aldifotos.deBewertungen:
49.726 Bewertungen in den letzten 12 Monaten117.709 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
16.07.2023: Was mir nicht gefallen hat:
Die Bedienung finde ich verbesserungswürdig. Eine Anleitung während der Bearbeitung blieb mir verborgen.
Was ich nicht gefunden habe, ist einen eingetragenen Text und dessen Einstellungen für ein anderes Bild oder für eine andere Seite zu kopieren. Jeder Text musste umständlich neu eingegeben werden, was laästig und zeitraubend war. Eine gewohnte Funktion "STRG+C" und dann "Strg+V" wäre sehr hilfreich.
Was ich auch nicht gefunden habe, ist die einzelnen Seiten einer Doppelseite gegeneinander zu tauschen. Stattdessen musste ich alle Rahmen bzw. Bilder händisch verschieben.
16.07.2023: Was mir gefallen hat:
Selbst bei sehr alten Bildern mit schlechter Qualität war die Qualität des gesamten Fotobuchs tadellos!
MfG H.S.
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Relevanteste negative Bewertung
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist dieses Portal völlig ungeeignet, bereitet riesige Probleme und kostet Sie unnötiges verschwendetes Geld. Gehen Sie lieber mit Ihrem IPad oder Ihrem IPhone zu den Drogeriemärkten und bereiten dort Ihre Auswahl vor. Dort können Sie ihr Gerät anschließen, die Fotos richtig bearbeiten und haben eine bessere Möglichkeit. Bei Aldi sind wir auf ein Werbeportal hereingefallen. Zugetragen hat sich folgendes: wir hatten eine Werbung von Aldi erhalten, dort wurde uns ein kostenloses Foto im Format 20x 20 cm in Acrylglas als Trostpreis für die Teilnahme am Adventskalender, bei dem wir nicht zu den Gewinnern zählten.
Lediglich das Porto für die Zustellung in Höhe von € 4,99 mußte bezahlt werden. Ich ging sodann in dieses Portal um meine detaillierte Angaben zu tätigen. Dort konnte man ein Foto hochladen. Man sah auch, dass das Foto in einem Rahmen von 20 cm x 20 cm sich befand. Dort stellte ich unser ausgewähltes Foto hinein. Anschließend bezahlte ich die € 4,99 über meine Kreditkarte. Ein paar Tage später dann die Ernüchterung. An unserem Foto fehlte eine aufgenommene Person, eine weitere Person war nur zur Hälfte zu sehen und links vom Bild ein weißer breiter Rand und rechts nur ohne Rand bis an das Glasende. Aldi weigert sich bisher einen ordentlichen Ersatz bereitzustellen das geht jetzt schon 17 Tage mit ständigem E-Mail Verkehr, der zu keiner Lösung führt. Aldi schiebt die Schuld dem Kunden zu, obwohl Beweise dafür vorliegen, das unser Bild ordentlich gesendet wurde. Lassen Sie die Finger vom Aldi Bild Service. Das Problem ist natürlich auch, dass wir festgestellt hatten, dass das erste Portal eine andere Funktionsweise hatte, als das eigentliche Portal in dem auch die einzelnen Größen und Preise dargestellt werden.Die meisten auf Ihrem IPad getätigten Fotos passen nämlich garnicht in die Größe 20x20 vollständig hinein, sondern veranlassen gegebenenfalls eine andere Kategorie, welche dann auch teurer ist, zu wählen.
Also nicht das goldene vom Ei wie versprochen.
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DW
Dieter W.
Holzappel
Bewertungen für aldifotos.de
WH
Winfried H.
Berlin
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität und Preis stimmen, Service nicht
Die Kalender sind in ordentlicher Qualität und kommen zu einem sehr günstigen Preis.
Aber sie waren so schlecht verpackt, dass vier beschädigt und als Geschenk nicht brauchbar waren. Der Kundendienst verwies mich auf das BGB und war zu nichts mehr bereit als zu dem, wozu Aldi-Fotos gesetzlich verpflichtet ist. Kulanz Fehlanzeige. Eine Woche später habe ich noch immer keine definitive Antwort unde
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Antwort von aldifotos.de
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
AB
Andre B.
