Etwas verwirrend ist, dass die Bestellbestätigung von mg-solar-shop kam, die Auftragsbestätigung von Bernd Schuy und dann die Rechnung von Sarah Mueller.
Die Spedition Schenker hat die Sendung einfach vor die Tür gestellt ohne sich bemerkbar zu machen. Nachbarn wurden auch nicht informiert.
Evtl. haben wir das Klingeln wegen eines laufenden Staubsaugers nicht gehört, aber das können wir uns eigentlich nicht vorstellen, da die Klingel sehr laut ist.
Ich habe (durch die Sendungsverfolgung) erst 2 Stunden später erfahren, das die Sendung zugestellt ist, war erst erschrocken und habe dann nachgesehen.
Das Foto ist entstanden, nachdem ich die Bänder und Folie schon entfernt hatte.
Die Anzahl der gelieferten Modulhalter entsprach nicht der bestellten Menge. Deswegen musste der Installateur der PV-Anlage das Gerüst noch 4 Tage länger stehen lassen und erneut wiederkommen, da die letzten Module nicht fixiert werden konnten. Die Installationskosten gingen dadurch deutlich hoch. Die Nachlieferung ging dann auch noch an die Rechnungs- und nicht die Lieferadresse. Die Fehlmenge oder das nicht ordnungsgemäße Abzählen der Halter wurde mit "ungeplanten terminlichen Verzögerungen" und der "Komplexität von Solaranlagen" "entschuldigt" und mir vorgeworfen, dass ich doch beim nächsten Mal "nachzählen" solle, bevor ich die Installation in Auftrag gebe. Kurz gesagt: unzuverlässig und schludrig.
Shop und Service gut, mehr Achtung auf Sicherheit der Lieferung wäre wünschenswert
Leider war die Ware beschädigt. Der Service das Problem zu beheben war hervorragend.
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01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Nach kurzer telefonischer Rückfrage bezüglich der Verfügbarkeit des Artikels habe ich bei MG-Solar bestellt und den Artikel kurzfristig geliefert bekommen. Danke dafür.
Hat alles gut geklappt. Es gibt aber günstigere Alternativen
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Antwort von mg-solar-shop.de
10.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Sie haben recht, günstigere Shops gibt es, aber ob man bei diesen Shops auch in 5 Jahren noch anrufen kann, wenn man ein Problem hat, fraglich! mg-solar gibt es seit mehr als 15 Jahren und mg-solar wird es auch noch längerfristig geben. Weiterhin haben wir eine eigene Lagerhaltung und eine mehrköpfige Support-Mannschaft, so etwas kostet eben Geld und geht nicht ohne Erlöse. Ihr mg-solar Team