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Das ist der Text meiner heutigen E-Mail mit Fotos Hallo, Ihre erste Lieferung ist ja nun doch recht schnell hier eingetroffen. … wenn wir berücksichtigen, wie lange jeder Schriftverkehr dauerte. Zur Verpackung muss ich unbedingt etwas loswerden: Aufgrund des klaren Packbandes (völlig unnötig bei dem Kraftkleber) und weil nicht sofort der „Reißverschluss“ zu sehen war (und wegen des Klebebandes auch überhaupt nicht erwartet werden konnte), mühte ich mich extrem ab, die Lasche an der Längsseite zu öffnen. Dabei blieben aufgrund der enormen Klebekraft immer wieder Teile der Wellpapp-Verpackung an meinem Daumen kleben. Erst nachdem die Lasche endlich komplett frei lag, waren von innen der rote „Reißverschluss“ und rechts auch das Griffstück zu sehen … Bei der nächsten Lieferung wird mir das NICHT WIEDER passieren. Zum Produktmuss ich ebenfalls noch etwas loswerden: Dass hier alles „schnell-schnell“ gegangen ist, wird an verschiedenen Stellen deutlich. Die Ecken sind nicht wirklich schön gefaltet. Die Leinwand spannt nicht. (Und der Rahmen kann nicht - wie bei Keilrahmen üblich - nachgespannt werden.) Aber noch akzeptabel. Die Leinwand wurde nicht „mittig“ aufgebracht. Weil der Druck auf der Seite bei meiner Frau zu weit über den Rahmen hinweg nach links gezogen wurde, ergibt sich zwangsweise auf meiner Seite ein unschöner, weißer Streifen von der unbedruckten Leinwand, die für den rechten Rand vorgesehen war. Fazit: Wir können die gesamte Abwicklung und Leistung nicht positiv bewerten und Sie keinesfalls empfehlen. Da es sich um einen GEWINN handelt (für den auch noch Porto bezahlt werden musste), wurde uns irgendwie die anfängliche Freude genommen … Der zweiten Lieferung sehen wir mit gemischten Gefühlen entgegen ... Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. Mit freundlichen Grüßen Bernd Pichlkostner Weinbergstraße 80 73262 Reichenbach an der Fils 07153 58180 01590 6255235

Ich fand das Erstellen des Fotobuchs mühsam. Im Browser wurde es nach und nach immer langsamer. Am Ende so langsam, dass ich das Buch nicht mehr sinnvoll überprüfen konnte. Kaum hatte ich es abgeschickt, merkte ich, dass ich nicht wie gewollt ein Echtfotobuch sondern Digitaldruck bestellt habe. Leider lässt sich die Bestellung überhaupt nicht stornieren, angeblich ist alles sehr komplex und ein Storno nicht möglich. Jetzt habe ich ein Fotobuch für 40 EUR mit doppelten Fotos im falschen Format und müsste noch einmal 60 EUR ausgeben für das Echtfotobuch mit knapp 100 Seiten. Bei der Konvertierung von Digital auf Echtfoto geht das Cover verloren und hinten und vorne sind weiße Seiten, die man befüllen könnte. Es wäre besser, wenn am Ende des Bestellprozesses klar ersichtlich wäre, welches Format man gewählt hat, man das Format einfach ändern und man eine Bestellung auch stornieren könnte.

Ich hatte durch die Aldi Weihnachtsaktion mehrere Gutscheine ( Rabattcodes), leider war pro Bestellung nur ein Rabattcode anwendbar, sodaß Einzelaufträge erstellt werden mussten. Mit jedem Einzelauftrag waren Versandkosten verbunden. Die zugesagte Lieferzeit konnte nicht eingehalten werden und zum guten Schluss,klappt es auch nicht mit der Zustellung durch DPD. Die Zustellung von 1-2 Tagen sind tatsächlich 4 Tage. Auch wurde offenbar nicht geklingelt und nur eine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen, obwohl ich zu Hause war. Zusätzlicher Aufwand zur Abholung etc.... Die Qualität der gelieferten Ware ist für mich enttäuschend, warten wir die nächsten Lieferungen ab...... Die ganze Abwicklung wirkt auf mich unprofessionell/unkonzeptionell und stellt nicht zufrieden. Vielleicht ist auch meine Erwartungshaltung zu hoch. Mit freundlichen Grüßen Thomas Witthoff

Hab erst mit einem Gutscheincode ein DinA4-Fotobuch versucht, aber es gingen nicht alle Bilder rein, sondern wurden nach Belieben einzelne weggelassen. Die Reihenfolge war kreuz und quer. Nach Namen oder Aufnahmedatum zu sortieren ging nicht. Zudem wurden die meisten Bilder automatisch geschnitten, so dass viele wichtige Dinge (z.B. mehrmals die Köpfe der fotografierten Personen) fehlten. Da ganz am Ende die Meldung kam, dass der Gutschein nur für ein Minibuch gilt, habe ich dieses mit wenigen ausgesuchten Bildern bestellt (auch hier wurde automatisch beschnitten, was ich manuell korrigieren musste. Die Qualität der Pappseiten lässt zu wünschen übrig und die Versandkosten finde ich zu hoch (das hätte auch in ein normales Briefkuvert gepasst). Die Druckqualität ist ok, aber das kleine Buch (10×10cm) ist für mich eigentlich nichtmal die Versandkosten wert.