Dörverden
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist verschollen im DPD-Dschungel
Leider ist das Produkt nicht geliefert worden, DPD als Paketlieferant gibt die (angebliche) Lieferung in einen Paketshop an, der Paketshop gibt an, dass es dort nicht angekommen sei. Etliche Telefonate und Warteschleifen, Weiterleitungen, das Paket scheint verschollen.
Ergänzung: Aldi hat zwischenzeitlich für Ersatz gesorgt. Das Produkt ist gut, der Paketversand über DPD leider unzuverlässig.
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Antwort von aldifotos.de
12.07.2023
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Schwierigkeiten bei der Lieferung Ihrer Sendung gab. Wir werden den Fall überprüfen und Sie umgehend per E-Mail kontaktieren.
LR
Lutz R.
Oberhambach
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Software hat einen Schwachpunkt,der mich sehr verärgert hat: Vor - und Rückseite des Albums sind missverständlich dargestellt.Man schließt von der Seitendurchnummerierung,dass sich links die Covervorderseite und rechts die Rückseite befindet. Das hat dazu geführt,dass das Titelbild auf die Rückseite kam.( siehe Anhang) Bei einem 51€ teuren Geburtstagsgeschenk hat mich das sehr verärgert.
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Antwort von aldifotos.de
13.07.2023
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Produkte unzufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schicken Sie uns Fotos von den mangelhaften Produkten.
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte nicht gesehen, dass bei einem Album " Willkommen Lea" stand und habe es erst nach der Bestellung gesehen. Daraufhin sofort angerufen, ob man die Bestellung stornieren kann oder wenigstens den Namen ändern könnte...
Aber es hieß bei beiden Anfragen: NEIN
AUF DIE EMAIL WURDE DIESBEZÜGLICH GAR NICHT REAGIERT....
NICHT UNBEDINGT KUNDENFREUNDLICH ODER KEIN KUNDENSERVICE...
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Antwort von aldifotos.de
06.11.2023
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir möchten nicht, dass Sie den Eindruck haben, dass dies die Gesamtqualität unseres Kundenservice widerspiegelt. Unser Kundendienst arbeitet bereits an Ihrem Fall, und wir hoffen, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten zu können.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verpasstes Weihnachtsgeschenk
Acryl Wandbilder 20x30 sind erst am 28.12.23 geliefert worden, obwohl bei der Bestellung mit einem Count-Down Button (noch etwa.. 7 Stunden Zeit für eine garantierte Lieferung vor Weihnachten) garantiert wurde, vor Weihnachten zu liefern. Es wäre ein Geschenk gewesen.
Den Wandbildern fehlt etwas der Kontrast. Von anderen Foto-Anbietern waren wir mit der Qualität mehr überzeugt.
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Antwort von aldifotos.de
30.12.2023
Wir bedauern, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben. Ihr Feedback hilft uns, uns ständig zu verbessern. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
AS
Andre S.
Vaihingen
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erfahrung mit Fotokarten
Betrifft Fotokarten
Wir haben zweimal diesen Sommer Einladungs- und Danksagungskarten bestellt. Beide Male kamen die Karten nicht innerhalb 1 Woche. Erst auf telefonischer Nachfrage wurden sie offensichtlich erst produziert. Geht gar nicht.
Wir haben gleichzeitig Fotobücher bestellt, die wie erwartet nach wenigen Tagen geliefert wurden, hier ist die Aldi Foto Erfahrung sehr gut!?
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Antwort von aldifotos.de
09.10.2023
Wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Fotokarten. Es ist uns wichtig, dass alle unsere Produkte pünktlich ankommen. Wir werden die Situation untersuchen und uns so schnell wie möglich per E-Mail bei Ihnen melden, um eine Lösung zu besprechen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Programm zur Erstellung meiner Produkte war unzureichend, dh. der stationäre PCs stürzte ständig ab. Es kam sogar dazu, dass die gespeicherten Bilder, die in den Kalender aufgenommen werden sollten, plötzlich aus der Liste entschwinden, so dass ich voller Panik -ohne den Preisnachlass zu Nutzern, meine 3 Kalender überschnell abgesendet habe.
Wirklich sehr ärgerlich.
