aldifotos.deBewertungen:
49.397 Bewertungen in den letzten 12 Monaten117.870 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
16.07.2023: Was mir nicht gefallen hat:
Die Bedienung finde ich verbesserungswürdig. Eine Anleitung während der Bearbeitung blieb mir verborgen.
Was ich nicht gefunden habe, ist einen eingetragenen Text und dessen Einstellungen für ein anderes Bild oder für eine andere Seite zu kopieren. Jeder Text musste umständlich neu eingegeben werden, was laästig und zeitraubend war. Eine gewohnte Funktion "STRG+C" und dann "Strg+V" wäre sehr hilfreich.
Was ich auch nicht gefunden habe, ist die einzelnen Seiten einer Doppelseite gegeneinander zu tauschen. Stattdessen musste ich alle Rahmen bzw. Bilder händisch verschieben.
16.07.2023: Was mir gefallen hat:
Selbst bei sehr alten Bildern mit schlechter Qualität war die Qualität des gesamten Fotobuchs tadellos!
MfG H.S.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist dieses Portal völlig ungeeignet, bereitet riesige Probleme und kostet Sie unnötiges verschwendetes Geld. Gehen Sie lieber mit Ihrem IPad oder Ihrem IPhone zu den Drogeriemärkten und bereiten dort Ihre Auswahl vor. Dort können Sie ihr Gerät anschließen, die Fotos richtig bearbeiten und haben eine bessere Möglichkeit. Bei Aldi sind wir auf ein Werbeportal hereingefallen. Zugetragen hat sich folgendes: wir hatten eine Werbung von Aldi erhalten, dort wurde uns ein kostenloses Foto im Format 20x 20 cm in Acrylglas als Trostpreis für die Teilnahme am Adventskalender, bei dem wir nicht zu den Gewinnern zählten.
Lediglich das Porto für die Zustellung in Höhe von € 4,99 mußte bezahlt werden. Ich ging sodann in dieses Portal um meine detaillierte Angaben zu tätigen. Dort konnte man ein Foto hochladen. Man sah auch, dass das Foto in einem Rahmen von 20 cm x 20 cm sich befand. Dort stellte ich unser ausgewähltes Foto hinein. Anschließend bezahlte ich die € 4,99 über meine Kreditkarte. Ein paar Tage später dann die Ernüchterung. An unserem Foto fehlte eine aufgenommene Person, eine weitere Person war nur zur Hälfte zu sehen und links vom Bild ein weißer breiter Rand und rechts nur ohne Rand bis an das Glasende. Aldi weigert sich bisher einen ordentlichen Ersatz bereitzustellen das geht jetzt schon 17 Tage mit ständigem E-Mail Verkehr, der zu keiner Lösung führt. Aldi schiebt die Schuld dem Kunden zu, obwohl Beweise dafür vorliegen, das unser Bild ordentlich gesendet wurde. Lassen Sie die Finger vom Aldi Bild Service. Das Problem ist natürlich auch, dass wir festgestellt hatten, dass das erste Portal eine andere Funktionsweise hatte, als das eigentliche Portal in dem auch die einzelnen Größen und Preise dargestellt werden.Die meisten auf Ihrem IPad getätigten Fotos passen nämlich garnicht in die Größe 20x20 vollständig hinein, sondern veranlassen gegebenenfalls eine andere Kategorie, welche dann auch teurer ist, zu wählen.
Also nicht das goldene vom Ei wie versprochen.
Weiterlesen
DW
Dieter W.
Holzappel
Bewertungen für aldifotos.de
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service unzureichend
Nachdem meine Lieferung nicht zugestellt werden konnte habe ich erst registriert, das meine Anschrift durch irgendeinen Algorithmus geändert wurde. Die Lieferung sollte an eine Postfiliale gesendet werden, daraus wurde eine Packstation gemacht, was dann natürlich nicht funktioniert.