Lieferzeit mehr als doppelt so lang. In den AGBs steht, der Kunde wird unverzüglich informiert, wenn es sich verzögert. Eine Info bekam ich allerdings nicht. Angegeben waren max. 3 Werktage für die Produktion. Versendet wurde es aber erst nach 9 Werktagen... Auf meine Mailanfrage kam nur eine nichtssagende Auto antwort, es könne 1-2 Tage länger dauern. Die zusätzlichen 2 Tage waren aber zum Zeitpunkt meiner Nachfrage bereits um. In Sachen Service und Kommunikation ist also deutlich Luft nach oben! Den 2. Stern gibt es für die gute Qualität. Gut, da es einige kleine Druckfehler gibt. Ich werde trotzdem noch ein zweites Mal bestellen. Sollte es dann besser laufen, werde ich die Bewertung korrigieren, ansonsten werde ich mich künftig anderweitig umsehen.

Es wurde eine Reklamation gemeldet, worauf freundlicher Weise eine neue Bearbeitung oder ein Rabattcoupon angeboten wurde. Wir haben uns für das neue Bild entschieden und sind der Anleitung in der Email gefolgt. Das Bild liegt immer noch im Warenkorb und die Reklamation wurde nicht wie zugesichert bearbeitet. Ich hätte gerne noch Gutscheine aus dem Advendskalender bis zum 31.12 eingelöst, leider nicht möglich da die Reklamation im Warenkorb liegt und immer mit in die Rechnung mit rein genommen wurde. Somit bisher keine neue Leinwand als Reklamation und verfallene Sofortgewinne, die nicht einlösbar waren. Somit mit dem Service mehr als unzufrieden.

Farblich und vom Druck gibt es nichts zu beanstanden. Leider erlaubt es aber die derzeitige Version Ihrer Software nicht, den Speicherort der Kalender-Dateien selbstständig festzulegen. Auch können frühere Aldi-Foto-Dateien nicht importiert werden. Sobald dies behoben wurde, werde ich auch nächstes Jahr bei ihnen bestellen. Geschieht hier nichts, war das definitiv die letzte Bestellung bei Aldi-Fotos / Picanova und ich wechsele zu CEWE. Zusätzlich wurde offenbar nach Absendung der Bestellung der Newsletter wieder aktiviert, den ich schon lange abbestellt hatte. Daher die Abwertung im Punkt Kundenservice.

Bilder und Forobücher so weit ok, nicht besser oder schlechter als bei anderen Diebstleistern. Reaktionszeit vom Service sehr schlecht, Lieferfrist erheblich überschritten. Gutscheine nicht einlösbar, da der Transfer der Ware zum Warenkorb lange nicht ging und dann die Gutscheine abgelaufen waren. Es war ein Test, aber ich werde wieder zu meinen, etwas teureren aber zuverlässigen und mit besserer Software für Fotobücher ausgestatteten Anbieter wechseln. Bei einer 50 EUR Bestellung habe ich hier 3 EUR gespart und das ist mir der Ärger und die Wartezeit nicht Wert.

Bestellung ging am 17.12. raus da online ein Zustellversprechen bis Weihnachten versprochen wurde- die Bestellung ist online nachvollziehbar eigegangen - eine Nachfrage vor Weihnachten war unmöglich ( per Telefon kein Durchkommen- email nur standard antwort „ bestellung ist eingegangen) am 27. per Telefonnachfrage Info bekommen dass wohl eine Datei beschädigt war und eine Produktion nicht möglich- hier leider KEINE Info per mail !!! Wieder 2 Kontakte später endlich einen Rabatt für neue Bestellung bekommen!! Hoffe die Geldrückbuchung funktioniert

Liebes Aldi-Team, ich ahbe 20x30cm Abzüge mit weißem Rahmen bestellt. Die Abzüge von den Farben und Kontrasten sind sehr gut geworden, aber der Rahmen war eine Katastrophe. Überall ca. 7mm und eine Seite ohne, da passte die Maske nicht. Sieht einfach nur Käse aus, wenn drei Seiten einen weißen Rahmen haben und eine nicht. Also mehr als 20 Bilder unter die Schneidemaschine, da ich das den Kunden nicht anbieten konnte. Kann ich mich beim nächsten mal darauf verlassen, dass es passt ?. Bei 13x18 hatte ich nie Probleme. Liebe Grüße Ralf Büchler