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Antwort von aldifotos.de
21.12.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Programm hatten. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wir werden sie berücksichtigen. Wir werden uns bezüglich dieser Angelegenheit per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
ML
M L.
Berlin
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort
Hatte Kontakt mit dem "Chat", um noch eine Veränderung an dem in Auftrag gegebenen Fotobuch berücksichtigen zu lassen. Wurde nicht verstanden, immer die gleichen Fragen, nach Auftragsnr. und ähnlichem... Und eine Nachfrage von aldifoto kam erst nachdem das Buch bereits ( als Geschenk!!) ausgeliefert war! Meine Antwort auf die Nachfrage blieb bis heute unbeantwortet!!
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Antwort von aldifotos.de
17.07.2023
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir möchten nicht, dass Sie den Eindruck haben, dass dies die Gesamtqualität unseres Kundenservice widerspiegelt. Unser Kundendienst arbeitet bereits an Ihrem Fall, und wir hoffen, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten zu können.
16.08.2023
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Das Aldi-Foto-System von Medion war wesentlich einfacher zu bedienen. So mussten z. B. die Rahmen und Hintergründe nicht aus einer großen Mengen von Vorschlägen ausgesucht werden. Farben von Hintergründen konnten von einer Stelle am Bild abgenommen und übertragen werden. Rahmen konnte man selbst konstruieren.
Ich werde mit Aldi-Foto kein Fotobuch mehr erstellen.
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Antwort von aldifotos.de
17.08.2023
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gab. Wir werden den Fall überprüfen und uns umgehend per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
23.12.2023
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Es ist viel zu kompliziert und dauert sehr lange bis man alle Bilder speichern kann. Ich konnte mich nicht einloggen, warum auch immer.Ich habe Tage damit verbracht um meine Bestellung fertig zu machen. Dann wollte ich die Kalender noch mal bestellen, nachdem ich das Orginal für gut befunden habe, hat auch nicht funktioniert.Die Qualität des Endprodukt ist gut.
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Antwort von aldifotos.de
23.12.2023
Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Speichern von Bildern und dem Bestellprozess hatten. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um nähere Informationen zu erhalten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir werden Ihr Feedback berücksichtigen.
30.11.2023
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60x40
es war ein Bild in Querformat welches ich in Auftrag gegeben hatte. 60x40 leider war es mir nicht bewusst dass das von ihnen nicht nachkontrolliert wird
habe eventuelle das falsche Format angeklickt
allerdings habe ich auch nirgends gesehen das es extra etwas für Querformat zum auswählen gibt. Das Bild kam jetzt im Längsformat und sieht echt nicht gut aus.
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Antwort von aldifotos.de
30.11.2023
Es tut uns leid zu hören, dass das Bild nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Um das Problem zu klären, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
18.05.2023
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Reklamation
Ich habe ein Fotobuch erstellt und war mit drei Seiten nicht zufrieden, die ich reklamiert habe. Aus Kulanz wurde mir die Wahl gestellt zwischen einen Neudruck oder ein 25 % Gutschein für die nächste Bestellung. Dieses habe ich abgelehnt, da ich die Befürchtung habe, dass es nicht zu meiner Zufriedenheit ausgeführt wird und ich wieder reklamieren muss.
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Antwort von aldifotos.de
19.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihrern Ärger und möchten uns für die entstandene Situation entschuldigen. Wir werden Ihren Fall prüfen und uns schnellstmöglich per E-Mail bei Ihnen melden.
23.05.2023
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Unscharf und schlechte Qualität
Ich hatte ein gutes Bild aus der Spiegelreflexkamera hochgeladen. Leider lässt sich die Qualität des bedruckten Produktes zu wünschen übrig. Sehr unscharf und fast verpixelt in den gesichertern auf dem Foto. Es kann nicht an der Qualität des hochgeladenen Bildes legen, da es wie bereits erwähnt ein scharfes Bild aus der Spiegelreflexkamera war.
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Antwort von aldifotos.de
23.05.2023
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Produkte unzufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schicken Sie uns Fotos von den mangelhaften Produkten.