Ich habe sehr viele Warteschleifen und Stunden bei Picanova durchlaufen ehe ich eine Mitarbeiterin erreichte. Diese Mitarbeiterin sagte mir zu, die Anschrift würde geändert und die Lieferung neu verschickt. Um dieses Fotobuch habe ich gebangt, da ich permanent von shipcloud bzw DHL Mails erhielt, die die Lieferung ankündigten mit falschen Angaben und falschen Sendungsnummern. In einer der letzten Mails infomorierte mich DHL darüber, dass die Lieferung bei Casparius ( mir völlig unbekannt) zugestellt wurde. Auf die ganzen Mails die ich diesbezüglich geschrieben hatte, wurde ab dem 21.11. nicht mehr reagiert. Am Freitag, den 24. November erhielt ich dann endlich eine informative Mail mit Sendungsverfolgung, interessanterweise von Lidl Foto obwohl ich bei Aldi Foto bestellt hatte. Ich bin erleichtert, dass die Lieferung nach über einer Woche zugestellt wurde.
Warum das Hochformat Din A 4 kleiner als das Querformat Din A 4 würde ich auch gerne wissen.
Bewertung melden
Antwort von aldifotos.de
27.11.2023
Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Unser Kundendienst wird sich per E-Mail bei Ihnen melden, um die angegebenen Probleme zu besprechen. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Erschwerte Bearbeitung bei Fotobuch A4
Guten Tag, meine Note "mangelhaft" leider deshalb, weil die Bearbeitung bzw. Erstellung des Fotobuches meines Erachtens nicht gut gemacht ist. Gut ist dagegen die Qualität und wie schnell alles bearbeitet und zugesandt wurde. Dafür herzlichen Dank!
Bei der Bearbeitung des A4 Fotobuches fehlte mit ein Rahmen auf der Bearbeitungsseite. So dass ich sehen kann, wo die Trennung zwischen linker und rechter Seite ist. Außerdem kann ein selbst zu wählender Rand nicht schaden. Also mit dem Button "Seite einrichten" könnte ich z. B. oben/unten/links/rechts 1,5 cm Abstand wählen. Das müsste dann auch als Linie ersichtlich sein. So dass ich regelrecht das "Feld" sehe, in dem ich arbeite. Ebenso würde ich ein Raster begrüßen, dass ich über die zu bearbeitende Seite legen kann. So kann ich einfwandfrei meine Fotos und Text ausrichten.
Was mir jedoch gar nicht gefiel, war das Hinterlegen eines Layouts/Hintergrundes auf die Seite. Ich hatte das Motiv "Lavendel"gewählt. So weit so gut. Aber leider klappte es nur bei zwei Seiten, dass das gewählte Motiv in der Ecke links oben auch komplett sichtbar war. Ansonsten war es außerhalb der Seite und nur 2 kleine Spitzen des Lavendelmotivs waren am oberen linken Rand sichtbar. Die von Ihnen angebotenen Hintergründe müssen doch vom Programm automatisch an das gewählte Produkt angepasst werden. Also egal ob auf A4 oder A5. Oder Sie müssen diese bei der Auswahl beschriften. "Motiv Lavendel in Ecke links oben für A4" .....
Vielleicht geht es nicht nur mir so mit der Bearbeitung und weitere Kunden bemängeln diese Punkte. Wäre schön, wenn Sie
Ihre Software entsprechend anpassen können. Vielen Dank!
Bewertung melden
Antwort von aldifotos.de
11.09.2023
Wir bedauern, dass die Bearbeitung Ihres Fotobuches nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, schätzen aber Ihr positives Feedback zur Qualität und Schnelligkeit. Ihre detaillierten Vorschläge zur Verbesserung unserer Software sind sehr wertvoll. Wir werden die Punkte genauestens prüfen und Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Einzelheiten zu besprechen. Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
FJ
Frank J.
Düsseldorf
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fotos und Preise ok, Service unterirdisch
Preise gut, Fotoqualität ok, Lieferzeit auch einigermassen (Sonntag bestellt, Freitag geliefert). Schade ist, dass der Versanddienstleister "kein Tracking anbiete", d.h. man bekommt zwar rasch Mitteilung, wann der Auftrag produziert wurde, aber wo die Lieferung abbleibt, erfährt man tagelang nicht. Nicht schön, wenn der Versand nicht an die eigene Adresse gehen soll, sondern an Familie. Das geht inzwischen besser.
