Bei Vitafy habe ich schon öfters gekauft und war eigentlich immer sehr zufrieden. Bis die letzte Bestellung nach über einer Woche noch immer nicht geliefert worden war. Aus Nachfrage teilte man mir mit, dass ein ganzer Container(!) abhanden gekommen sei. Ich fand das sehr obskur, wollte die Geschichte nicht so recht glauben und bat daher
um Rückerstattung des Rechnungsbetrages. Dem kam Vitafy umgehend nach und bot zudem einen Gutschein als Wiedergutmachung für den entstandenen Unmut an. Beides zusammen bewog mich dann doch zum Umdenken und zur nochmaligen Bestellung. Und siehe da: Dieses Mal klappte es wie gewohnt binnen zwei Tagen!
Was zeigt die Geschichte? Schiefgehen kann überall etwas - auch bei den besten Online-Shops. Die aber wissen, wie man Kunden hält. So wie Vitafy. Dafür ein Dank von mir an dieser Stelle.
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vor 3 Monaten
Also ich habe vor neun Tage mein Eiweißpulver bestellt musst heute anrufen und sie wussten immer noch nicht wo es ist dann habe ich drum gebeten den Geschmack auszutauschen weil er jetzt wieder verfügbar ist und ich bin seit über acht Jahren Kunde und das wurde mir verwehrt der Kundenberater Mitarbeiter am Telefon war absolut nicht kundenfreundlich ich werde nie wieder bei Vitafy bestellen
Noch besser machen ,wenn man seine Lieblingsprodukte schneller wiederfinden würde.
Ich muss immer zu lange suchen und wenn ich die Bestellung abgeschickt habe, dann fällt mir wieder ein was ich noch unbedingt bestellen wollte
Allerdings muss man höllisch aufpassen, dass man die Rabatte richtig eingibt....sonst zahlt man wesentlich mehr als woanders. Für mich keine Option für eine nächste Bestellung.
Ware und Versand sind in Ordung.
Danke
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vor 1 Monat
Superschnelle Lieferung... 1 falscher Artikel geliefert, aber Service hat es sehr schnell u. unkompliziert gelöst. Danke
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