheint wiederum ein Systemfehler gewesen zu sein, da es nach einer erneuten Prüfung ein positives Ergebnis gab. Das sie uns negativ bewerten, weil wir unsere Pflichten einhalten, ist unangemessen. Weiterhin, warum sollten wir einen Kunden ohne jegliche Nachfrage auf Rechnungszahlung umstellen? Dies würde nicht zuletzt eine Bonitätsprüfung erfordern! Entschuldigung, der Ansatz ist für uns nicht nachvollziehbar. Ihr mg-solar Team
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Shop, kann man nur empfehlen. Innerhalb 1 Woche stand die Ware vor der Tür, selbstverständlich wie bestellt.
Auch ein Danke an die Spedition, sehr nettes Personal. Daumen hoch, weiter so
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
mg-solar-shop erhält von mir 5 Sterne
Es war immer ein freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter telefonisch erreichbar.
Die 24x PV-Module, der 10kW Speicher, der Fronius Wechselrichter, der Inwitec Generatoranschluss etc. alles stand auf sofort lieferbar.
Nachdem ich mich telefonisch ( vor der Bestellung ) über eine realistischen Lieferzeit erkundigte, wurden mir 7Tage genannt.
Ich habe dann das gesamte Material am 1.11.23 bestellt und die Artikel wurden bestens verpackt am 6.11.23 durch eine Spedition geliefert.
Der Preis war auch super!!
Ich kann den Shop nur wärmstens weiterempfehlen!!
Ich hatte meine Tel.Nr. der Firma mgsolar per Mail mitgeteilt und wurde direkt am nächsten Tag zugerufen. Kompetenter Mitarbeiter hatt alle meine Fragen beantwortet. Habe Trina Doppelglasmodule, Kostal Plenticor 8.5, usw. bestellt. Mit Bauchschmerzen habe ich Vorkasse geleistet und 2% gespart. Wechselrichter und Kleinteile wurden nach 2 Tagen geliefert die Solarmodule nach einer Woche. Also toller Service, bin hochgradig zufrieden und werde demnächst bei mg solar einen BYD Speicher kaufen. Die Qualität der Ware kann ich noch nicht beurteilen wird erst noch eingebaut. Thomas aus Bad Bentheim
Preiswert und schnell, guter Shop. Bin voll zufrieden.
Alles bestens! Die Ware, die als Lagerware deklariert war kam innerhalb kürzester Zeit und bei einer anderen Bestellung waren ein paar Tage Lifeerzeit genannt worden, die auch eingehalten wurde. Der Shop ist übersichtlich und wenn man einmal verstanden hat, dass man für private Solaranlagen 0% MWSt. zahlt und das im Warenkorb auswählt, aktualisiert Sicht der Preis korrekt. Die Ware ist gut, die Präsentation übersichtlich. Klare Weiterempfehlung.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei mg-Solar 26 Module von der Firma Trina bestellt. Die Lieferzeit war 5 Tage ist genau so wie auf das Onlineshopping beschrieben, aber man sollte auch vorher per Email oder telefonisch nochmal nachfragen, ob alles stimmt weil ich nachher einen Speicher und wechselrichter bestellen wollte aber die waren nicht auf Lager.
Preise sind sehr günstig im Vergleich mit vielen anderen Anbietern.
Ich würde bei Mg-Solar immer wieder kaufen.
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Kundenorientierung, insbesondere bei einem Mitarbeiter (6 Sterne…), wenn die Ware gelagert ist und ohne Vorkasse, extrem schnelle Lieferung, dunkel eloxierte Photovoltaik Schienensysteme könnten besser verpackt sein, dann würden sich die Kratzer minimieren… damit meine ich nicht die „Lagerkratzer“ sondern die Transportkratzer, denn die Transporteure gehen mit dem Langgut nicht grade pfleglich um… Danke, gerne wieder!
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Akku-Lieferung einwandfrei
Top zufrieden, der BYD Akku wurde schnell an die Spedition übergeben. Kundenservice erreichbar, freundlich und hilfsbereit. Klare Empfehlung!
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wie bestellt erhalten
Ware wie bestellt erhalten, zügige Bearbeitung schneller Versand hervorragender Support von MG solar
DB Schenker hatte ein wenig Weihnachtsstress was zu erwarten war.
An DB Schenker, wäre toll wenn die Lieferung telefonisch angekündigt würde, 2 Lieferungen sind zwar zugestellt worden, aber nur weil krankheitsbedingt jemand daheim war . 2 x Anlieferung außerhalb des genannten Zustelltermins
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erreichbarkeit und Transport der Ware bestens
Telefonisch und per E-Mail gut erreichbar und kompetente Mitarbeitende. Besonders positiv: Lieferung erfolgte mit seriösen Speditionen, deren Fahrer deutsch sprechen und die Wsre sorgfältig behandeln. Bei Solarmodulen ist das wichtig, bei sogensnnte Paketdiensten aber nicht mehr selbstverständlich. mgsolar sticht positiv hervor und hat trotzdem gute Preise. Klare Empfehlung.
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetente Beratung und Infos per Mail. Shop ist vorbildlich, kann ich nur empfehlen
Bei der Nachfrage per Mail bezüglich Eröffnung eines Kontos bekam ich umgehen die Antwort, wie ich eine Bestellung ohne Eröffnung eines Kontos bestellen kann.
Habe ohne Konto bestellt, die Zahlung per Überweisung getätigt.
Per E- Mail wurde mir bestätigt dass durch den Eingang der Zahlung die Ware versendet wurde. Nach 2 Tagen habe ich die Ware erhalten. Preis war auch ok.
Schwer lieferbares Fronius-PV-Gerät dringend gebraucht.
Hatte bei digitalo bestellt und nach 4 Monaten storniert weil ich nochmal 3 Monate warten sollte.
Dann im web MG Solar gefunden. Angerufen und hatte sofort einen Meschen in der Leitung. Der Ohmpilot war laut Gespräch auf Lager und 2 Tage später in meinem Hause.
Bin begeistert.
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wechselrichter Fronius Symo GEN24 bestellt, war bei anderen Shops schon nicht mehr lieferbar.
Auf Nachfrage war dieser bei mg-solar vorrätig und wurde auch am nächsten Tag versendet (dabei noch einen - von mir eingebauten - Dreher in der Anschrift entdeckt, Danke Frau Müller).
Zahlung per Kreditkarte.
So soll's laufen, 5 Sterne.