Richtig ärgert mich, dass ich ständig dreist und respektlos einfach geduzt werde, ohne mein Einverständnis gegeben zu haben.
Und noch mehr ärgert mich, dass ich schon wenige Tage nach der Bestellung die ersten Spam-Email von der Firma bekomme, obwohl ich das bei der Bestellung ausdrücklich ausgeschlossen habe. Und wenn ich dann die "Newsletter"-Einstellung nochmals anpassen will, kommt die Mitteilung: Geht nicht, ich solle meine Emailadresse überprüfen! Gehts noch? Sie haben doch an die Adresse gerade erst Span geschickt.
Und den Vogel schiesst diese Info ab:
Unzufrieden?
>> Falls du unzufrieden bist, melde dich für eine schnelle Lösung bitte stattdessen 'hier' bei unserem Kundendienst. << Das heisst, eine ehrliche Bewertung soll vorher abgefangen werden, wenn sie nicht den Wünschen entspricht? Nicht mit mir! Ich werde bei Aldi-Foto nicht wieder bestellen
Bewertung melden
Antwort von aldifotos.de
15.10.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden diese zur Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen. Wir werden uns über E-Mail bei Ihnen melden, um eine Lösung zu erörtern. Vielen Dank für Ihr Feedback.
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rabattcodes aus der Werbung werden vom System nicht akzeptiert!
Positiv: Schnelle Produktion und Lieferung. Normale, nicht überragende, Fotoqulität.
Negativ: Rabattcodes aus der Werbung und auch individuell über Emails zugesandte können nicht verwendet werden, da das EDV-System sie nicht als ordnungsgemäß erkennt. So waren drei gültige Rabattcodes nicht nutzbar. Auch mehrmaliger Kontakt mit der Hilfe von Aldi Foto konnte das Problem nicht lösen. Die sehr freundlichen Personen von der Chatfunktion konnten nur feststellen, dass die Codes für die im Warenkorb liegenden Produkte passen aber das System sie nicht als gültig erkennt. Die Tipps der Aldi Foto EDV Abteilung zur Problem Lösung, wie Cash leeren usw., waren nicht zielführend.
Da die Zusammenstellung eines Fotobuchs oder eines Fotokalenders doch einige Arbeit in Anspruch nimmt, bestellt man schließlich doch bei Aldi, um sich die Arbeit bei der Konkurrenz, deren Rabattcodes bisher immer funktioniert haben, nicht nochmal zu machen.
Man könnte fast vermuten, dass hinter der nicht Anerkennung von gültigen Rabattcodes ein System steckt, da mehrere nicht anerkannt wurden und die Bestellungen auf verschiedenen Computern mit unterschiedlichen Browsern versucht wurden.
Bewertung melden
Antwort von aldifotos.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seit der Softwareumstellung katastrophal:
- will man das Buch in den Warenkorb legen bekommt man die Information, die Seitenzahl müsse durch 4 teilbar sein! Man macht ein Buch aber nach Anzahl der Bilder und nicht nach Anzahl der Seiten und hat am Ende keine Bilder mehr zur Verfügung!
- Das Cover wird in def Projektliste nur noch als Blanco angezeigt, aber nicht mehr so, wie man es gestaltet hat. Hat man mehrere Bücher, erkennt man nicht mehr, welches welches ist
- es können keine leeren Seiten mehr eingefügt werden, nur noch mit Deko
- kopiert man selbst erstellte Formate auf die nächste Seite, verrutschen diese komplett und man kann alles wieder zurechtrücken
- die Bilder wurden zum Teil automatisch aufgehellt und mit einem warmen Gelbton versehen. Ich möchte aber meine Bilder in den Originalfarben haben!
- das Buch kommt zwar schnell, doch kommt die Ankündigung der Fertigstellung und der Lieferung wenn man das Buch bereits erhalten hat und nicht davor, wie es sein sollte
Fazit: Ich habe schon sehr viele Photobücher bei Aldi erstellt. Das hier wird das letzte gewesen sein.