1. ich konnte nicht die ausgewählte Bilder selber gestalten, weil ich mit der Gestaltung nicht wirklich glücklich war. 2. man musste immer wieder Texte einfügen, die ich nicht unbedingt haben wollte und die Farbe als Hintergrund für die Texte sind schawrz-sieht nicht gut aus, es war mir nicht klar warum und wieso schwarze Farbe wurde ausgewählt 3. zu wenig Blätter, Anzahl zu gering und manchmal mehrere Bilder auf einm Blatt, das ist zu viel: 2/3 Bilder auf einem Blatt kann man noch annehmen aber nicht vier Bilder auf einem Blatt

Zu lange Bearbeitungs-und Versandzeit. Versand mit DPD ungenügend (schlechte Wertung hauptsächlich wegen Versanddienstleister DPD). Im DPD Portal "Ablageort Paketbox" vor der Haustür gewählt, Ehefrau war am Zustellungstag zu Hause, trotzdem kam Mail, dass DPD Fahrer*in niemanden angetroffen hat und Paket "in Kürze" bei DPD Station abgeholt werden kann. Zwischen Mitteilung und Abholmöglichkeit ist eine weitere Woche vergangen. Zwischen Bestellung und Abholmöglichkeit lagen 3 Wochen.

Auf der Internetseite war das Bild scharf und die Farben kräftig. Als es geliefert kam war ich doch enttäuscht. Unscharf und Farben nicht so stark wie auf der Vorschau. Das " Glas " fühlt sich an wie Hartplastik oder Plexi- Glas. Auf der Rückseite wurde wohl einfache weiße Klebefolie drauf gemacht. Keine Aufhängung vorhanden. Positiv: die Bedienung der Internetseite war einfach und Lieferung auch okey.

Durch einen hohen Automatisierungsgrad ist es Ihnen nicht möglich gewesen, ein leeres Fotobuch, als fehlerhaft zu erkennen. Die danach bestellten Fotobücher im Wert von über 300€, waren einwandfrei! Die Reklamationsbearbeitung hat 1 Monat gebraucht. Service sieht anders aus! Eine Rückerstattung wurde abgelehnt. Ich werde nicht wieder bei Ihnen bestellen und jedem von meinen Erfahrungen berichten!

Das Fotobuch ist gut. Jedoch der Kundenservice ist nicht gut. Gutschein ging beim Bestellvorgang an entsprechender Stelle direkt nicht einzulösen (hat immer abgelehnt, wahrscheinlich irgendwo ein technisches Problem) Auf Anfrage beim Kundenservice gab's da keine Hilfe. Der Gutschein ist pfutsch und es gibt keine Lösung. Da braucht man eigentlich auch keinen Kundenservice.... 😒

Lange Versandzeit (7+ Tage seit auftragsbestätigung) und unnötig viele (werbe-)emails unter dem Betreff „Wichtige Informationen zu ihrer Bestellung“ Bsp: Nach Eintreffen der Ware kam neben der zustellbestätigung noch eine weitere email mit „wichtigen infos“ aber diese bat nur um bewertung. Trotzdem preisleistungstechnisch gut. Würde es abseites von den beiden Punkten sehr empfehlen.

Wir haben in der Adventszeit 3 Gutscheine für Bilder gewonnen, diese waren nicht untereinander zu kombinieren, stattdessen wurde für jedes einzelne Bild immer die Versandkosten berechnet, das ist meiner Ansicht nach der falsche Weg! Warum muss ich mehrmals Versandkosten bezahlen wenn mehrere Artikel an die gleiche Adresse geschickt werden?!? Für mich etwas unbegreiflich.

Habe Artikel auf Weihnachten bestellt. Angabe von ALDI Best. bis 17.12 Lieferung bis Weihnachten. Ware bis heute nicht erhalten. War Geschenk für Tochter, bereits wieder abgereist nach USA. Keine Info vorab, dass Lieferung Verzögerung hat. War aus meiner Einschätzung für ALDI vorab klar , daß Liefertermin nicht machbar. Faztit : kein zuverlässiger Partner.

Das Produkt an sich ist schön und genau nach meinen wünschen. Die Lieferung hat aber 10 Tage gedauert doppelt so lange wie die versprochene Ankunftszeit von 5 Tagen. Natürlich waren die Feiertage dazwischen, die man abziehen, dennoch gab es Verspätung und sehr schlechte Auskunft darüber wie lange das Paket noch braucht

Ich hatte fest vor, ein Echtfotobuch zu bestellen, aber irgend etwas lief schief und ich bemerkte erst kurz nachdem ich auf kaufen geklickt hatte, dass ich doch kein Echtfotobuch bestellt habe. Leider war ein Storno nicht mehr möglich, sodass ich das Buch jetzt erneut bestellen und vorher noch editieren müsste.