18.11.2023
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Die Fotos sind leider nicht wirklich scharf abgebildet. Da ich Fotograf bin und die Auflösung hoch genug für einen A4 Druck war, finde ich es schade, dass die Verarbeitungs- und Druckqualität nicht so sauber sind. Meine Kalender haben hier uns da an den Ecken kleine Macken. Die Fotos sollten sie ja Anhand meiner E-mail Adresse einsehen können.
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Antwort von aldifotos.de
21.11.2023
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Produkte unzufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schicken Sie uns Fotos von den mangelhaften Produkten.
MS
M S.
K
19.12.2023
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Reklamation kostet Zeit und Nerven
Umgang mit Reklamation ist eine Unverschämtheit. 4 Wochen und ca 10 Emails mit Sachbearbeitern die nicht lesen was der Kunde bereits geschrieben hat, mehrfach Fotos hochladen und Einschaltung von trusted shops hat es gebraucht um Ersatz für meine beim Versand beschädigten Kalender zu bekommen.
Die Qualität der Ersatzkalender war dann gut.
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Antwort von aldifotos.de
19.12.2023
Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden uns bemühen, unsere Prozesse zu verbessern. Bald wird eine E-Mail von uns an Sie gesendet, um weitere Details zu besprechen. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
02.05.2023
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Berücksichtigung der Gutschein-Codes später
Meiner Frau und mir war es nicht gelungen, unsere Gutschein-Codes unmittelbar einzusetzen. Trotz sofortiger Benachrichtigung des Kundenservices lehnte dieser es ab, sie bei oder während der Produktion der Bilder, zu berücksichtigen. Die Begründung lautete: es ginge nicht mehr später. Der Fehler läge bei uns.
Seltsames Verhalten...
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Antwort von aldifotos.de
08.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihrern Ärger und möchten uns für die entstandene Situation entschuldigen. Wir werden Ihren Fall prüfen und uns schnellstmöglich per E-Mail bei Ihnen melden.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz sofortigem Stornierungsversuch wurde der Auftrag nicht storniert. die KI fragte nach allen Daten und beendete den Chat. Stornierungen müssten storniert werden können!!
Leider ist die Verarbeitung des Rahmens und Bild mit Zuviel Kleber versehen, Sodas Kleber auf der Vorderseite rauskommt. Darauf sollte geachtet werde.
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Antwort von aldifotos.de
24.12.2023
Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Stornierung und der Verarbeitung des Rahmens hatten. Es ist wichtig für uns, dass unsere Kunden zufrieden sind. Wir werden uns umgehend per E-Mail bei Ihnen melden, um die Situation zu klären.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preis/Leistung nicht zu empfehlen
Leider lässt sich schon zu Anfang das ausgewählte Foto nicht als Querformat einstellen, somit fehlte beim wählbaren Bildausschnitt ein Teil des Motivs.
Die Lieferung ging recht zügig innerhalb von 3 Tagen.
Das Bild wurde leider etwas Schief aufgezogen sodass der gewählte schwarze Rand vorne zu sehen ist.
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Antwort von aldifotos.de
25.12.2023
Wir bedauern, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind. Ihre Rückmeldung hinsichtlich des Fotoformats und der Montage des Bildes ist uns wichtig. Wir werden diese Punkte berücksichtigen und Sie per E-Mail kontaktieren.
JD
Jens D.
Burgwedel
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Beim Bestellprozess um angekündigten Rabatt "geprellt", war nicht einzugeben, unbrauchbare Fehlermeldung. Kundenservice teilte nun mit, dass er nur für fünf Produkte gültig gewesen sei, nicht für sechs. Warum wird er dann nicht einfach für fünf gewährt?
Lieferung zügig.
Qualität etwas schlechter als erhofft.
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Antwort von aldifotos.de
20.12.2023
Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Kommentare in Bezug auf den Bestellprozess und die Qualität sind notiert. Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden, um weitere Informationen zu erhalten und Ihre Meinung zu berücksichtigen.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Bilder ist in Ordnung, aber...
Die Qualität der Bilder ist in Ordnung. Problematisch ist der Paketdienst (DPD), der die erste Lieferung zerstört hat und die neue Lieferung anscheinend auch nicht auf die Reihe bekommt.
Update: Die neue Ausfertigung zieht sich immer noch hin, so dass der ganze Spuk schon einen Monat dauert. Nie wieder!
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