Bewertung melden
Antwort von aldifotos.de
14.11.2023
Wir bedauern, dass Sie Probleme bei der Nutzung unserer Software hatten. Ihre Beschwerden sind uns sehr wichtig und wir werden diese berücksichtigen. Bitte achten Sie auf eine E-Mail von uns, in der wir weitere Informationen bereitstellen können.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war immer sehr zufrieden mit der Qualität, aber dieses Mal bin ich enttäuscht. Bei nicht ausreichender Qualität/Bildschärfe wird normalerweise gewarnt; dieses Mal nicht und die Kalenderfotos waren zT unscharf.. Der Digitaldruck ist zudem versus Echtfotokalender sehr schlecht. Ob es daran lag? Das hatte ich nicht erwartet. Und obwohl rechtzeitig angefertigt sind nur die kleinen Kalender vor Weihnachten angekommen und die großen leider nicht - daran hat die Post allerdings Schuld - Nicht jedoch an dem Schnitt. Gleich 2 bestellt, sind an 2 Monaten die Fotos unterschiedlich groß abgedruckt und dementsprechend einmal seitlich abgeschnitten bzw. im Kopf gelocht, beim anderen nicht. Sehr ärgerlich, da ich im Programm beim Erstellen.extra darauf geachtet habe. Dennoch 3 Sterne, da es sehr einfach ist, einen Kalender zu kreieren. Sogar vom Handy aus. Allerdings sollte die Endbearbeitung am großen Bildschirm erfolgen. Abstände sind so z.B. exakter zu bestimmen.
Bewertung melden
Antwort von aldifotos.de
25.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie diesmal nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zur Qualität und Lieferung nehmen wir zur Kenntnis und werden sie berücksichtigen. Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden, um weitere Details zu besprechen.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bauernfängerei mit Rabattcodes, die nicht oder nur unter verklausulierten Bedingungen funktionieren.
Leider komme ich mir von Aldi Fotos übervorteilt vor: Im Aldi Advendskalender Prospekt, gültig von 01.12.-24.12. laut Titelseite wird u. a. Werbung für Wandkalender A4 für 3,90 Euro mit Rabattcode "Geschenke23" gemacht. Nachdem ich nun lange an zwei Kalendern mit dem Onlinetool gebastelt habe, war der Code am 11.12.2023 nicht einlösbar. Weiterhin wurde mir nun ein Rabatt bei Newsletterbestellung von 5 Euro beschrieben, dieser war auch nicht einlösbar. Weil ich mir Stundenlang Arbeit mit den Kalendern gemacht habe, habe ich sie nun dennoch für insgesamt 24,79 Euro incl. Versand bestellt. Laut Prospekt wären es nur 3,90 Euro pro Kalender gewesen. So ein Geschäftsgebahren kennt man doch nur von irgendwelchen kleinen Klitschen, bei Aldi habe ich so etwas noch nicht erlebt. Die zwei Sterne habe ich jedoch gegeben, da die Kalender qualitativ den Erwartungen entsprachen.
Bewertung melden
Antwort von aldifotos.de
15.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Rabattcode hatten. Ihre Erfahrung ist wichtig für uns und wir werden Ihr Feedback berücksichtigen. Bitte erwarten Sie eine E-Mail von uns, um die Angelegenheit weiter zu besprechen.
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fotobücher mit Schwächen
Ich habe innerhalb kürzerer Zeit insgesamt sieben Fotobücher bestellt. Die erste Charge war leider in den Farben recht schwach und bei weitem nicht so brillant wie die Original-Dateien. Die zweite Bestellung, bestehend aus vier Fotobüchern, war leider auch nicht fehlerfrei. Hier waren die Farben zwar besser, dafür war ein Buch nicht korrekt gebunden bzw geschnitten. Beide Bestellungen habe ich reklamiert leider dauert die Bearbeitung recht lange. Das Programm, zu Erstellung der Fotobücher, weist ein großes Manko auf: die Funktion Optimierung geht entweder nur für das ganze Fotobuch oder gar nicht. Früher konnte man jedes Bild einzeln optimieren, was wesentlich besser ist, da manche Fotos durch ein automatisches Optimieren sehr seltsam in der Farbe werden können...
Bewertung melden
Antwort von aldifotos.de
11.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schicken Sie uns Fotos von den mangelhaften Produkten.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice nicht vertrauensvoll wenn ein Problem vorliegt
Zuerst muss man fairer Weise sagen, dass die Fotos recht gut auf den bestellten Artikeln wiedergegeben sind. Beim Fotokissen hätte man sich für den Preis (auch wenn es einen Rabatt gegeben hat) eine wertigere Kissenfüllung gewünscht.
Was ein ganz großer Kritikpunkt ist, ist der Kundenservice. Ich hatte eine Frage zu meiner Bestellung =>zuerst über das Kontaktformular angefragt=> da am 2.oder 3.Tag keine Reaktion kam, habe ich es über Telefon versucht=>Am Telefon ganze 27 Minuten in der Warteschleife dann aus der Leitung "geflogen"=> dann 2. Versuch und eine Nachricht auf Band hinterlassen => warte bis heute auf eine Reaktion welche sich erübrigt hat, da die Ware bereits eingetroffen ist. Der Kundensupport ist nicht gerade die beste Werbung für das Unternehmen.
Bewertung melden
Antwort von aldifotos.de
25.12.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden es berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um weiteres Feedback zu erhalten.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Softwareprobleme am 25. Oktober und keine Antwort auf meine Reklamation
Hallo, zunächst möchte ich ihnen mitteilen,dass das Buch zwar in Ordnung ist, ABER:
Leider konnte ich es nicht als softcover bestellen,weil zu dem Erstellungsdatum diese Funktion nicht klappte!!
Es gab wohl irgendwelche Software Probleme in ihrem Hause….
Ich hatte mich mit dem Problem per Chat und auch per Mail an sie gewandt, aber keine Nachricht wie angekündigt erhalten!!!
Meine Mail war am 25.10.2023 an sie rausgegangen und auch am selben Tag kamen dazu die Bestätigungen mit den Nummer 9439304 und 9439377.
Leider habe ich nie eine Antwort erhalten!!!
Sehr schade,weil ich jetzt das Buch nur als Hardcoverversion bestellen konnte und es dadurch viel zu schwer und auch viel teurer geworden ist!
Hoffentlich klappt es in Zukunft besser🙏
MfG Christiane Thomassen
Bewertung melden
Antwort von aldifotos.de
14.11.2023
Wir bedauern, dass Sie auf Ihre Anfrage keine Antwort erhalten haben. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären.
MS
Martina S.
Troisdorf
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
3 Wochen Lieferzeit ist viel zu lang, vor allem wenn man das Produkt verschenken will. Zuletzt gab es gar keine Info, wann das Fotobuch eintrifft. Ich musste beim Kundenservice anrufen.
Die Gestaltungsmöglichkeiten des Fotobuches gefiel mir früher besser. Das war das 2. Buch, welches ich bestellte, exakt das gleiche noch einmal. Beim ersten gab es schon Probleme. Der Service konnte mir nicht weiter helfen, so dass ich das 2. Buch komplett neu formatieren musste.
Ich werde den Anbieter wechseln.
Finde ich auch schade, weil ich schon mehrere Bücher über Aldi bestellt hatte. Ist etwas schief gelaufen, erhält man immer einen Gutschein für die nächste Bestellung, der dann verfällt, weil man ja nicht ständig ein Fotobuch bestellt.
Bewertung melden
Antwort von aldifotos.de
08.05.2023
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
JW
Johannes W.
Garbsen
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kein weiteres Fotobuch von Aldi, schade!
Das Erscheinungsbild ist blass, kontur- und Kontrastlos. Das Titelblatt wartete mit mit einem roten Strich am linken Rand auf.
Die Bearbeitungs- und Gestaltungsmöglichkeiten sind gegenüber den Vorgängerversionen sehr stark eingeschränkt. Rahmen können nicht mehr individualisiert werden, Bild und Bildrahmen sind nur noch dürftig von einander getrennt zu bearbeiten, und Maskierungen sowie Sticker u. Ä. sind vermutlich an den Zeitgeist angepasst worden.
Da ich mein letztes Fotobuch auf der Basis eines älteren Buches gemacht habe konnte ich die Unterschiede direkt und schmerzlich spüren. Ich sehe mich nach neuen Anbietern um. Schade eigentlich, bisher habe ich Aldi immer gerne weiterempfohlen.
Bewertung melden
Antwort von aldifotos.de
03.09.2023
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
HM
Harry M.
sankt ingbert
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Reklamationsbearbeitung
Mein Fotobuch wurde mit einem Tranportschaden und Fabrikationsschaden geliefert. Daraufhin habe ich sofort telefonisch Kontakt aufgenommen. Nach 22 Minuten in der Warteschleife habe ich eine Mitarbeiterin erreicht. Sie sagte mir nur, daß ich Bilder zustellen soll. Dies habe ich sofort gemacht und habe auch mitgeteilt, daß es sich hierbei um ein Weihnachtsgeschenk handelt. Mittlerweile habe ich schon 4 Emails bekommen. Immer wird darauf hingewiesen das man längere Zeit benötigt um das Problem zu lösen. Das hat zur Folge das ich Weihnachtsgeschenk habe. Das Buch kann ich nicht verschenken. So einen schlechten Service von ALDI hätte ich nie erwartet.
Bewertung melden
Antwort von aldifotos.de
22.12.2023
Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es zur Kenntnis. Bitte erwarten Sie eine E-Mail von uns, um die Situation weiter zu besprechen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis.
RB
Renate B.
Schleitheim CH
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Dieses Buch wurde rechtzeitig erstellt. Aber auf ein anderes warte ich seit Wochen
Dieses Buch wurde rechtzeitig erstellt.
Das Buch vonALDA 001335829, was am 9.12. bestellt wurde ist noch nicht mal in der Produktion.
Reklamationen sind bis heute erfolglos.
Es heisst, lediglich, wir brauchen Zeit.
Ich hatte schon mal Probleme mit Ihnen. Da haben Sie mir einen Gutschein gesandt.
6-7 Versuche, meine Bilder auf Ihren Server zu laden , misslangen!
Musste meine Software neu laden.
Mein Buch mit 198 Seiten 1^800 Fotos musste ich in mühesamer Arbeit in 5 Tagen neu gestalten.
Dann versandt am 9.12.
Bis heute keine weitere Bearbeitung??
Reklamationen und Bearbeitungen sind unprofessionell, langsam und machen keinen guten Eindruck.
Bewertung melden
Antwort von aldifotos.de
28.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten hatten. Ihre Rückmeldung ist wichtig und wird berücksichtigt. Unser Kundendienst wird sich per E-Mail bei Ihnen melden, um weitere Informationen zu erhalten und zu versuchen, eine Lösung für Sie zu finden.
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fotoalbum bestellt und bezahlt, eine Auftragsbestätigung bekommen. Nach 11 Tagen telefonisch nachgefragt wo die Bücher bleiben, bekamen prompt die Nachricht dass es bei Übermittlung Problem hab und das Buch so nicht druckbar ist. Sofort eine Rückerstattung angeboten bekommen, diese auch schnell und gut geklappt hat.
Es ist sehr ärgerlich, das der Zustand (nicht druckbar) scheinbar klar ist, warum wird der Kunde dann nicht sofort informiert???
Das war übrigens das zweite Mal so. Diesmal ist es halt nur sehr ärgerlich da es sich um ein Geschenk handelte und man zwei Tage vor der Hochzeit etwas anderes einfallen lassen muss 😞
Bewertung melden
Antwort von aldifotos.de
23.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihrern Ärger und möchten uns für die entstandene Situation entschuldigen. Wir werden Ihren Fall prüfen und uns schnellstmöglich per E-Mail bei Ihnen melden.
GE
Gabi E.
Fürth
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
kann die qualitaet nicht beurteilen, da ich die ware nicht erhalten habe!
Wie ihnen mitgeteilt wurde zum wiederholten Male die Sendung NICHT an mich
geliefert. Da ich ja "leider nicht persönlich angetroffen wurde"!
Ware wurde jetzt erst an den Paketshop geliefert, obwohl mir bereits vorher mi
geteilt wurde, das ich das Paket abholen kann. Bin gehbehindert, deshalb bestelle ich ja. Jetzt soll ich wieder mit den Bus in die Stadt fahren. Paket geht zurück! Versandkosten kann ich leider nicht zahlen, sonst muss ich meine Kosten für den Bus auch in Rechnung stellen.
Bewertung melden
Antwort von aldifotos.de
30.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht wie gewünscht erhalten haben. Ihre Unzufriedenheit nehmen wir sehr ernst und berücksichtigen Ihr Feedback. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um eine Lösung zu finden.
VP
Veronika P.
Wettenberg
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war es sehr kompliziert das Album herzustellen bzw. diw Bilder hochzuladen ständig Abbrüche. Nach dem 5. Abruch habe ich einfach bestellt und rausgekommen ist einroste kaotisches Bilderalbum als Geschenk für meinen Mann.Auch die Qualität ist alles andere als zufriedenstellend. Ja, es ist klar das es an mir lag aber das Programm ist echt nervenaufreibend und mit 70 Jahren hat man nicht so viel Ahnung von der heutigen Technik. Bin enttäuscht 50€ für Schrott.
Im Anhang ein paar Beispiele, leider nicht alle 🤬
Mit freundlichen Grüßen Veronika Platz
Bewertung melden
Antwort von aldifotos.de
25.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Hochladen der Bilder hatten und dass das Endprodukt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Bitte erwarten Sie eine E-Mail von uns.
MS
Moni S.
mühldorf
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ging am 17.12. raus da online ein Zustellversprechen bis Weihnachten versprochen wurde- die Bestellung ist online nachvollziehbar eigegangen - eine Nachfrage vor Weihnachten war unmöglich ( per Telefon kein Durchkommen- email nur standard antwort „ bestellung ist eingegangen)
am 27. per Telefonnachfrage Info bekommen dass wohl eine Datei beschädigt war und eine Produktion nicht möglich- hier leider KEINE Info per mail !!!
Wieder 2 Kontakte später endlich einen Rabatt für neue Bestellung bekommen!!
Hoffe die Geldrückbuchung funktioniert
Bewertung melden
Antwort von aldifotos.de
31.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
HJ
Hans J.
Bad Reichenhall
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rücknahme bei Reklamationen!
Gerahmte Bilder gehören zusammengesteckt geliefert. Bei einem der zwei bestellten Bilder waren die Einzelteile nur aufeinandergelegt weil die nicht präzise genug geschnitten waren. Auf die Reklamation wurde mit Textbausteinen reagiert. Das geht dann an der Sache vorbei. Ein Beispiel: Aus einer einwandfreien Lieferung wird dann ein Transportschaden. Um weiteres sinnloses Hin und Her zu vermeiden habe ich den Rahmen von einem Fachmann innen etwas abschleifen lassen und somit wurde dann auch das zweite Bild zusammengesteckt.
Bewertung melden
Antwort von aldifotos.de
20.06.2023
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle die Fotos bei Ihnen für die Erstellung von 6 Fotokalendern. Vor zwei Jahren noch haben Sie die Bezeichnung der Fotos (die mir die Zuordnung zu den Kalendern erheblich vereinfacht hat) auf der Rückseite der Fotos angedruckt.
Letztes Jahr habe ich mich schon massiv geärgert. Da auch in diesem Jahr wieder keine Bezeichnung auf den Fotos angegeben ist (und sorry, aber die Angaben, die Sie hier eventuell benötigen helfen mir nicht) wird das wohl meine letzte Bestellung bei Ihnen gewesen sein.
Bewertung melden
Antwort von aldifotos.de
05.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen und Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihre Erfahrungen weiter zu besprechen.